極目新聞見習記者 杜光然

視頻剪輯 李小雪

​在輕松籌救助平台給人捐助善款，系統自動勾選“資助平台”選項，如不取消會多捐3元給平台。近日，有網友吐槽稱，如不注意取消，就會多捐3元給平台，太不地道了。12月15日，輕松籌回應稱，頁面确實有用戶資助平台的選項，目的是更好地為資助項目提供服務，用戶也可以随時申請退款。

視頻截圖

“不在乎錢多錢少，算是給救助者的一點心意吧，但在我不知情的情況下多付3塊錢，我不能理解。”江蘇的田先生告訴極目新聞記者，12月13日，他點開朋友圈的輕松籌的救助鍊接，輸完金額和支付密碼後他發現了異常，付錢的時候多付了3元。他仔細回看流程，發現有一個“資助平台3元”的選項被勾選，他當時并沒有點擊這個選項，當他再次進入該頁面時發現是系統自動勾選的。

山東的畢先生也遇到了同樣的問題，她表示，自己經常在網絡平台上進行公益捐款，頁面上也會出現“資助平台”選項，但是可以自己選擇是否勾選的。12月初，她發現輕松籌救助平台開始自動勾選“資助平台”選項，并且每次進入頁面都會自動勾選。“如果不自動勾選，讓用戶自己決定是否資助，倒還可以理解。自動勾選後，有些人稍不注意，就會稀裡糊塗地多出3元。”

根據市民反映的問題，極目新聞記者親自用一部安卓手機和一部蘋果手機進入輕松籌平台進行操作，兩部手機分别點擊轉發的救助鍊接，再次點擊救助頁面右下角的捐款按鈕，進入捐款頁面，這時候，兩部手機都顯示自動勾選了“資助平台”選項，随後，極目新聞記者在“幫助金額”一欄輸入金額5元，而下面的實際付款金額為8元。返回輕松籌主頁後極目新聞記者又随機選取了幾個救助鍊接，并且也在電腦版網頁裡随機選取了幾個，跟之前的情況一樣，系統再次默認勾選了“資助平台”選項，并且資助平台的金額是随機的，有1-3元不等。極目新聞記者發現每進入一次捐款界面，系統都會自動勾選。捐款後再次點擊鍊接，還是自動勾選該選項。

15日上午，極目新聞記者聯系了輕松籌平台，工作人員表示，他操作時沒有發現自動勾選的現象。輕松籌頁面裡确實有用戶資助平台的選項，用戶每進行一次捐款可能都會出現這個選項，目的是更好地為資助項目提供服務，每次資助平台的金額是随機的，封頂是三元，這個錢用戶也可以随時申請退款，目前，他已經反饋給了技術部門。

輕松籌頁面上的《用戶資助說明》稱，輕松籌運營至今，為超過200萬經濟困難的大病患者籌集了超過366億元醫療救助款；籌款0服務費，且投入大量的運維成本來保障對大病患者的服務，用戶的資助能讓他們更好地為更多需要幫助的人持續提供高質量服務。用戶随時可以在“輕松籌公衆号-個人中心-我的捐款-資助平台”處申請退款。

江蘇甯通律師事務所鄭超律師表示，僅從視頻中的内容來看，這種系統自動勾選的行為，沒有給捐助人提示的義務和選擇的權益。對于資助平台的錢款，也需要透明公開接受監督，如果捐助人自願資助平台，那這些錢也需要标明具體的用途、具體提供什麼樣的服務。

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