随着在線教育行業的快速發展,市場早已由一片藍海,變成了殘酷的紅海厮殺。各家在線教育機構都在技術、教學模式等硬實力上互相角逐。但是,随着市場的逐漸成熟與消費升級,越來越多的學員在選擇機構上更加在乎的是其軟實力。
其實,從學員主動咨詢起,在線教育的服務就已經開始了。而在教育行業中,獲客最有效的途徑就是用戶好口碑,而口碑的獲得又來自于優質的服務。那麼,應該如何提高服務質量以獲取用戶好口碑呢?
簡單來說,就是系統化解決用戶痛點,使學員的學習體驗和效果都達到理想化狀态。而提到以優質的教學服務而獲勝的機構,當屬作為我國專注在線口語的英語培訓機構比格爾英語。
比格爾英語自成立之初,就以為學員提供極緻化的教學服務為宗旨。因此,凡是牽涉到與教學服務有關的事,比格爾英語從來都是高标準嚴要求的去執行。不管是嚴格而完善的講師篩選體系,還是合理而又鮮明的教學制度和風格,亦或是專業負責的客服團隊,處處都透露出“走心”兩個字。
正因為它的專注和用心服務,使其備受學員推崇和青睐。甚至曾有學員這樣感慨:來這裡學英語,他們專業而又負責的精神,使你不想學好英語都難。
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