手機掃一掃

就能輕松開通的各種會員套餐

看似方便，但稍不留神

就可能中了商家套路

“包年、包月”的會員

還沒到期就莫名被扣錢

APP自動續費

這樣的無奈你經曆過嗎？

近日

上海消保委調查了

12款APP自動續費的時間節點

結果發現了新套路

個别APP竟然提前3天就扣費了？！

12款APP自動扣費期限

大部分APP自動續費扣費時間節點設置在到期前1天，消費者可以在到期前1天手動操作取消。

也有少量APP的扣費時間節點較為模糊，更有個别APP竟然提前3天就扣費了。

哔哩哔哩（B站）提前3天扣費被刷上熱搜

上海市消保委認為，很多消費者因為追一部劇 、看一部電影、或者不小心而付費成為會員，本質上屬于“會員月卡族”，可能并沒有成為長期會員的意願，提前3天就扣費的做法，一定程度上違反了自願公平原則，也縮短了消費者選擇周期。

“前期使用一些小套路讓消費者‘被自動續費’，後期設置提前扣費、甚至超前扣費，利用會員的粗心大意賺取‘記憶稅’。”

部分APP自動續費不選不行

針對部分APP存在“自動續費”的情況，今天《第一現場》記者也進行了實際體驗。在一款相機類軟件的訂閱頁面上，記者看到，消費者要想訂閱會員，隻有3個付費選項：“連續包年”、“連續包季”和“連續包月”。

而在一款社交類軟件上，點擊成為會員後，會直接轉到一個“首充會員僅0.1元”的頁面，必須同意下方的《自動續費服務協議》後，才能點擊“0.1元立即開通”。

再點擊該頁面最下方的“不要首充福利，選擇其他套餐”後，才能看到一個不需要開通自動續費的會員套餐。

市民

我發現很多續費的服務，如果不開自動連續續費的話，确實是無法充值會員的。如果我不開自動續費的話，是有一種被“綁架”的感覺。

市民

有一部分的APP，選擇不自動續費這個選項隐藏比較深。感覺是在主動地引導用戶去選擇自動續費這個選項，感覺不太好。

蘋果系統下訂購服務

安卓系統下難以取消

記者在一款音樂類軟件上，想取消“綠鑽”功能的自動續費，卻發現這個已經被開通的蘋果自動續費功能，必須通過iPhone手機進行操作才能取消，然而記者現在使用的是安卓系統的手機，無法在自己的手機上實現取消操作。

市民

我認為這種取消自動續費的方式有點不合理，它間接地增加了用戶的換機成本還有使用成本。

市民

這種為退訂設置障礙，變相強制消費者自動續費的行為剝奪了消費者的主動選擇權。

應為消費者提供随時取消

或者變更的選項

今年5月1日正式實施的《網絡交易監督管理辦法》第十八條規定：網絡交易經營者采取自動展期、自動續費等方式提供服務的，應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前五天，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇；在服務期間内，應當為消費者提供顯著、簡便的随時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。

高聖涵

深圳市互聯網學會副會長

無論是續費一個月、兩個月，還是三個月，都應該很明确地提示自動續費是否開啟。應該就像銀行一樣，給我們一個明确的勾選，或者是明确的提示，讓我們消費者在很明确的狀态下去選擇是否自動續費，還是不自動續費。

專家：消費者開通服務時要留個心眼

專家表示，若互聯網企業持續對消費者侵權，消費者本人、消協或檢察機關可通過民事訴訟或公益訴訟的方式，對互聯網企業發起訴訟，或由市場監管部門出面，責令運營企業進行整改，若涉事企業屢教不改，主管部門可對企業依法進行追責。

在消費的過程中，一定要看清楚所有選項，其中可能有隐藏性的規則。開通了自動續費，但是在取消的過程中遇到層層限制，這種情況可以通過消費者委員會，和打舉報電話對其進行投訴。

趕緊查手機這兩個地方！

你被“自動續費”坑過嗎？

不妨用下面的方法進行自查：

在微信和支付寶的設置裡

看看有沒有

忘了取消的“自動續費”

打開微信，點擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款項目。

支付寶：打開支付寶，點擊【我的】—【設置】—【支付設置】—【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款項目。

再次提醒所有人

如果不是長期使用

記得及時取消“自動續費”

以免造成不必要的開銷

部分轉自：中國消費者報

第一現場、壹深圳客戶端記者：何嘉

來源： 第一現場

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