商戶通是一款工具，一款線上管理門店工具，商戶通在開通前後都會對店鋪的數據造成一定的影響。以我幾年的美團店鋪運營經驗來看，一家店鋪在開通了商戶通之後，不僅是門店的裝修變得更加美觀了，而且還多了很多比較實用的功能，可以幫助您更好的做線上運營。

那這些功能有什麼用呢？是怎麼幫助我們做好線上運營呢？接下來就讓我們一起來看看，商戶通常用的功能介紹有哪些吧~

商戶通的常見功能有店鋪管理、交易管理、營銷活動、經營參謀、客戶溝通。

01、店鋪管理

首先我們來看一下“店鋪管理”這裡有兩組圖，分别是不同門店的列表頁和門店展示頁，如果您是顧客，您會選擇哪家門店呢？這樣一對比，相信很多人會選擇開通商戶通之後的門店。

二者的區别很直觀，有商戶通的這家門店的裝修更加美觀，店鋪頁面傳達的信息也更加豐富，這就是商戶通店鋪管理功能的作用。通過店鋪管理功能，我們可以通過店鋪管理功能打造精緻的門店頁面，通過優化頭圖樣式，展示商家視頻，上傳精美圖片以及塑造品牌形象的方法，将店鋪打造的更吸引人。您可以在商家後台點擊左側菜單欄中的“店鋪管理”，找到你需要的功能入口，按照指示進行一系列操作。

02、交易管理

交易管理主要是管理我們店鋪中的團購，借助這個功能，我們可以在自己的門店裡上架多種團購，吸引顧客到店消費。常用的功能有團購，拼團等。商家可以在商家後台“交易管理”中點擊“團購”或“拼團”來上架對應的團購。

03、營銷活動

營銷活動包括平台活動，團購立減活動等。平台活動實際上是一種讓利促銷活動，通過參加平台活動，不僅可以定期調整營銷方案，還可以為店鋪引流，提高浏覽門店的人數。您如果想參加平台活動，可以在商家後台找到“營銷活動”菜單，點擊“活動報名”，選擇您想參加的活動類型，然後點擊“立即報名”即可。

除了平台活動，您還可以在營銷活動中設置“團購立減”為店鋪引流。“團購立減”是一款促銷工具，您可以針對單個團購項目，選擇面向的顧客類型，進行短期的讓利活動，不僅可以拉動新客到店，還可以促使老客複購，隻要線上有團購，就可以發布團購立減。設置完成後，在用戶手機端的多個頁面中，就會展示“團購立減”标識。

具體怎麼設置團購立減呢？可以參考品牌一折官公衆号發布過的“團購立減”推文，裡面有比較全面詳細的說明。

04、經營參謀

我們怎麼知道自己的店鋪經營的好不好呢？這就要利用到商戶通裡面的“經營參謀”功能。您可以在商家後台點擊“經營參謀”查看店鋪的相關經營數據。在“客流分析”版塊，我們可以參看店鋪的客流情況，您可以查看有多少人看到了店鋪，多少人浏覽了店鋪以及多少人下單等，通過這些數據分析店鋪當前的客流轉化情況，判斷店鋪是否具有吸引力。

05、客戶溝通

最後是“客戶溝通”，這個就類似于客服功能，通過在線咨詢能夠快速解答顧客購買過程中的常見問題，也可以設置自動回複，提高店鋪的服務質量，留住更多意向顧客，您可以在商家後台點擊“客戶溝通”進入在線咨詢界面，為顧客答疑。

最後，我們一起來回顧一下本期講解的學習要點吧！

這節課我們介紹了什麼是商戶通以及常用的5個功能，以及相關的操作。

各位同學們都學到了嗎？

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