編輯導語：獲取用戶是産品運營中的最終目标之一，那麼如何優雅地從競争對手那裡獲取客戶呢？本篇文章作者通過一則故事引申出獲取用戶的方法，感興趣的一起來看一下吧。

最近天氣比較炎熱，我們小區和隔壁小區的遊泳館都開始發傳單了。

我們小區的遊泳館安了一張桌子在超市門口，有一個人蹲守在那裡。看樣子像是一個體校學生，體格健壯，性格羞澀，總是安安靜靜地坐在桌子後面。

而隔壁小區聲勢浩大，安排了四五個人發傳單，也都是年紀輕輕的小哥哥小姐姐。小哥哥小姐姐都主動的問詢路人，XX健身館，恒溫遊泳池，存100抵1000，要不要了解一下。

我準備去看看我們小區的，因為離得近還是方便一些。

那個時候剛好人流量不大，所以幾個隔壁小區遊泳館的小哥哥小姐姐都圍着我們小區的遊泳館的那個小哥哥，一起聊天。

我過去的時候，我們小區遊泳館的小哥哥就是我問啥，他回答啥，不太熱情也不太主動，略羞澀。

沒問幾句，旁邊小區遊泳館的一個小姐姐，直接拿起來桌子上放着的宣傳單和價格單給我介紹了起來。

我開始以為她會給我介紹旁邊小區的遊泳館。

結果仔細看了下，發現宣傳單和價格單都是我們小區這個遊泳館的。

我心想，這個小姐姐還是打兩份工的嗎？

在她的介紹下，我加好了我們小區遊泳館的微信，也了解了我們小區的價位和一些優惠活動。

我加好之後，她又說，可以加下我的微信号，我也發我們遊泳館的價位和活動給你，你可以對比一下，看看哪邊更合适。

我一想，也行。也就加了這個小姐姐的微信。

旁邊的我們的小區的遊泳館的那個小哥哥，也沒有不高興。因為她已經幫他完成了一個指标了（或者他也沒啥指标要求，因為看起來确實與世無争）。

全程小姐姐也沒有拉踩，不斷介紹我們小區遊泳館優惠活動的時候，也在聊一些遊泳健身的一些好處啥的。

于是我加了兩個遊泳館的微信。

結果我們小區的遊泳館，估計是老闆的微信？（反正我後面又接了幾次傳單，上面都是同一個微信）加了之後，就是簡單了問了下好。

這個地方真的很有問題。因為沒有把指标分配到具體的人，所以加了人，也不是業務員的業績。難怪那個業務小哥哥就坐着玩，也不積極。

而隔壁小區的遊泳館的微信，是傳單小姐姐的微信。

她給我介紹了她們遊泳館的活動，一些優惠啥的。也說了室内的遊泳館水質比較好（我們小區的是露天的，沒有廁所浴室），因為室内有廁所浴室。

如果沒有廁所有些小朋友憋不住，會尿到泳池。這一點真的很具體，确實有讓人覺得她站在了用戶的立場，為用戶考慮。

最近的活動力度也很大，充值100抵1000.而且離得也不遠。就算最後沒有辦會員，這100也可以換算為7次次卡。

我想了下，這還可以呀，于是我又繳費了100。

最後她又說可以發朋友圈，又能獲得什麼什麼優惠。

我不太喜歡這種方式，委婉地拒絕之後，她又問我可以拉她進幾個附近的群，拉三個又可以獲得啥啥優惠。我又委婉拒絕了。

至此，估計是我的價值殆盡，小姐姐就此作罷。

我後面又看了下這兩個微信号的朋友圈。

我們小區的就是簡單的發下遊泳館圖片、優惠活動等公告。

而這個小姐姐不僅僅是發這些，還發了一些遊泳相關的視頻，遊泳的好處，室内和室外的優缺點啥的。當然還有自己的一些個人狀态，比如帶着狗狗發傳單等。另外的就是客戶的繳費的聊天記錄。

而我近期在微信上，問了下兩家遊泳館的進度。

我們小區的遊泳館，就發了一句話：還未确定。

而隔壁小區的小姐姐，其實也是不确定。但是她發了下最近的遊泳館視頻，也告訴了最近的進度：22号試水。

兩相對比下，覺得這個隔壁小區的小姐姐真的很優秀。

一、精準用戶都在競争對手那裡

她在人流量大的時候，就發發傳單。人流量不大的時候，就圍着我們小區的遊泳館的宣傳桌子那裡。看到有人上去咨詢，就很熱心地也幫忙介紹。

二、優雅地從競對手那裡獲得用戶

1. 不是零和，而是共赢

這個案例裡面，兩個人都是業務員，他們的指标都是拉人預報名。這個階段，實際上這個資源是可以共享的。顯然兩邊都意識到了。而她做的也比較得體。她是幫着介紹競争對手的産品，這樣不會惹惱競争對手，反而幫競争對手完成了指标。競争對手也美滋滋。自己也獲得了用戶，而客戶也獲得了相應的信息和更好的服務。這就是三赢啊。

2. 分寸感

她隻是加了微信，在競争對手面前，也沒有拉踩，也沒介紹自己的太多的信息。這個也沒有讓競争對手為難，也沒有讓用戶陷入非此即彼的腦中競争。

3. 不斷挖掘用戶的價值

先是綁定客戶，讓客戶預存100。100元也不多，可以在開業的時候抵1000，也可以換成7次次卡。算下來很劃算。所以很多客戶不會想太多。而通常人都是厭惡損失的，既然花了100，基本上也會去把這100用掉。這樣也增加了遊泳館人氣。

然後從客戶這邊獲得更多的資源。比如發朋友圈，比如拉群。我隻是不太喜歡發這些，所以我拒絕了。不過也有人為了優惠，會做這樣的事情。這樣她的用戶群就會擴大很多。

4. 打造人設，形成靠譜印象

朋友圈也是一個賽場。小姐姐打造的是是靠譜專業的人設。

整個朋友圈基本都和遊泳相關，一些有趣的遊泳視頻，一些簡單的遊泳知識點介紹，看起來很專業。一些人的繳費記錄，看起來靠譜。

另外有一些個人的狀态，比如帶着狗狗發傳單等，深夜睡不着等，感覺很鮮活。

其實第1點、第3點、第4點，無論是地推、銷售、微商等，基本上都有一套比較成熟的流程和方法論了。

這個小姐姐讓我比較驚豔的地方是第2點，達成3赢局面。

互聯網公司内部競争其實也很嚴重，特别是大廠。資源都是有限的，預算也是有限的。所謂的産品經理的溝通協調能力，很多時候都體現在，怎麼把這些資源争取過來，怎麼去和領導、團隊、合作或者競争的第三方進行溝通。

很多時候失敗，是因為無效溝通。隻是考慮我要什麼。而不去考慮對方需要什麼。

有效溝通是找到對方要什麼，找到怎麼達到共赢的切入點。

這個小姐姐第2點做的很棒。

當然更棒的是，1、2、3、4這一套下來，感覺很親和得體，做的一點也不讨人厭。這個小姐姐真的是一個很聰明，情商也很高的人。

她掌握了最基礎的方法，把這些方法都應用起來，跨越了知道和做到的鴻溝。

并且能适時抓住盡可能的機會，抓住機會的時候能克制，保持一定的分寸感。

這樣優秀的人，相信無論在哪個領域，都會受到歡迎的。

#專欄作家#

熊不知；公衆号：産品經理熊不知（ID：xiongbuzhia），人人都是産品經理專欄作家。7年産品經理經驗，專注海外社交APP和編輯工具類APP的産品設計。

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