人、貨、場數據分析法是在任何行業都通用的一種傳統分析方法,雖然理解起來比較簡單,但是内部數據指标之間的聯系也是相當複雜。
關于人這裡的人,我們一般指的是目标客戶,在蛋上行業當中一般分為訪客和成交客戶。
對于訪客來說,我們首先要指導他的來源,對應5W2H分析法裡面的where,在電商當中,流量來源可以分為自主流量、淘内免費以及付費流量,此外還有淘外流量,如抖音、微博、今日頭條等等。了解可客戶來源之後,我們還有指導具體有多少人進來了,對應的就是UV和PV,還有一點最重要的就是用戶質量,我們通過浏覽深度、停留時長、ROI、來源轉化率等指标,評估該流量渠道的價值高低。
關于成交用戶,也就是老客,首先要了解新老客的人數及占比;其次,關于質量,活躍度、沉睡客戶比例、複購率、客單價、連帶率等等,都是衡量成交用戶價值的常用指标。
關于貨
貨的内容我們主要通過商品銷售數據進行分析,主要關注點,善品客單價、浏覽量、訪客數、轉化率、加購收藏數以及銷售額等等。
關于場
場的内容在電商防霾呢主要包含三個方面:銷售、頁面和促銷。
銷售方面,我們首先要預測銷售額,預測過程中的一個重要參考指标就是銷售增長率,包括品牌曆史增長率以及平台增長率,還有每周、每月的權重指數也都要進行評估。銷售數據分析也可以從兩個方面入手,一方面是銷售額、GMV、業績達标率、業績增長率以及毛利率,一方面是間接指标,包含銷售量、訂單數量、轉化率、客單價、連帶率等等。
頁面方面,我們可以分析頁面結構,所反映的數據指标就是流量路徑相關指标,包括停留時長、跳失率等等;頁面成烈也可以通過屏效來分析。
關于促銷,促銷方案一般包含兩種:優惠券或贈品。這兩種都有着相同的數據指标:發放數量、使用率、折損。
另外,還有兩個非常重要的指标:
這兩個數據經常被CRM等部分所應用,大家也應該了解其中的含義。
以上這些,就是電商當中關于人、貨、場主要的數據指标,希望對大家有所幫助。
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