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支付寶賬号被限制導緻逾期

生活 更新时间:2024-08-08 11:18:27

支付寶賬号被限制導緻逾期?文/羊城晚報全媒體記者 梁正傑 許張超,今天小編就來聊一聊關于支付寶賬号被限制導緻逾期?接下來我們就一起去研究一下吧!

支付寶賬号被限制導緻逾期(支付寶賬号無故被停)1

支付寶賬号被限制導緻逾期

文/羊城晚報全媒體記者 梁正傑 許張超

“前兩天還在用的支付寶賬号,突然被停了,之前無任何警示,也沒有寬限期,裡面的錢這樣就被‘吞’了?”近日,市民王小姐來電向羊城晚報記者投訴。有律師認為,支付寶此做法欠妥當。

王小姐稱,她的這個支付寶賬号已使用多年。前幾天,她在使用賬号付款時,發現該賬号竟然被停用,而之前沒有任何提醒。她立刻聯系支付寶的客服,對方稱“賬号要挂銀行卡後才能恢複”。

王小姐表示,這個支付寶賬号已綁定實名手機,多年來按規定使用。但她認為,支付寶停用時應對該賬号進行警示提醒,給出一定的寬限期讓用戶取出賬号内的錢,而不是讓合法收入無故被“吞”。

記者就此事緻電支付寶客服電話95188,對方稱:“可登錄支付寶綁定銀行卡,如綁卡不成功,建議換一張銀行卡或者換時間段嘗試。”但對于客戶不想挂銀行卡,而想取回賬号内的财産,客服經請示上級後回複:“關于反饋的問題經核實暫無其他方案,不予恢複。”

在事前未進行風險警示、事後又未告知封禁理由的情況下,支付寶單方面凍結賬号,緻使用戶無法取出賬戶餘額。廣東諾臣律師事務律師張揚認為,央行規定支付機構對客戶進行實名制管理,采取的方式包括驗證身份證、銀行卡,還有手機、社保賬戶、繳費賬戶等。因此,綁定銀行卡不是驗證客戶身份的唯一途徑,支付寶以客戶未綁定銀行卡為由凍結賬戶于法無據,做法有欠妥當。

針對此事,北京市京師律師事務所合夥人、北海國際仲裁院仲裁員鐘蘭安告訴記者,這類情形屬于金融消費糾紛,賬号使用者可詢問支付寶客服是否制定了成文規定,要求支付寶賬号用戶必須綁定銀行卡。“在沒有相關規定的情形下,封禁用戶支付寶賬号、要求綁定銀行卡才解封,實質上已經侵害了消費者的權益,消費者可向當地消費者協會進行舉報投訴。”鐘蘭安說。

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 朱嘉樂

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