【市民反映】 近日,有多位市民向記者反映:他們騎乘共享單車後,在指定的停放點無法還車。他們想知道以後再遇到這種情況應該怎麼辦。
市民呂女士告訴記者,她最近騎共享單車到單位附近的停放點還車時,系統卻提示她“不在停車P點,無法還車”。她選擇手機界面上的“定位不準,嘗試刷新”之後,依然無法還車。
市民姚女士表示,前幾天,她到市區泰合廣場附近的共享單車停放點還車時,系統提示她“去34米外的停車P點還車或者接受15元調度費并繼續還車”。她也想讓記者幫着問一下,這時應該怎樣做才能順利還車。
【部門回複】記者就此事聯系了上海鈞正(哈啰)滄州分公司的一位工作人員。對方表示,車輛定位和手機的定位重合後,共享單車才會在停放點成功停車。如果車輛已到達停車點,手機定位更新不及時的話,也無法成功還車。如果遇到附近高樓比較多等情況,也會影響手機信号及定位,市民可嘗試更新手機定位還車。另外,市民還車的時候,可将車頭稍微向左或右歪一下,手機靠近車頭位置,盡量讓車輛定位和手機定位重合,這樣有助于快速還車。如果幾經嘗試仍不能成功還車,市民可截圖并撥打客服熱線:95175177向客服人員反映。如确實是非正常扣費,他們核實後會退費。
這位工作人員表示,他們會定時核查停車點位,對相關技術進行升級,盡量方便市民騎乘共享單車。
(記者 崔春梅 攝影報道)
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