封面新聞記者 吳冰清

9月1日18時起，成都啟動全員核酸檢測，全體居民原則居家，政策咨詢、醫療求助、物資保障等“剛需”牽動每一個人，為此，封面新聞雲求助戰疫智能服務平台上線，集結各行各業，彙聚全社會力量，解決身邊的“急難愁盼”問題。

9月2日，抖音、快手正式加入，攜手封面新聞，打造多平台打通成都地區疫情求助窗口，讓這條愛心通道更加通暢。4天時間裡，平台收到2000餘條求助信息，并積極協調溝通各方資源進行回應處理。

抖音、快手加入 多平台打通成都地區疫情求助窗口

用守望相助的微光，彙聚成明亮的戰疫火炬。上線之初，封面新聞就面向全社會發出邀請，期待更多愛心企業、愛心人士攜手同心，用自己的方式參與戰“疫”。

9月2日，抖音、快手加入封面新聞戰疫雲平台，并在抖音及今日頭條同步上線【戰疫幫忙 成都】，快手同步上線【四川疫情求助入口】，多平台打通成都地區疫情求助窗口，共同助力成都抗疫。

集結各方資源 2000餘條求助正在逐一處理

截至9月4日，封面新聞戰疫智能服務平台收到各種求助、幫助2000餘條。對于求助線索，我們正在逐一核實，并與相關民生保障單位及時反饋、求證。

豐巢櫃在小區外，外出取件擔心有風險，不取又怕産生保管費，成都市民李女士的這條求助信息，也是不少市民擔心的問題。封面新聞記者立即聯系到豐巢公司，官方“免收保管費”的回應，讓李女士以及其他未能及時取快遞的市民感到暖心。

身在廣東的郭先生計劃回老家樂山，又擔心成都到樂山的高鐵停運，在收到他的求助後，封面新聞記者第一時間向中國鐵路成都局集團有限公司成都車站進行核實，并及時告知郭先生沒有停運的消息以及如何查詢停運信息。

有“求”必有“應”，封面新聞雲求助戰疫智能服務平台将充分發揮媒體功能，集結各方資源，搭建愛心通道，解決疫情之下市民的生活難題。

點擊進入服務平台

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生活有難處？就找雲求助

封面新聞戰疫智能服務平台、聯合抖音、快手平台，集權威發布、資源互助、交流溝通為一體，共同為遇到生活難題需要求助的市民，以及想要獻一份愛心的企業、社會人士提供了專門的渠道發聲。

【我要求助】

面對疫情，如果您有任何困難，需要尋求幫助，可點擊“我要求助”，并填寫相關信息。封面新聞雲求助戰疫智能服務平台将本着“以人為本、為民服務”的原則，竭盡全力為您排憂解難，或轉遞相關部門解決。表中信息将嚴格保密，無須擔心洩露。

【我要幫助】

疫情來襲，我們隔離病毒，但不隔離愛。如果您想伸出援手，則可點擊“我要幫助”，獻一份愛心。封面新聞雲求助戰疫智能服務平台承諾，所有捐贈物資将本着“公開公正”的原則送到有需要的群衆手中，或轉遞相關部門落實。表中信息将嚴格保密，無須擔心洩露。

【如果您有新聞線索，歡迎向我們報料，一經采納有費用酬謝。報料ihxdsb，3386405712】

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