劉先生的新房剛交付不久，他說最近小區物業發起投票，詢問業主們封陽台的方案，自己還沒看到投票結果，物業就已經同意業主開始封陽台了。

2019年，劉先生買了嘉興南湖區九境園小區的一套房子，今年6月底新房交付。小區物業是嘉興市蘇嘉物業 。

劉先生：“物業統一包陽台，統一一種風格，來提升我們小區的檔次，物業在微信群發起了投票，給出了兩種方案，一種是推窗，一種是移窗（你當時選擇的什麼）推窗。”

劉先生說，每棟樓都組建了一個業主微信群。他們10幢的群聊記錄顯示，7月中旬，物業工作人員發了陽台封搭的通知，并就推窗和移窗兩種方案，發了兩份文件，不過劉先生的手機清理過内存，現在已經打不開了。

他指了指對面小區的一個陽台，說自己想要的推窗就是那個樣子的，陽台中間部分是一塊大的落地窗，兩側設置了兩扇較窄的推窗。

現在， 小區裡已經有業主安裝了移窗，陽台被窗戶邊框分割成好幾塊，劉先生覺得這樣不夠簡潔美觀，所以當時選了推窗。

群裡的聊天記錄顯示，有的業主要推窗，有的業主要移窗。群裡還有個投票小程序，結果顯示，移窗有25個人投票，推窗隻有4戶。劉先生說，他所在的10幢有七十幾戶人家，也就是說，在群裡參與投票的還不到一半。

劉先生：“據我這邊了解的話，（小區）這邊有八百多戶的業主，隻有兩百不到的業主來投票的，就是覺得這個投票不太合理。”

劉先生認為投票人數達不到總戶數的一半，此外，自己還沒看到投票結果，物業就宣布統一采用移窗，這樣不合理。嘉興市蘇嘉物業的方經理回應，在業主臨時管理規約中，已經對陽台封搭作出約定。

嘉興市蘇嘉物業有限公司九境園服務中心 方經理：“業主在購房時業主臨時管理規約，和前期物業服務協議，都有事先的一些約定，明确都已經說過了，如果說是業主有封搭陽台的需求，按照文本上來說，不管是款式還是顔色各方面，都需要按照物業公司制定的統一來執行。”

方經理提供了這兩份約定。《業主臨時管理規約》上寫明，為保持小區物業外觀風格一緻，需要封閉陽台的業主須書面向物業公司提出申請，按照物業公司方案規定執行，包括框架、玻璃顔色、玻璃材質、分割及窗戶開啟方式，費用由相關業主承擔。另一份《前期物業服務協議》也有條款表達了相關内容。

嘉興市蘇嘉物業有限公司九境園服務中心 方經理：“方案在交付完成以後，開始裝修以後，我們所有的方案都制定好了，如果業主有其它的需求，我們也是尊重業主。”

方經理說，出于尊重業主，物業協助發起投票，來統計訴求，其實，移窗的方案是物業公司早就制定下的。劉先生表示，投票前，他沒有聽物業說過這些情況。

嘉興市蘇嘉物業有限公司九境園服務中心 方經理：“如果大家都能達到統一的，那物業公司也是尊重業主需求的，但是前期我們同事在開展工作時，因為始終沒有辦法達到統一。”

方經理表示，實際上，很多業主沒有參與微信群投票，所以這個方式還不夠完善，從結果來看，訴求也并不統一，所以物業公司決定，仍然按照統一安裝移窗來執行封搭陽台的規範。不過現在，像劉先生這樣堅持裝推窗的業主也有幾十戶，她會把情況反映給公司，雙方再協商一下。

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