編輯導語：視頻号目前是一個重要的内容賽道，擁有巨大的流量。本文作者從認識視頻号、視頻号和其他平台的區别、如何運營視頻号這三個方面展開，分享了運營視頻号的幹貨和秘訣，一起來看看吧。

應朋友邀請，上周為得到校友會同學做分享，同時感謝課程教練專業的指導。聽過分享的同學反饋收獲很多，今天文章是其中的主要内容，希望對運營視頻号的朋友有幫助。

運營視頻号過程會遇到很多問題，我嘗試将自己的工作經驗與運營視頻号結合起來。内容主要分三部分：認識視頻号、視頻号和其他平台的區别、如何運營視頻号。

一、我為什麼做視頻号

我們在新入駐一個平台前，要了解一個平台。視頻号是從2020年疫情期間開始内測，很多企業或者公衆号大V接到了視頻号的内測邀請。

我從四月份開始做的視頻号，開始做視頻号時，不是想好要從事内容方向工作，或者做網紅。

因為自己工作已有9年時間，30幾歲的年齡，到了一個職業瓶頸期，我在想自己未來如何發展。回憶起來經曆的公司和項目也不少，但在面試大公司時，會感覺沉澱下有價值的項目又很少。

經過一段時間的考慮，決定通過寫公衆号的形式積累這些年工作經驗。如果有知識盲點，可以通過快速學習，再寫作的方式讓自己快速成長。

在2020年4月份時，我參加了一個線上演講訓練營。老師的朋友圈裡說視頻号多麼重要。因為想提升表達力，恰好視頻号有發布視頻權限。所以，就把視頻号當成了一個免費表達的一個出口。

還有一點好處，每期視頻号都可以關聯公衆号的文章，每一期發視頻都可以關聯上你的公衆号文章。不但鍛煉表達力，還能為公衆号引流，一舉兩得，這樣才慢慢地堅持下來。

二、認識視頻号

去年8月30日參加蘇州舉辦的首屆視頻号大會，認識了很多不同行業的作者，我們都沒有見過面，但一見面沒有感覺陌生，反而像老朋友一樣，一見如故。很多作者感歎視頻号有一種魔力，隻要有視頻号看他的視頻号就能夠足夠了解，就像一個人的動态名片。

把微信生态下所有的産品做了區分，分公域部分、私域部分、變現窗口，以及視頻号。很多人講視頻号是微信生态下最後一環，并且也量重要的一環。

可以将公衆号、小程序、搜一搜、看一看、直播這種公域流量引流到視頻号内容上，用戶通過視頻内容了解作者以後，可以添加作者的個人微信或企業微信，從而引導到社群。

這個就是積累私域的過程。作者通過運營方式可以不斷地觸達用戶，最終落地到小程序或微信小商店上。總之，在微信生态下可以完成産品的整個閉環。這也是說為什麼要用産品思維去做。

三、産品運營代替媒體運營

因為我之前是在搜狐、汽車之家工作，都屬于以媒體為主的平台，商業模式是以廣告為主，更多關注内容質量、播放量等。所以，部門的KPI是如何做質量高的内容，廣告收益如何更高。

以媒體廣告變現為商業模式的用戶仍可在視頻号平台運營，除了這部分作者，還有很多是以産品為商業模式的，而這部分作者，運營時就要用做産品的方法來運營。

目前在視頻号平台，主要有兩大類應用模式，一類是以品宣為主，另一類是以帶貨為主。

關于品宣：

近一年我們能夠發現很多公司，不管傳統行業還是互聯網行業，都有自己的視頻号，相當于一個動态的網站一樣。

過去我們想了解一家公司，去網上查這家公司網站。現在，可以通過視頻号更深入地了解。

很多公司在大型會議、招聘時，通過視頻号直播或宣傳。小米在今年8月份時，雷軍的演講通過官方視頻号同步直播，單場直播觀看人數600w ,轉發人數 。當天直播時，看到朋友圈裡很多米粉轉發，直播結束後，很多人也在朋友圈中轉發雷軍演講時的金句。

所以，通過視頻号直播平台能夠擴大品牌的影響力，品牌的力量在粉絲心中又亮了一次。

關于帶貨：

因為微信平台用戶的年齡滲透率廣，而視頻号在微信平台生長，與其他的短視頻平台相比，它就是一個含着金鑰匙出生的。别的平台的流量都是剛上線，都要從零開始做，想辦法讓作者上傳好的内容，從而來吸引一些C端的用戶。視頻号不一樣，隻要有微信好友就能開始冷啟動。

除了大公司，在視頻号平台還有這樣一類主播，他們是三四線城市以種植農産品為生的農民。

我們都知道對于農民來說最痛苦不是種植的過程，而是豐收後沒有銷路。秋收後都是被動等着來收，以低價銷售出去，有時還等不到别人來收，這一年就白忙活。

而通過視頻号其實能夠解決他們的供應鍊的問題，有些農民通過視頻号直播，為自己的産品尋找出路。直播間裡農民直播賣水果、紅薯、山藥等。有的主播直播間的人數也在10萬以上，将自己的商品上架到小商店，直播間裡的用戶可直接購買。為農民打開了新的銷售渠道，坐在家裡自己就能夠開賣。

我們開發一款新産品時，要先定位，然後再去做産品設計。産品設計前首先要确定産品範圍，優先做哪一些功能，肯定不會所有的功能都做，先做一個小的版本，然後驗證上線，再去叠代。

在運營視頻号時，視頻号也是一個産品，可以用同樣的方式去運營。

所以如果對開發産品的流程很熟悉，視頻号運營過程當中的問題也迎刃而解了。

通過讀者和社群中會員的反饋，總結了做視頻号常遇到的問題，我給他分為了四大類人群。

1）大雜燴類型

這類人群的問題在于定位。為什麼說是大雜燴類型？有一些作者的視頻号，在他們的主頁中簡介描述很多獲得的榮譽以及自己的标簽，視頻内容上也沒有清晰的方向。他們也會有苦惱，不知以什麼類型内容為主，商業模式也就很難确定。

解決這個問題，

第一，梳理過去經驗。

能夠為什麼樣用戶提供服務，并且是長期有價值的，重要的是與自己的價值觀和未來的規劃是一緻的。所以，在個人簡介中重點突出為用戶提供什麼服務，最好精簡3條以内。

第二，用戶畫像。

确定定位後，要分析用戶特點，以及用戶喜歡看什麼類型内容。根據用戶的特點輸出内容，這樣點贊率才會高，我們的視頻才有機會被機器推薦。

第三，商業模式。

視頻号平台常見的商業模式有廣告變現、知識付費、付費社群、自有産品、MCN機構、帶貨分傭。每一個商業模式對作者的要求不同，我們要根據自己的情況選擇适合自己的商業模式。做内容最根本就是落地到産品上，而好的商業模式是産品的必要條件。與我同一時間開始做視頻号的一些作者，很多沒有堅持下來，主要原因也是沒有一個好的商業模式。

我在視頻号1000個粉絲時，嘗試了付費社群、做課程、咨詢、寫書等商業模式。

從去年10月份開始寫書，把書當作産品打磨，新書出版上市，再想如何運營、銷售，做這些過程時，可以提升産品經理的一些能力，從而在職場上會更自信、從容。在不斷嘗試中明确了自己的商業模式。

2）佛系類型

這類人群的問題在于不懂視頻号運營方法。在之家工作時，因為同事知道我在做視頻号，正好我們部門是做内容的産品。同事邀請我為團隊分享做視頻号的心得。他們的困惑是，同樣的内容在抖音上數據很好，但發到視頻号上，播放量少的可憐，以為是不是不懂視頻号平台的規則，被限流了。

其實不是限流的原因，因視頻号的推薦算法是社交 機器推薦。當作者發布視頻後根據好友點贊情況決定流量多少，所以在視頻号平台發作品，首先要轉發到社群、朋友圈等渠道曝光。

去年一年運營視頻号感覺是比較辛苦，像我從0開始的作者，本身沒有一點用戶積累，需要不停地破圈。因為不破圈，流量就成為瓶頸。除了工作時間，就會參加一些視頻号的活動，認識很多新圈子，這樣慢慢運營起來。

2020年4月瑞幸咖啡被曝造假後，公司經曆了退市、訴訟、管理層動蕩、監管機構罰款等一系列事件。

很多人認為瑞幸會退出市場，而本來就擅長私域運營的瑞幸咖啡，利用視頻号直播 小程序方式打開了新渠道。

每天直播客戶點單場景，前台小哥就是店裡的主播，直播間數在10w 。其營銷模式從此前的裂變營銷拉新轉為利用視頻号直播，從視頻号直播間成交的用戶轉化到社群精細化運營。通過社群運營和精準優惠補貼的方式，不斷激活存量用戶，提升用戶複購率和活躍度。這樣做不僅營銷成本更低、效率更高，大大提升了品牌影響力。

3）完美主義類型

什麼是完美主義類型？這類型人會認為視頻号是一個機會，但自己還沒有準備好。有的人會先報課程學習，再準備攝像機、麥克風、提詞器……一切準備好後再開始。

前幾年互聯網行業創業潮時，隻要有一個idea就趕緊召集人員開始，開發出一個demo或簡易版本後上線，看市場反饋情況。

其實做視頻号也是一樣，去年在剛開始時，作者在一個社群裡，大家相互關注、點贊，而到下半年，需要在群裡發紅包才點贊，而今年發紅包群裡也沒有人領了。因為熱度已經過了。所以，如果開始的早，就會有紅利期，特别是對于本身沒有流量的普通人來說這點紅利還是挺重要的。

針對完美主義類型的作者，不要想太多，先做起來，在做的過程中不斷調整。有些問題做起來後，問題就會迎刃而解了。

像我第一期視頻，表達還是磕磕巴巴的，現在看那個視頻，自己都看不下去。經過一年的鍛煉，面對鏡頭更自然，表達也更流暢了。

4）急于求成類型

這類人群的問題是做事情比較着急。做産品都不是一個版本開發所有功能，是通過小版本不斷叠代的。所以運營視頻号也是一樣，做完一期視頻後，通過數據觀察問題，再有針對性的優化。好的成果不是一蹴而就，是需要時間慢慢積累的。

像我自己的一期視頻被機器推薦，目前播放量有120w 。但在做這一期視頻前，已經積累了30多期的視頻。在這過程中我自己也體會到了不能着急，耐心打磨産品，總會有一天被看見。

四、總結

産品思維包含了定位、用戶畫像、商業模式、數據思維、叠代、MVP等，這些在互聯網産品開發過程中一定要思考和實戰的方法。視頻号就是我們的産品，可以用同樣的方式運營。

當運營過程中出現問題時，可以對照産品思維中的一些方法，看是哪個階段的問題，再針對性地去解決。

作者：柿子姐，8年互聯網産品經理；公衆号&視頻号：柿子姐說産品

本文由 @柿子姐說産品 原創發布于人人都是産品經理，未經作者許可，禁止轉載。

題圖來自Pixabay，基于CC0協議

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