旅遊訂單不能履行 産品還在賣 螞蜂窩自由行網站：可能是工作出現銜接問題

吳女士向今晚報反映：

8月1日，我在螞蜂窩自由行網站訂購了一款“極速預定”銷售頁面下的旅遊産品，計劃出行時間是8月3日。但是在付款後約10分鐘，螞蜂窩自由行網站的工作人員就通知我，這個旅遊産品訂單不能履行，要求我辦理退款手續。可是在8月2日下午，我發現這款8月3日的旅遊産品還處于售賣狀态。我的訂單被取消，所付款額延期好幾天才歸還給我，更主要的是，我的旅遊行程也被打亂了。

記者調查

8月2日下午3點，記者在螞蜂窩自由行網站的“極速預定”銷售頁面，找到了反映人提到的那款旅遊産品，并且看到确實有8月3日的産品可供選擇。

8月2日下午3點15分，記者聯系了螞蜂窩自由行網站，相關人員稱，吳女士反映的訂單被取消情況屬實。在用戶下單付款後，網站要跟當地服務商再進行二次确認，其間可能出現産品下架的情況。記者問，如果該産品8月1日已經下架，為什麼8月2日下午該産品仍然在銷售頁面上處于正常售賣狀态。對方說，可能是工作中出現銜接問題所緻。

半小時後，記者再次登錄螞蜂窩自由行網站的“極速預定”銷售頁面，那款8月3日的旅遊産品已經找不到了。

手機屏幕一年三壞兩換

聯想方面緻歉并承諾修好

蕭女士向今晚報反映：

我女兒2015年購買了一部聯想K50-T5的觸屏手機，發票日期為2015年6月18日，保修期為一年。2015年10月，手機屏幕觸摸功能出現失靈的情況，聯想售後為我女兒免費更換了一塊新屏幕。2016年5月底，手機屏幕再次出現問題，聯想售後再次給我女兒的手機免費換了一塊新屏。誰知，就在2016年6月25日，新換的手機屏幕又出現了問題。我不明白，為什麼我這部聯想手機才用了一年，屏幕就出現了三壞兩換的情況。

記者調查

聯想K50-T5觸屏手機（資料圖）

記者就反映人蕭女士所遇到的問題，撥打了聯想客戶服務熱線，一位客服人員查詢後說，蕭女士确實向他們投訴過手機連壞三次屏幕的情況。記者問，如此頻繁地更換新屏幕，是不是這部手機質量存在問題。對方說，手機多次更換屏幕給客戶帶來了不便，向蕭女士表達歉意。他們會繼續把情況反饋給相關部門，盡快聯系蕭女士，妥善解決問題。

8月4日上午，聯想天津售後服務點給記者打來電話說，蕭女士可以拿着手機到售後檢測，他們将盡快把手機修好。

今晚報•問津出品

今晚報•問津記者 梁曉鐘 劉波

覺得此文有用，就點ZAN支持吧~

,

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!

查看全部