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網購退款強制退對方會員卡

生活更新时间:2024-07-26 15:21:40

1、案件事實：

霍某于2020年9月28日在淘寶鹹魚網絡平台購買一張金色陽光貴賓銀卡No.50020237，面值5,000元整，購買金額為2,600元。霍某稱購買時，賣家承諾此卡為個人辦卡，無消費使用時間限制，真實有效。實際上該卡系金色陽光公司無償贈與他人的。2021年春節期間，因新冠疫情影響，金色陽光公司經營困難，在經營場所外部張貼公告，對外告知嘉賓卡全部停用。2021年9月4日霍某到金色陽光公司處洗浴，被告知該卡已經停用。霍某聯系購買該卡的平台，平台回複稱不能證明賣家有欺詐行為，賣家不承擔協調賠款。後來，霍某起訴金色陽光公司，要求繼續提供服務。

網購退款強制退對方會員卡（鹹魚等網絡購買會員卡）1

商家拒絕提供洗浴服務

2、法院認定

法院認為，經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。金色陽光公司并未向霍某收取預收款，霍某亦非通過金色陽光公司的官方渠道取得案涉消費儲值卡，争議雙方之間并未形成服務合同關系，金色陽光公司有權拒絕為其提供消費服務。

網購退款強制退對方會員卡（鹹魚等網絡購買會員卡）2

法院認定雙方無服務合同關系

3、律師解析：

本案給我們重要提示，在淘寶、鹹魚等網站上購買會員卡，一定要謹慎。在本案中，經法院經審查認為霍某并未與金色陽光公司形成合同關系，故霍某無權要求提供服務。那麼，購買會員卡時，應注意哪些事項呢？

（1）注意會員卡來源方式。如何會員卡系賣家購買所得，則可證明賣家與商家之間形成了合同關系，會員卡轉讓則意味着合同權利義務轉讓，一般情況下，持有此類會員卡時，商家一般都會認可，故在購買會員卡時有必要審核賣家的購買記錄或消費憑證。

（2）注意會員卡的使用說明。如何所購會員卡具有人身專屬性的，或約定不允許轉讓的，則要謹慎考慮，會員卡的使用說明會被認定為服務合同的有效組成部分，故一旦轉讓的話，商家有權拒絕提供服務，也是要特别注意的。當然，最好的方式是購買前向商家咨詢，并保留咨詢的相關錄音等證據材料，一旦發生争議，可作為維權的有力證據。

網購退款強制退對方會員卡（鹹魚等網絡購買會員卡）3

注意會員卡的來源和使用說明

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