排隊在日常生活中已經是一種很普遍的現象。市民前往銀行、醫院、政務大廳等場所辦理業務時,常常會遇到排隊擁擠混亂、等候時間長、辦事效率低下等問題。
随着科技的飛速發展,為改善服務質量、解決勞累的排隊現象、營造人性化的服務環境,排隊叫号屏憑借自身優勢得到廣泛的應用。
一、銀行等金融機構
以前到銀行辦理業務時,辦事群衆首先要面對的問題就是排隊,擔心失去隊列中的位置,不得不忍受長時間的站立之苦。故有群衆紛紛反饋到:“明明三五分鐘就能辦完的事,非得在銀行先排隊一兩個小時。”加之排隊過程中出現加塞、插隊現象更是引起了不少群衆不滿的情緒。
條形智能:排隊,原來也可以不那麼難!
為此,工行、農行、建行、交行等金融機構先後引進排隊叫号屏,為辦事群衆和工作人員提供良好的等候環境和工作環境。辦事群衆在排隊時間坐着,随時查看自己的排隊情況,比站在隊伍中等候半天要舒服多了。
二、政務中心
近年來,衆多政務中心進一步強化職工的辦事能力和服務意識,優化工作環境,投入使用排隊叫号屏等先進設備,讓政務服務變得更有溫度、更便捷。
條形智能:排隊,原來也可以不那麼難!
政務中心在提供便捷輕松的辦事環境的同時,提高了窗口工作質量和效率,使業務辦理的秩序更加規範化,以此樹立政務窗口良好的形象。
辦事群衆可以悠閑坐在大廳休息區域的椅子上,直觀看到當前排隊叫号狀态,解決了以往等候時排錯隊、排長隊、亂插隊的現象,改變了高峰時期群衆擁擠在窗口的狀況,讓群衆體驗到了規範舒适的優質服務。
三、醫院
醫院傳統的人工叫号很容易造成秩序混亂、人員嘈雜擁擠、診室内站立排隊等局面,經常會有因誰先來誰後到引發病人之間的矛盾。這不僅影響了醫護人員的工作效率及就診環境,而且讓就診患者飽受身心困擾。
條形智能:排隊,原來也可以不那麼難!
不過自從醫院大廳、住院部、候診區、就診區、藥房、電梯間、通道等人流密集場所引入排隊叫号屏,排隊的問題得到大大的緩解。
“現在有系統叫号好多了,我們再也不用站着排隊,也不用擔心别人插隊,好好坐在椅子上等醫生叫就行了!”這幾乎是所有前來候診大廳的群衆的心聲。候診大廳顯示屏上會展現當前就診以及等候患者的序号和名字,診室的小屏也會顯示該診室醫生的信息、當前就診及等候患者的姓名,所有候診和就診的過程都一目了然。
除此之外,排隊叫号屏還可以應用于品牌專賣店(新品推介),電信(營業廳内業務查詢、體驗廳内業務推廣),連鎖地産中介櫥窗(戶型和景觀效果展示),家具和藝術品專營店(産品展示),寫字樓和公寓大廳(廣告投放)等場景,全方位給予辦事群衆更加人性化便捷化的服務。
以推動智慧城市發展為己任的條形智能,采用前沿的科技技術,打造線上線下聯動的全新排隊叫号屏,有效的解決排隊擁擠嘈雜的問題,節省排隊等候時間,減少民衆等待的焦慮心情,合理分配業務窗口辦理,也給工作人員減少負擔,提高了服務質量,提升了辦事的整體效率。
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