随着科技的不斷發展，智能設備的産品質量不斷提升，使用周期也在不斷變長。對于消費者來說這是件好事，但卻挑戰着廠商們的服務。對于一家企業來講，産品力是公司技術實力的體現，那服務就是公司以人為本理念的外顯。

用心提升服務中心質量的華為，精益求精。值得一提的是，11月20日華為全球首家新模式的客戶服務中心正式開業，地點在北京三裡屯盈科中心。那麼，全新打造的華為客戶服務中心（北京盈科中心）有哪些不同？下面帶大家一起看看。

「面對面」維修，備件價格透明，不花冤枉錢

平時維護電子産品，最擔心的一點就是被宰。如果去官方售後怕"多備件"花冤枉錢，去小的維修鋪又怕"丢配件"得不償失——産生上述原因正是由于沒有完全透明，這一點華為客戶服務中心（北京盈科中心）做的就非常好。

華為客戶服務中心（北京盈科中心）采用全新的服務模式，「面對面」服務是最直觀的改善。需要維護的電子設備不再交到「不懂維修」的前台手中，而是直接與維修工程師溝通，一來減少信息傳遞帶來的誤會，二來可以直接看到工程師指出維修時需要更換的備件，也可以和工程師直接讨論維修方案，簡單、透明。且華為客戶服務中心（北京盈科中心）的所有備件明碼标價，維修透明，真正做到了安心。

此外，為了進一步提升體驗，華為将工程師們進行分組，即不同的工程師分别對應不同的産品，這樣做的好處是讓專業的人做專業的事，既可以提升産品的維修速度，又能準确的知道産品特性，幫我們省錢，完全擺脫了以前「修不了就換件」的模式。

值得一提的是，華為客戶服務中心（北京盈科中心）還将科技賦能服務，全自動化的備件查詢系統，讓維修工程師更為專注于手機維修，所有的備件配送都由機器人完成，在提升服務效率的同時，也為消費者節省了更多的時間。試營業期間，用戶的平均等待減少了6分多鐘，效率大大大提升。

環境舒适，體驗便捷，無焦慮維修讓體驗再升級

除了怕被宰，相信很多朋友也跟我一樣，對排隊等待這件事非常煎熬。為了解決這件事，華為還将華為客戶服務中心（北京盈科中心）的空間設計進行了大幅度升級。華為客戶服務中心（北京盈科中心）裝修風格上采用了暖色系和原木色系進行裝潢，且為了給用戶一個舒适安靜的環境，這裡全面采用無聲取号系統，同時配備茶歇，咖啡等小食，溫馨舒适。

不僅如此，華為客戶服務中心（北京盈科中心）還有4塊可以直接顯示維修指示的顯示屏，我們可以直觀的看到我們的設備處于什麼維修狀态，每完成一步都有提示，也大大減小了我們的焦慮感。

同時在華為客戶服務中心（北京盈科中心）還配備了各種各樣的娛樂設施，除了全場景産品供以體驗外，還有DIY工坊、華為學堂等多樣化的體驗，可以說完全消除了我們等待時的焦慮。

不得不說，華為客戶服務中心（北京盈科中心）絕對是華為目前最高水準的客戶服務中心，試營業期間消費者滿意度更是達到了100%。作為國内乃至全球的龍頭企業，希望華為能夠将這樣的客戶服務中心推廣下去，為消費者提供更多便利！

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