汽貿直營店與4s店的區别?随車市場汽車的需求越來越大,汽車實體銷從一線城市逐漸向三四線城市發展,有的甚至連大點的鄉鎮都有汽貿公司,這就産生了縣城 4S 店簡稱(汽貿公司),這種銷售和定點銷售的4s有什麼區别,今天我來大概說下,我來為大家講解一下關于汽貿直營店與4s店的區别?跟着小編一起來看一看吧!
随車市場汽車的需求越來越大,汽車實體銷從一線城市逐漸向三四線城市發展,有的甚至連大點的鄉鎮都有汽貿公司,這就産生了縣城 4S 店簡稱(汽貿公司),這種銷售和定點銷售的4s有什麼區别,今天我來大概說下。
一般汽車制造商會把中國劃成很多片區,比如我家的浙江是浙江大區,一個大區裡面就有幾家一級代理。這幾家一級代理把整個浙江像諸侯國一樣劃分了,跨區域賣車,我們叫“倒車”,基本上是不允許的。也就是說,比如我是杭州的,富陽、湖州歸我,甯波是你的地盤,我不能把車賣到甯波去。那麼問題就來了,如果我的4S店開在杭州,那怎麼賣到富陽、湖州?很簡單,發展二級經銷商。二級經銷商一般有一級自己鋪網,開店,也有加盟的。這裡不存在渠道不可控的問題,因為每台車不管是從二級買還是一級買也好也必須要的合格證、發票才能上牌,這些都是受控的。所以買車隻要去正規渠道,正規流程走,問題就不會很大。稍微有點差别可能是價格,當然也不會相差很多,因為汽車市場現在很透明的。差1個點、2個點比較正常的,看你怎麼跟銷售員談了。這就是最直觀的銷售方法。
城市4S店具備了銷售售後服務,規範的維修廠維修流程,讓客戶有保障。縣級很多都是汽車超市,買的車很雜,有些有修理廠,有些沒有,但是還是具備了汽車貿易的資質。有些人圖方便,貴幾千塊錢在當地買,不用跑到市裡,以後萬一出現什麼小問題,又可以叫當地汽貿店上門維修,不用跑到市區4s店。
城市的4S和縣城4S的區别在哪兒呢? 就在這四個地方的不同。
首先是SALES銷售,縣城的汽車的鋪貨往往是通過城市4S輸送或者上級店的轉運。其物流并非是直接從工廠來的。往往有上級市場庫存的釋放,其配色,配置以及狀态相對于上級市場肯定是1.不那麼受歡迎的。
2.可能是庫存富餘的。
3.可能是出場時間較久的。
4.可能是市場偏好配置以外的。
5.可能有返修或者返廠車。
當然,我們不排除某些4S店的貨源不錯,甚至于大中城市可以媲美,這是取決于該地區的消費能力和物流水平。 在這個基礎上,該地區4S車輛的銷售肯定要受到貨源的影響,顧客的消費也随之更保守。 其次我們先談談服務Service。 正規的4S店與二級店的區别在于人員的專業程度和培訓質量。在正規的4S店中,從營銷人員的話術,到售後人員的服務方式,以及維修人員的專業性,設備的專業性都會有較大的區别。一個4S店體現的是一個企業的總體形象,相信各位在較小的城市都感受過某些4S門店的不專業---營銷人員沒有話術可言,愛理不理,售後人員比修理廠還不如,維修人員就用土法煉鋼,要設備沒設備,要方法沒方法,可以說,售後的某些問題,正是由于維修造成的。而消費者對一個品牌的錯誤感官,往往從這些極不專業的服務開始。這裡的原因,有的是這些店并沒有被授權。僅僅是4S代理服務商的下遊門店,有的是授權,卻由于偏僻的地理位置和較低的消費水平,沒有辦法雇傭,培訓到合适的員工。服務也就随之下降了。 然後就是零配件(Sparepart) 其實不僅僅是二級城市的門店,即使是一級城市的4S也要考慮一個備件庫存量的問題。有的顧客可能15天都在等待一個漫長的備件準備,發運,轉運的流程。對于某些易損件,大4S店可能還會有庫存。而二級城市的4S或者門店可能需要由:一、一級4S轉送。二、備件中心的漫長訂購轉運。所以零配件更換的漫長周期讓很多顧客恨不得直接開到大城市4S去修車。
最後是信息反饋 就一句話吧,對于某些召回,某些地區門店的顧客甚至沒有收到回訪的電話,因為他們的信息都沒有被跟蹤 。
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