來源：11月4日《 新華每日電訊》

作者：新華每日電訊記者王金濤、韓振、陳國洲

2018年10月28日，救援人員在重慶萬州公交車墜江事故現場開展救援。新華社發

女乘客劉某毆打司機冉某的場景曆曆在目，冉某氣憤還手和猛打方向盤的畫面觸目驚心，最後錄像定格在墜橋時的一瞬間。車上15人都已失去寶貴的生命，而公交車墜江激起的波瀾卻在人們的心裡久久不能平息。

重慶萬州公交車墜江事故原因11月2日公之于衆，頓時引起網民熱議，各種各樣的反思和指責在互聯網上潮湧而來，主要觀點就是:女乘客毫無法律底線，公交車司機不善于管控情緒而知法犯法，乘客隻顧圍觀、無動于衷……

種種反思和指責，有的是基于事實，有的則可能出于主觀的猜測。但無論如何，評議者心情都是沉痛的，不少反思也是深刻的。這起事故之所以引起如此大的輿論海嘯，就是因為大家始終想不通:事實為什麼竟然是這樣?!

前車之覆必須成為後車之鑒!網民熱議的洪流，最終會轉化為一種巨大的正能量，來督促各行各業把穩自己的方向盤，确保諸如此類的事故不再發生，推動社會發展的車輪滾滾向前。

我們當謹記，知法守法是社會文明的底線，而自私自利這個人性的弱點一旦放大，就會變成荼毒社會的惡魔。任何時候，我們都應把自己的行為控制在法律的框架内，不能任沖動漫無疆界地亂撞。文明，不是一個口号，而是體現于每一個細節中，蘊含在每一次行動中。提高人的文明素質，必須以增強法律意識、法治思維為前提，在法治教育的基礎上加強道德建設。依法治國，不是各級政府和執法部門單向的行動，更需要普羅大衆守法護法的思想自覺和行動自覺。精神文明，不隻是個體的義舉，更是一種集體行為自覺。因此，我們必須以重慶萬州公交車墜江事故為鑒，增加在全社會以案說法的廣度和精度，以此為抓手加強社會主義法治教育和精神文明建設。

我們當謹記，管控職業情緒，是各行各業工作人員的一條底線。毋庸置疑，每個人都有情緒，也難免有情緒失控的時候。但是，職業情緒必須要管控住，否則就可能付出沉重代價!正如司機冉某那樣，如果他能夠善于管控自己的職業情緒，不為劉某所動，心無旁骛地專心開車，悲劇就不會發生，但事實則令人唏噓不已。

這是2018年11月2日重慶萬州公交車墜江事故原因新聞通氣會上公布的墜江公交車監控錄像截圖。新華社發

現在，社會上有許多窗口行業、窗口單位。作為其中的公共服務人員，應該時刻規範自己的職業行為，即使有時候忍氣吞聲，也不能像一些不講道理的人那樣情緒失控。這既是對工作負責，也是對自己負責。這本是一個淺顯的道理，遺憾的是卻被一些人所忽視。“沖動是魔鬼”，從重慶萬州公交車墜江事故看，這的确是一句至理名言。

我們當謹記，每個人都有權利維護社會公平正義。目前從監控視頻來看，由于乘客和司機互毆發生時間很短，我們尚不能确定車上的其他乘客都是“看客”，都麻木不仁。但是，悲劇已經告訴我們，今後再遇到此類惡性事件，旁觀者絕不能再圍觀，而是應該挺身而出，果斷出手，堅決制止。隻有大家齊心協力，一起用行動維護團結和諧的局面，一起用行動抵制醜惡現象，我們才能維護社會公平正義，也才能維護自身安全。

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