豐巢快遞櫃4月30日開始收費

非會員每超時12小時收取0.5元，但非強制

湖南日報·新湖南客戶端4月29日訊(記者 黃婷婷)可臨時代收快遞的智能快遞櫃，已經成了不少小區、公司的“标配”，也是快遞末端“無接觸配送”的一種重要方式。快遞櫃企業豐巢官網近日發布消息稱，從4月30日起，豐巢将上線會員服務，非會員用戶保管包裹超12小時需交納費用，會員最長可存放7天。

針對普通用戶，豐巢可免費保管包裹12小時，超時後每12小時收費0.5元(超時時長不足12小時按12小時計費)，3元封頂，節假日期間不計費，享兩次免費超時取件體驗;購買5元/月的月卡，或12元/季的季卡可成為會員，會員用戶有效期内不限保管次數，最長可存放7天，且享受豐巢寄件折扣優惠及品牌聯合權益。

豐巢表示，此舉是為了進一步提升用戶服務，優化資源使用效率。

湖南順豐負責人告訴記者，順豐今天下午從豐巢處得到的消息是，收費并非是強制性的，如超過12小時不想支付保管服務費用，可選擇“我再想想”或“拒絕所有包裹入櫃”，将不會收取本次保管費并取出快件，連續拒絕2次後，快遞員則不會派件入櫃。

湖南順豐負責人表示，順豐要求快遞員在投放快遞櫃時，必須打電話給客戶，經同意後才可投放。湖南申通負責人說，如出現快遞員未經客戶允許擅自投放快遞櫃的情況，将對快遞員進行處罰。

記者走訪了長沙開福區幾家小區，小區内的豐巢快遞櫃上已顯示該通知，一名正在派件的中通快遞員認為，這個舉措可以促使大家趕快取件，提升快遞櫃的使用效率。但是，如果快遞員在客戶不知情的情況下将包裹放入快遞櫃，使用戶被收取保管費用的話，也會導緻投訴率的上升。

有小區居民表示，自己經常忘記取快遞，放兩三天的情況很常見，收費會刺激自己積極取件;也有居民認為，12小時的設置不合理，如果晚上8點放的，豈不是早上8點之前就必須取走?上班不方便接收快遞時怎麼辦?

國務院聯防聯控機制4月25日召開的新聞發布會上發布，近年來，全國已經建成智能快遞櫃40.6萬組，全國主要城市都已經有智能快遞櫃投入使用。據國家郵政局統計，通過智能快遞櫃投遞的快件占快件總數的10%。記者了解到，在豐巢之前，中郵速遞易、格格貨棧已經開始對快遞存放一定時長後進行收費。

根據交通運輸部2019年發布的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，快遞箱運營企業應當合理設置快件保管期限，保管期限内不得向收件人收費。但《辦法》中沒有限定約定保管期限。

[責編:姚帥]

[來源:湖南日報·新湖南客戶端]

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!