新手紋繡師們千萬不要覺得紋完眉毛之後,就對顧客不管不顧,我們除了紋眉功底要好,還要做好售後服務,讓老顧客真心覺得你好才會轉介紹新顧客,顧客的口碑才是最重要的一環!!
今天小聚就給大家整理了回訪話術,在第1/3/5/7/天以及一個月,應該如何正确跟顧客溝通~
第1天
親愛的,您好!
我是您的私人定妝師:xxx,今天是眉毛操作後的第一天,是不是感覺眉毛顔色比昨天深了一點,這是正常現象哈,請不要擔心,三分做七分養,請要按術後護理流程去養護哦~有什麼問題可以和我溝通!
第3天
親愛的,您好!
今天是您紋眉術後的第三天了,可能會有薄薄的皮屑,請不要去撓,注意清潔,可用生理鹽水(鹽水清潔液)進行濕散,護膚品、彩妝請避開施術部位,以免影響留色。三分做七分養,請再堅持幾天,恢複好之後就會非常自然的哦!
第5天
親愛的,您好!
今天是您紋眉術後的第五天了,眉毛的皮屑已經開始脫落了,請千萬不要用外力去摳或者撕掉,繼續使用生理鹽水(鹽水清潔液)濕敷,這個過程在持續2天差不多就恢複了哦~
第7天
親愛的,您好!
今天是您紋眉術後的第七天了,是不是所有的皮屑(痂皮)已經脫落了?
顧客回複:是的
定妝師:顔色也是不是均勻(是不是太深了,或者太淺了)
這個時候就可以給到兩個方案給顧客去選擇
方案1:
顧客回複:還好
定妝師:非常感謝您的細心養護,接下來就等一個月後的返色時間,看看您的留色是不是更加均勻自然,記得施術部位要好好護理,随時保持幹淨清爽;如果敷面膜,記得要避開施術部位哦。
因為半永久操作在表皮層,經常敷面膜會加快代謝,井且護膚品彩妝内的化學成分會導緻眉毛後期變色。依舊是三分做七分養!如果您身邊的親朋友好想做項目還請您幫忙推薦,XXX定不會率負您的信任!
方案2:
顧客回複:上色不均勻、不對稱、不怎麼留色。
定妝師:請不要擔心,因為第①次操作都沒有給您做的太過飽和,以兔恢複好以後沒有調整的餘地,而且半永久都有28-45天的返色期。大部分一個月後都會返色如果一個月後不理想,想調整的地方都可以幫您調整;3個月内會為您進行第二次補色,也請耐心等耐哦
一月後親愛的,您好!
不知不覺已經是半永久術後一個月的時間啦,顔色跟效果您都還滿意嗎?
顧客:朋友說不對稱(太粗了/太細了),有的地方缺了一點
定妝師:您不用太擔,這邊會給您安排時間進行第二次補色調整。還請您拍一張眉毛當前的照片發我看一下。
顧客:(發過來了照片)
定妝師:收到了,您看您哪個時間段比較方便呢?我這邊為您預約補色的時間。
顧客:(确定時間)
定妝師:好的,那我現在就為您預留XX時間,到時再見哦~
紋繡師們,客戶口碑很重要,隻有做好回訪讓客戶信任你,才會有源源不斷的新客戶。
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