臨近年中，随着各種賬單、積分等統計出爐，以此為基礎的詐騙、誘導消費短信也多了起來，亟須提高警惕。

近日，天津市消費者協會發布提醒，消費者要小心“積分過期提醒”短信。從消費者反饋看，先是收到短信提醒，表示有大量積分要過期，可通過短信鍊接進入“兌換商城”；進入商城後，消費者需要用“積分 現金”兌換商品；然而，消費者最終收到的商品存在質量問題，且無法聯系到經營者進行售後服務。消費者還發現，相關“兌換商城”内的商品價格明顯高于正規購物網站。

上海辟謠平台調查發現，這已經不是“積分短信”第一次騙人了。每年年初、年中、年底都是這類短信的群發高峰。今年初，上海辟謠平台曾以記者的親身經曆，介紹了相關短信的誘導消費伎倆，具體可查閱《千萬小心這個騙局！畢業于985、211大學的記者都上當了》一文。從誘導過程看，記者遭遇的積分短信與天津市消費者協會收到的消費者投訴基本一緻。最近，又到了相關短信的發送高峰，記者也收到了不少與積分相關的短信，比較之下，不難發現運營商發送的短信與非運營商發送的短信有差異，其中較為明顯的一點是運營商發送的短信有落款，短信鍊接中也是運營商官方網站；而涉嫌誘導消費的短信沒有落款，短信鍊接的網頁也很粗糙。

上海辟謠平台最近收到的真假運營商積分提醒短信，上圖為真，下圖為假↑

此次天津市消協調查也發現，“積分過期提醒”短信中的鍊接并非運營商的官方鍊接，而且無法查詢到“積分商城”及經營者的有效聯系信息。同時，中國移動、中國聯通、中國電信等3家運營商均表示，相關短信、“積分商城”與他們無關。3家運營商還表示，他們提供手機端、電腦端、客服熱線3種方式查詢積分、兌換禮品，消費者可通過正規渠道了解自己的積分并進行相關操作；對于不能判斷真僞的短信，可撥打運營商客服熱線進行咨詢。

上海辟謠平台分析這類騙局的共同點，發現這些積分短信均未告知用戶到底是哪裡來的積分，隻是籠統地表示有積分要過期。對用戶而言，如果看到大量“積分”，首先要搞清楚“這是哪裡來的積分”。通常，提供“兌換服務”的網站要麼沒有客服回答，要麼給出的答案不能匹配用戶以往的消費經曆。由此可判斷相關積分是騙子的“誘餌”。

問題網站的樣式大緻相同，還會用小字标明自己不是運營商的官方商城↑

同時，大部分消費者都會将有關積分當成運營商的積分，但運營商均有官方網站、App和客服熱線。用戶可以與官方客服取得聯系，确認“積分”的真實性，以及是否有相關優惠活動。

運營商發送的積分短信中，鍊接直達運營商官網，且需要登錄使用↑

需要提醒的是，除了手機短信裡的“積分過期，及時兌換”消息涉嫌誘導消費外，部分郵件廣告也存在誘導嫌疑。例如，最近一個月，上海辟謠平台連續數次收到QQ郵箱提醒，有名為“支付收款寶”的賬戶發來通知稱，“由于你去年征信狀況優異，系統小管家贈您1台專屬提額機，3天内有效”“由于你的個人消費賬單較優，特送你提額收款機一台”，郵件中還有“中獎碼”“取件碼”等表述。

QQ郵箱發來的郵件提醒看不出是廣告↑

但記者核查發現，以上郵件名稱最後都有“（AD）”标注，意味着它們其實是廣告（“AD”為“advertisement”的縮寫），主要目的是推銷某品牌的POS機。該品牌與公衆熟悉的“支付寶”沒有任何關系，郵件内容和相關産品與個人征信情況、消費賬單也沒有任何關系。此外，由于這是廣告郵件，消費者無法了解産品的真實情況和質量評價，不可輕信。

郵件内容與個人征信、消費賬單沒有任何關系↑

對于以上短信和郵件，法律界人士認為，除了提醒公衆提高警惕外，相關平台也要承擔審核攔截責任。

在積分兌換短信案例中，雖然3家運營商均表示與自家無關，但短信是通過運營商群發的，很多消費者更是誤以為短信裡的積分為通訊積分。那麼，通信運營商理應加大對群發營銷短信主體的管理。這類營銷短信發布主體屬于廣告商，應該受到監管。

同樣的，類似“支付收款寶”這種“傍名牌”的群發廣告郵件，QQ郵箱等平台也要承擔審核責任。雖然這類郵件在末尾标注了“AD”，但很多消費者并不知情；而且郵件标題所稱的“個人征信”“個人賬單”完全為子虛烏有，已經涉嫌虛假宣傳。郵箱作為發布方，難辭其咎。

來源：作者：任翀

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