作者:袁來
過去的一段時間,有不少人問我,如何評估一個經銷商的經營能力管理水平,如何看一個經銷商未來是否有發展前景?
我的回答很簡單,核心看一點:經銷商一線業務員的薪資結構。
事實上,薪資結構最能夠直接體現經銷商的經營理念和經營能力。本篇便圍繞着經銷商一線業務員的薪資考核設計,看經銷商的經營管理能力。
縱觀經銷商一線業務員的薪資結構,基本可以分為三類:
1)基本工資 銷量提成
2)基本工資 毛利/淨利提成
3)基本工資 銷量/毛利/淨利提成 績效考核獎勵
三類的薪資結構設計,實質對應的是三類經營理念的不同,我們一個一個來看。
基本工資 銷量提成
這類的薪資結構,基本上是屬于“品牌思維”。在經銷商的理解中,市場是品牌商的,生意也是品牌商給的。品牌做大了、做好了,經銷商便能在其中受益。經銷商要做的,核心是打款、倉儲、配送、客情、上架和相關服務支持。
關于市場的建設、陳列的搶占、推廣的檔期,在經銷商的認知中這基本上屬于品牌商區域銷售的事:品牌商想要在地方做好市場,提高市占,必然是要投入人力、投入費用的,更有自己的一套計劃和方案。
坦率地說,這類經銷商在今天的商貿流通領域依舊是主流,傍上一個快速增長的好品牌,生意便能夠做大。此時,考驗經銷商的是選品眼光。
當然,這類經銷商的問題也很凸顯,産品是品牌商的,市場是品牌商的,甚至執行都是品牌商的,經銷商作為商業個體,其價值在哪裡呢?
回過頭來,經銷商總是抱怨說産品利潤低、任務壓力大、不掙錢,背後的原因是什麼,品牌商憑什麼讓你賺錢呢?出個倉庫、出個資金、出個客情、上個貨,哪一個經銷商沒有這樣的服務!
基本工資 毛利/淨利提成
這類的薪資結構,是屬于“生意思維”。經銷商關注的是毛利、淨利,與此同時,也希望自己的業務員與經銷商站在同一個立場上。圍繞着這樣的薪資結構,也有一些變種,比如阿米巴經營、承包制、合夥小老闆。
這種薪資考核的好處在于業務員要考慮利潤或毛利的最大化,二三線品牌的推銷動力相對更強一些。當然,同樣也會面臨問題:隻管賣進,不管賣出,壓貨盛行。
之前有不少經銷商反饋,本來希望通過阿米巴、承包制的模式改革,體現多勞多得、能者多得的經營理念,但不幸的是,最終以失敗告終,甚至因為這樣的制度,引發業務員離職單幹的也不再少數。
希望業務員有“生意思維”、有“老闆思維”本身沒問題。有問題的是,業務員畢竟不是老闆,他對如何做好一個市場,陳列排面、位置地推、物料張貼、費用投資等等,完全不會深度思考,跟他利益相關的隻有哪一個産品毛利高就推哪一個。
這就導緻業務員隻會一味地向市場索取,而不會付出、紮紮實實做市場:挂一個瓶标,會增加銷量;排面數從2個到5個,會增加銷量;張貼一張海報,會增加銷量。
一系列的動作行為可能兩三個月才能體現到直接銷量增加上,行為産生結果的滞後效應,導緻業務員根本不會踏踏實實做市場。
這就是為什麼很多經銷商做調整薪資結構時,用阿米巴、承包制,最終以失敗告終的關鍵原因。你隻告訴了業務員,要推銷二三線品牌或高毛利新品,不能亂投入費用,但是沒有告訴業務員如何做好市場。
先有市場,再有銷量。即使你反複跟業務員強調,隻有做好終端陳列,才可能有更多的銷量,但不好意思,業務員的行為和動作,隻會跟着考核走,隻會跟着影響他的收入走。
基本工資 銷量/毛利/淨利
提成 績效考核獎勵
這類的薪資結構,是屬于“市場思維”。績效考核裡面包括了:新品門店獎勵、新品鋪市獎勵、門店活躍獎勵、陳列排面獎勵、割箱陳列獎勵、挂條海報獎勵等等。
必須要補充一點,這裡的考核不是廠家給予的要求,而是經銷商自主自發,結合自身的生意需求、市場需求,而設計的階段性市場建設項目。
設計市場建設指标的背後,經銷商的經營理念是:銷量是果,動作是因。今天的銷量是昨天市場動作的結果。
這個月業務員做了10家門店SKU排面數的增加,做了2個優質的地推陳列,在經銷商的理解中這是有價值的,業務員的價值不僅是拿到了訂單銷量,更做了市場動作。做了10家門店SKU排面數的增加,有價值,我獎勵你。
回過頭再看,當經銷商給一線業務員設定做10家門店SKU排面數,而非10家産品堆箱陳列的績效考核獎勵時,經銷商一定是對市場有着專業的判斷。此時,經銷商的出發點是基于市場的邏輯、基于産品動銷的邏輯。
經銷商信奉的是,市場做好了,銷量自然就來了!
因此,一份完整的業務員薪資考核标準如下:
總結:
還記得之前一位經銷商朋友跟我分享一段故事,當時在與兩位朋友在閑聊唠嗑,其中一位是經銷商,一位是廠家經理。一位經銷商向廠家經理訴苦抱怨說,做這些一線品牌就賺這麼一點錢,哎,沒意思!
廠家經理打趣地反問到,品牌憑什麼給你賺那麼多呢?品牌是我的,費用是我投的,業務員是我支持的,檔期我去談,陳列我去做。你就出個倉庫,出個資金,憑什麼讓你賺太多,沒道理哈。
是的,如果經銷商的經營理念是靠廠家品牌,是靠本地積累的客情關系,是靠資金實力,而不是門店陳列貨架搶占,門店位置地推搶占,門店檔期資源搶占,憑什麼能持續盈利。
轉換市場經營理念,從一線業務員的薪資結構調整開始,重新認認真真對待終端,以搶占門店資源為目标,以一線業務員的薪資考核調整為抓手,紮紮實實地做好市場!
封面來源 | 圖蟲創意
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