機械革命（MECHREVO）是誕生于2014年的遊戲電腦品牌，也是同方國際旗下的子品牌，主打更高的性能價格比。那麼，這個品牌在售後方面有哪些特色？

統一的售後服務标準

機械革命的産品線非常豐富，包含輕薄遊戲本（Z系列）、商務輕薄本（S和F系列）、AMD輕薄本（Code和S Air系列）、AMD遊戲本（蛟龍系列）、高性能遊戲本（钛钽系列）和設計師本（Umi系列），涵蓋了從14英寸到17.3英寸的不同尺寸産品，暫時還缺少PC平闆二合一類型的設備。不過，機械革命對旗下所有産品都“一視同仁”，享受相同的售後标準。

1年~2年的質保時間

和其他品牌一樣，機械革命筆記本均實行全國範圍聯保，當出現保修範圍之内的硬件故障時，均可到各地任何一家機械革命服務機構進行保修。筆記本的主要部件的質保期限為2年，外設及其他部件（包括電池）則為1年，而且全部需要用戶自行送修。

需要注意的是，保修時如果不能提供有效的保修憑證，官方将以産品的生産日期加45天計算保修日期。在保修範圍内維修或更換後的産品或部件，在剩餘保修期内繼續享有保修，剩餘保修期不足3個月的按3個月計。

此外，在機械革命官網我們還能看到很多無法保修的條款，比如筆記本外殼和腳墊不保；屏幕若出現明顯的磕碰、劃痕以及屏幕出現碎、裂痕迹都将視為外界因素造成損壞，不享受免費保修；電池壽命随使用時間逐漸變短不屬于保修範圍；鍵盤由于外界因素發生如鍵帽脫落、鍵帽底部連鎖機構折斷等故障不能享受免費保修；電源适配器線纜裸露線芯、輸出線脫落、折斷等故障不享受免費保修。

機械革命還會與電商平台達成7天退換貨、15天硬件故障換新等質保服務，具體标準需要我們登錄具體電商平台的銷售頁面查看。

以京東為例，我們在購買機械革命筆記本的同時還能選擇1年~2年的官方延保服務，可以将質保時間拉長，出現質量問題時可享受官方售後和原廠物料，相對比較放心。

可惜，機械革命官方并不提供意外保障服務，如果你經常帶着筆記本外出，擔心日常使用遭遇意外，可以購買電商平台的意外保服務，有關此類服務的注意事項，大家可以參考《筆記本售後調查——宏碁筆記本售後有啥特色？》這篇文章。

寒酸的服務網點數量

和一線品牌相比，機械革命最大的缺點就是線下服務網點太少，以北京為例隻有位于順義的一家維修店，哪怕是本地用戶也鮮有送修的條件。為此，機械革命在官方微信公衆号中增加了“自助保修”的入口，可以進入MECHREVO互聯網服務界面。

在這裡，用戶隻需通過自助報修就可以提交服務申請，還能享受免費快遞上門取機，返原廠服務中心檢測的維修服務，未來還會開放實時監控功能，讓用戶看到愛機的維修過程。在進度選項卡中，我們還能看到維修記錄和進度，整個報修和維修流程還是蠻人性化的。

在保修期内，筆記本因維修産生的往返物流快遞費用都是由官方承擔，其實也和用戶自行送修差不太多，隻是在将故障機打包前記得備份重要數據，處理好涉及隐私的個人數據。

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