淘寶買到翻新機商家讓退貨-tft每日頭條

淘寶買到翻新機商家讓退貨

科技更新时间:2025-01-11 08:02:58

摘要：購買二手電子産品如何避雷

前段時間，上海的洪先生在拍機堂平台購買了一款聯想ThinkPad E40系列電腦。洪先生說，他在收到貨的時候特意留了個心眼，錄制了開箱視頻，結果拆封過程中發現新買電腦USB口出現了斷裂的情況，之後他聯系拍機堂申請退款，卻遲遲沒有得到對方的同意。

洪先生告訴特搜記者，發現問題後他立即聯系了拍機堂平台，并上傳了相關圖片及視頻作為證據。但對方看過後，卻稱電腦上的标簽已經動過，因此拒絕退款。對此王先生認為，自己連包裝都沒有撕開怎麼會動标簽呢？

淘寶買到翻新機商家讓退貨（網購電腦USB口斷裂）1

由于對方堅持認為标簽已經動過，洪先生就将此情況投訴到了新浪黑貓投訴平台。經過黑貓平台的協調，拍機堂最終答應給洪先生開通綠色通道進行退款。

王先生表示，他之後按照流程申請了退貨退款，卻沒想到遲遲得不到對方的同意，導緻退款時間一拖再拖。王先生因此認為拍機堂平台說話不算話，故意不兌現承諾。

淘寶買到翻新機商家讓退貨（網購電腦USB口斷裂）2

為了核實王先生的說法，特搜記者試着聯系拍機堂平台，不過由于拍機堂平台并未預留客服電話，一時之間難以聯系上。

之後，特搜記者查詢到拍機堂是愛回收旗下二手手機數碼交易平台，于是記者試着與愛回收公司進行溝通。愛回收公司客服人員表示，拍機堂的确是他們公司旗下的，不過兩個部門的業務是不相關的。同時客服人員表示，她會将洪先生的情況記錄下來，并反饋給處理售後的專員，以便盡快與洪先生達成一個處理方案。

除了拍機堂，時下還有不少二手手機數碼交易平台也比較活躍，如果消費者選擇購買此類二手商品，又該如何避雷呢？我們也采訪了北京京師（深圳）律師事務所的林冰律師。

淘寶買到翻新機商家讓退貨（網購電腦USB口斷裂）3

林冰律師認為，洪先生購買電子産品開箱先拍照錄視頻的做法值得推薦，也是非常正确的，擁有這類影像證據，才能在消費維權過程中掌握主動權。另外對于二手平台，由于商品良莠不齊難免會出現問題，因此當消費者發現商品存在問題後，可以憑借手中的證據與平台進行溝通協商，協商不成功的可以考慮去投訴到消費者協會或者市場監督管理局等部門，請求介入進行調解。

截止發稿前，拍機堂與洪先生尚未就退款問題達成一緻意見。

淘寶買到翻新機商家讓退貨（網購電腦USB口斷裂）4

（注：本報道截稿日期為2021 年9月26日，因審稿流程會适當遲延發布）

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