9歲男孩打遊戲被騙?來源：石獅日報短短18天時間，充值51000餘元，日均2800餘元，最大單筆充值648元……4月30日，在石獅工作的陳女士向本報新聞熱線來電求助稱：“10歲的兒子玩遊戲充值5萬多元，若非微信錢包刷光，手機收到銀行消費信息，這個金額仍會擴大，如何讨回這筆熊孩子遊戲充值的錢？”，接下來我們就來聊聊關于9歲男孩打遊戲被騙?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

9歲男孩打遊戲被騙

來源：石獅日報

短短18天時間，充值51000餘元，日均2800餘元，最大單筆充值648元……4月30日，在石獅工作的陳女士向本報新聞熱線來電求助稱：“10歲的兒子玩遊戲充值5萬多元，若非微信錢包刷光，手機收到銀行消費信息，這個金額仍會擴大，如何讨回這筆熊孩子遊戲充值的錢？”

網課之後玩手遊月充5萬餘元

4月25日下午，陳女士的哥哥手機收到一條遊戲充值648元的銀行卡消費信息。起初，沒在意，可在次日下午又連續收到三筆同樣為648元的銀行卡消費信息。陳女士想到了給孩子上網課用的IPAD，微信零錢賬戶綁定的是哥哥銀行卡，打開IPAD微信支付信息一看，頓時傻了眼——微信錢包原有的5萬餘元，僅剩餘196元。

根據陳女士提供的微信支付平台賬單顯示，4月份賬單共有113筆共計51336元，除去最後一筆196元為轉賬外，其他112筆全部為遊戲支出，收款方分别為杭州網易雷火科技有限公司、拓維、九遊、上海網之易吾世界。陳女士查詢手機發現，上述四家公司所對應的手遊分别為“貓和老鼠”“植物大戰僵屍”“逃跑吧！少年”“我的世界”，其中“貓和老鼠”遊戲支出最高，80餘筆共計45426元，其次為“植物大戰僵屍”，8筆共計3064元。最早一筆發生在4月9日為45元，後來單筆金額不斷增加，最高單筆648元。

“都是在大人不知情的情況下支付的。”陳女士稱，這個IPAD是平時給孩子上網課用的，微信賬号是店裡的工作号，所以有較大額的“零錢”存放，“不知道孩子何時知道了微信支付密碼，玩遊戲時進行了支付。”

多渠道申請退款數日未獲反饋

這五萬多元是如何在遊戲中花費的呢？根據孩子的描述及後台記錄，陳女士分析，這數萬元充值後，不少是孩子在遊戲中送人皮膚花費的。記者打開該IPAD上“貓和老鼠”遊戲界面，在角色聊天記錄中，還有“求送皮膚”等聊天信息。在充值界面，有多個充值選項，其中648元所對應的為6480個“鑽石”。

4月28日起，陳女士先後通過多種渠道向遊戲運營方申請退款：“植物大戰僵屍”遊戲，4月28日通過微信賬單聯系騰訊客服申訴；“貓和老鼠”遊戲，4月29日通過遊戲客服提供的網址提起申訴……

對此，記者咨詢市12345消委會獲悉，消費者需向遊戲運營方公司所在地12345平台申訴。4月30日，陳女士在撥打杭州網易雷火科技有限公司企業電話“無法接通”後，通過“杭州315”公衆平台，提交了有關投訴信息。期間，本報記者與陳女士也曾通過“企查查”上顯示的信息，撥打上述多家公司的電話，但均無法接通或無人接聽。截至昨日記者發稿時，陳女士尚未收到上述遊戲運營方的投訴反饋。

舉證難或成軟肋絆住維權腳步

那麼，陳女士能否将這筆錢要回來？一方面，有待遊戲運營方的回應；另一方面，也期待有關部門的介入。

法律人士建議，若陳女士無法通過上述渠道維權，也可通過法律訴訟。困難在于，陳女士如何有效舉證該充值行為是未成年人操作，并且還需要到遊戲運營方公司所在地提起訴訟。這兩點可能絆住陳女士的維權腳步。

按照國家新聞出版署2019年11月發布的《關于防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》規定，“所有網絡遊戲用戶均須使用有效身份信息方可進行遊戲賬号注冊。”《通知》還規定，網絡遊戲企業須采取有效措施，限制未成年人使用與其民事行為能力不符的付費服務。網絡遊戲企業不得為未滿8周歲的用戶提供遊戲付費服務。同一網絡遊戲企業所提供的遊戲付費服務，8周歲以上未滿16周歲的用戶，單次充值金額不得超過50元，每月充值金額累計不得超過200元；16周歲以上未滿18周歲的用戶，單次充值金額不得超過100元，每月充值金額累計不得超過400元。

有不少消費者指出，由于網絡遊戲公司未落實實名制認證，又未在收費環節采取有效措施限制未成年付費行為，這才導緻未成年人大額充值的糾紛頻繁發生。也有專家表示，家長對未成年人疏于監管，未妥善管理移動支付賬戶和密碼，對導緻消費糾紛和孩子沉迷遊戲負有一定責任。

(來源：石獅日報)

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