​理想汽車官方本品置換服務于已經開啟，為了解答您關于服務流程、服務标準及置換價格的相關疑問，我們準備了這篇服務指引。

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一、置換服務流程

二、置換服務标準

填寫車況，立即估價

您可以通過理想汽車App>>理想汽車頁面>>置換服務>>填寫車況采集信息>>立即估價。

獲取預估價格範圍

點擊立即估價後，您可實時獲取車輛預估價格範圍，并可随時在App中查看，預估價格範圍在14天或新增總裡程1000公裡以内有效（以先到達為準）。

選擇出售意向

您可在獲取預估價格範圍後，選擇以下三種車輛出售意向：

①提車前出售：表示您想在新車交付時再出售車輛，理想汽車會在您的新車進入交付周期時，通過交付專家和App提醒，再次與您确認出售意向，并為您安排官方合作服務商為您上門進行精準評估。

②立即出售：表示您想立即出售車輛，理想汽車會安排官方置換合作服務商為您上門進行精準評估。

③重新估價：您可以随時關注車輛出售的預估價格範圍，并随時決定是否出售車輛。

評估邀約

當您在App置換服務頁面選擇【立即出售】後，理想汽車會在48小時内為您安排官方合作服務商并與您取得聯系。

上門評估

理想汽車官方合作服務商将會按照與您确認上門評估時間為您進行服務，評估項目為理想汽車全國統一标準，屆時需要您準備好車輛機動車行駛證（藍本）和機動車登記證書（綠本）。

獲取官方精準定價

理想汽車官方合作服務商在完成現場車況評估後，将在30分鐘内完成官方精準定價。

您可以通過理想汽車App-我的-我的訂單-我的服務訂單-置換訂單-訂單詳情中查看報價單明細。

合同簽署

您确認官方精準定價後，由官方服務商線上發起合同簽署，您在理想汽車App完成線上合同簽署。

車款支付

當您與理想汽車官方合作服務商完成合同簽署後，由理想汽車官方合作服務商向您全額支付車款。

過戶服務

理想汽車官方合作服務商将根據您過戶所在地的車管所政策，收集過戶所需材料，并為您預約過戶時間，完成車輛過戶（過戶費用由官方合作服務商承擔）。

隐私保護

理想汽車為保護您的隐私，服務中為您的手機号碼加密，官方合作服務商将通過平台“虛拟号碼”與您取得聯系。

三、置換價格

預估價格範圍

價格說明：根據用戶在App提交的車況信息，結合市場行情，為用戶提供預估價格範圍，方便用戶在确認售賣前，參考并了解目前車輛的售賣價格範圍（該價格範圍未考慮具體車輛維修記錄及實際車況，線下評估後會生成官方精準定價）。

價格有效期限：預估價格範圍在14天或新增總裡程1000公裡以内有效（以先到達為準）。

官方精準定價

價格說明：由理想汽車官方合作服務商現場評估車輛，根據車輛評估報告，由理想汽車為用戶提供車輛評估後的精準定價。

價格有效期限：官方精準定價在14天或新增總裡程1000公裡以内有效（以先到達為準）。

※ 官方精準定價即為車輛最終售賣的成交價格。

四、官方本品置換服務常見問題解答

問：如何發起本品置換服務？

答：當您登錄車主賬号後，可以通過理想汽車App--理想汽車頁面--置換服務入口發起本品置換服務。

問：什麼情況可以選擇【提車前出售】？

答：當您完成理想汽車新車定購時， 發起置換服務獲得預估價格範圍後，将同時顯示【提車前出售】和【立即出售】。如您選擇【提車前出售】，屆時我們将記錄您的置換需求，并在您的新車進入交付周期後，給您發送系統提醒，與您再次确認車輛出售意向。

問：機動車登記證書（綠本）暫時不在身邊，可以進行評估嗎？

答：可以，評估的時候可以僅提供機動車行駛證（藍本），同時您需要确認車輛過戶次數與機動車登記證書信息保持一緻。

問：如車輛有貸款未結清或仍在抵押狀态，是否可以進行置換？

答：您需要提前确認車輛貸款已經結清，并且車輛抵押已經解除後，車輛才可以完成交易及過戶。

問：改裝車輛，是否可以進行置換？

答：改裝車輛不影響您發起置換服務，理想汽車官方合作服務商會根據您車輛改裝的情況，為您提供是否滿足二手車過戶驗車标準的建議。

問：選擇【立即出售】後多長時間上門評估？

答：在您選擇【立即出售】後，我們會在48小時内為您安排官方合作服務商，服務商接收到您的置換訂單後，會及時聯系您确認上門評估時間及地點。

問：二手車車主是否可以使用官方本品置換服務？

答：可以，通過理想汽車App發起置換服務即可，但不能享受首任車主置換權益。

問：理想汽車官方定價參考什麼因素？

答：理想汽車官方定價參考市場行、行駛裡程、車齡、外觀内飾損傷程度、曆史維修部位等因素，為您提供具備市場競争力的收車價格。

問：車輛出售後，車款是否能直接抵扣新車尾款？

答：在官方合作服務商與您完成合同簽署後，會由服務商向您全額支付車款，您可以用該車款支付購買新車的尾款。

問：選擇【提車前出售】或【立即出售】的價格是否一樣？

答：選擇【提車前出售】或【立即出售】，預估價格範圍結果是一樣的，預估價格範圍是14天或新增裡程1000公裡以内有效（以先到達為準）。

若您還有其他疑問，請聯系您的服務專家或緻電理想汽車24小時服務熱線。

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