如今，随着科技發展的日新月異，廣播電視也經曆了一代又一代的變革，小時候看電視，遇到信号不好需要一個人在外面轉動天線，一個人在屋裡指揮調整直到電視節目變得清晰。如今，這樣的情形早已變成久遠的記憶。後來收視方式從天線、有線、閉路、村村通小鍋到數字電視。

随着越來越便利的傳播方式，如今的電視以一種嶄新的方式走進了千家萬戶。現在越來越多的家庭都安裝上了IPTV，可是很多人對這一概念還是陌生的，也分不清什麼是有線電視，什麼是IPTV，什麼是數字電視。

有線電視就是通過光纜、同軸電纜等介質将廣播和電視信号傳輸到用戶，使得大家能收看到電視節目。

數字電視，就是廣大用戶在十年前左右熟悉的機頂盒加電視機的搭配。然而随着網絡科技的發展，電視節目以IPTV這一種完全嶄新的形式跳躍了出來。

IPTV究竟有什麼優勢？能讓IPTV用戶不斷增長，有線電視用戶卻在不斷萎縮。

第一、費用問題，得益于提速降費、光纖寬帶接入業務的發展，IPTV迎來了快速發展。現在每家每戶幾乎都安裝上了寬帶，現在去各大營業廳，都是以裝寬帶送IPTV的模式，于是很多的家庭都慢慢進入了這種模式。很多人就不大願意另掏一份電視機費了。人們都會自覺地選擇這種符合時代發展，操作便利簡潔的模式。

第二、交互性，電視機是被動的，而IPTV是交互式的，可以主動選擇自己想看的内容，甚至還能互動、吐槽。

第三、廣告，廣告越來越多，也沒什麼選擇權，有多少人願意看呢？

在免費的市場策略支撐下，三家運營商的IPTV用戶數量飛速增長。最新的數據顯示，國内IPTV用戶規模高達3.15億，有線電視用戶規模隻有1.4億。用戶規模占據絕對優勢後，三家運營商也開啟了收割模式，亂扣費成為IPTV業務投訴的重災區。

有媒體報道，今年5月份河北消費者針對網絡電視的投訴高達23038起，其中投訴河北IPTV的數量高達21304起，占總投訴數量的92%。其中，消費者投訴河北IPTV增值服務不合理收費、違規收費等事件高達6039起，占當月投訴的量26.2%。

投訴清單中涉及最多的原因是“無确認二次訂購”“業務已退訂，仍産生扣費”“活動到期但綁定業務未取消，産生扣費”“錯點增值服務被扣費”等問題。除了上述問題，消費者的投訴還涉及一些IPTV的營銷活動。有消費者爆料，之前自己發現有一個IPTV折扣券優惠活動，宣傳每月1塊錢，然而消費者領了券之後，實際發現使用起來卻沒優惠。

另外，更多的是一般IPTV出來一個優惠活動試用到期後，他們會發短信告知并提醒消費者，試用到期自動續費，如果不續費需要自己取消。但這種情況，消費者往往會忽視掉，因為運營商一般都是通過短信告知。

三家運營商為IPTV業務都是默認開通支付功能的，這本質是通過誘導消費增加營收的一種商業模式。眼下，IPTV亂扣費同樣是投訴重災區。當然了，隻要用戶投訴，運營商會把訂閱增值服務的部分費用返還給用戶。隻是，大部分用戶并不知道IPTV亂扣費後如何去投訴，如何要求客服人員退還扣除的費用。

雖說有線電視用戶數量在下滑，但下滑速度已經放緩。從IPTV和有線電視用戶規模來看，消費者還是非常重視用戶體驗的。在消費升級的背景下，用戶已經不再單純看價格，而是關注性價比。最初三家運營商免費推廣IPTV業務的時候，平台上有大量免費視頻點播内容。現在，IPTV平台上的免費内容極少，付費點播内容大量增加，而且使用IPTV看電視直播節目，清晰度比有線電視差一些。

一邊是亂扣費，一邊是免費内容少，IPTV拿什麼取代有線電視？

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!