來源|都市現場原創發布

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愛美之心，人皆有之。江西南昌的消費者劉女士的女兒今年16歲，正是青春年少的時候。為了讓女兒更好看一些，她在網上給女兒買了一套美白産品。沒想到，這次的網購經曆惹出了大問題。

今年7月，劉女士的女兒小王（化名）偷偷告訴她，希望能買一些美白産品。在朋友的推薦下，劉女士在淘寶網購買了一套标稱是“蜜芝泉沁透煥膚套裝”的美白産品。可在用了兩個多月之後，孩子的身體出現了異樣。

消費者 劉女士：大概9月24、25号的樣子，她說她痛得很厲害，全身關節痛。直到後來在一家三甲醫院住院治療之後，做了腎穿刺活檢，才發現女兒得了一期的膜性腎病。

膜性腎病常見于中老年人，才16歲的女兒為什麼會得這種病呢？劉女士查閱了相關資料，發現汞中毒有可能導緻這一病症，為此，她帶着女兒來到了江西省職業病醫院做檢查，測到尿汞含量為每升100微克，是限值的10倍。劉女士自己有時會跟着女兒使用這款美白産品，不料也檢出了尿汞高。因為江西的醫院缺乏治療汞中毒的能力，劉女士連忙帶着女兒來到了湖南省職業病防治院，住院接受治療。

消費者 劉女士：至今為止，我們的醫藥費已經花了4萬多 将近5萬，因為女兒診斷出一期的膜性腎病，腎病的治療期是一個非常漫長的過程，對今後小孩子的身體有沒有造成永久性的傷害，我們也是無法預知的。女兒因為這兩個多月的治療，耽誤了很多學業，我們也不知道怎麼辦。

在趕往湖南就診前，那邊的醫生建議劉女士帶上相關的化妝品。之後，在湖南省職業病防治院的中心實驗室，工作人員對化妝品的汞含量進行了檢測。

消費者 劉女士：發現汞超标很嚴重，特别是晚霜，超标了一萬多倍；日霜、柔皙露都超标了好幾千倍。

中心實驗室的工作人員沒有出具正式的檢測報告，而是口頭告知了劉女士和主治醫生結果，以确定汞的來源。針對這一說法，記者也聯系到了當時的檢測負責人進行求證。

湖南省職業病防治院中心實驗室主任技師 傅勝：晚霜可能是非常高，我印象不深了，應該至少1000倍。

記者：消費者跟我們講是達到了10000倍？

湖南省職業病防治院中心實驗室主任技師 傅勝：有可能，反正超标蠻多的。

根據醫院實驗室的檢測結果，劉女士網購的這款“蜜芝泉沁透煥膚套裝”，可能存在嚴重的質量問題，有很大可能就是小王（化名）汞中毒的元兇。這麼一款産品，它的出處是哪裡呢？

記者了解到，劉女士是在淘寶網一家名為“美容院品牌直銷店”的店鋪購買的。商品頁裡介紹，這家店鋪獲得了蜜芝泉的品牌授權，是一家加盟店。不過記者注意到，這家店鋪注冊于2019年，是一家個人店，沒有使用營業執照備案。根據淘寶網的相關規定，這種店鋪隻能用于銷售自産的農副産品、家庭手工品。銷售品牌化妝品，顯然不符合淘寶網的相關政策。通過淘寶網，劉女士拿到了這家店鋪的店主身份信息和聯系方式。

淘寶網“美容院品牌直銷店”登記店主 陶先生：我不是本人，我也不知道這回事。

記者：你不是本人，這是什麼意思？

淘寶網“美容院品牌直銷店”登記店主 陶先生：不是我經營的，是我親戚的。

記者：那怎麼留的你的電話呢？

淘寶網“美容院品牌直銷店”登記店主 陶先生：他就是留的我的電話，用的我的身份辦的。

劉女士通過淘寶發信息給實際運營的店主，對方表示，應當聯系生産廠家進行維權。“蜜芝泉沁透煥膚套裝”外包裝上标明，是由玺和赢生物科技香港美容集團有限公司委托生産的産品。當記者撥打上面的聯系電話時，卻是長沙玺和赢日用品貿易有限公司的客服接聽的電話。

長沙玺和赢日用品貿易有限公司 客服：網上的我們一律不售後，因為網上的不是正規渠道拿貨的，因為我們隻對接線下的美容院。

記者：那你們這邊有沒有驗你們産品真假的能力呢？

長沙玺和赢日用品貿易有限公司 客服：這個肯定有啊。

記者：那你們可以來驗真假嗎？就是驗一下産品是真是假。

消費者 劉女士：你們不是有江西總代理嗎？

長沙玺和赢日用品貿易有限公司 客服：這個恐怕不行。

劉女士也向長沙市市場監管部門進行了投訴，得到的反饋是：長沙的公司稱已經于3年前停止銷售這款産品。

湖南省長沙市雨花區市場監管局 工作人員：他這個公司稱，他們的産品2019年就已經停産了，現在是很多人冒充他們的品牌在做。

記者：這個産品包裝後面寫明了是由該公司委托廣州的一家公司生産的。

湖南省長沙市雨花區市場監管局 工作人員：是的，他原來委托了。2019年的時候他們就已經停産了。

可是劉女士發現，時至今日，南昌一些美容院仍然有這款産品在售。而且，記者和劉女士撥打長沙玺和赢日用品貿易有限公司的客服電話時，客服人員表示可以在線下買到這款産品。

消費者 劉女士：蜜芝泉的沁透煥膚三件套，這個産品是你們那裡生産的嗎？

長沙玺和赢日用品貿易有限公司 客服：對，但是我們隻做美容院的。

不僅如此，産品的生産包裝上标明的生産廠家是廣州菊本生物科技有限公司。當記者聯系這家公司時，對方表示，從來沒有代生産過這款産品。

消費者 劉女士：蜜芝泉的沁透煥膚三件套，是你們生産的嗎？

廣州菊本生物科技有限公司負責人 張先生：沒聽說過。

消費者 劉女士：它這個包裝打的（标簽）是你們生産的。

廣州菊本生物科技有限公司負責人 張先生：假貨。

調查到最後，有關企業都在互相推脫：網購店鋪表示，處理問題需要找到生産廠家，可誰是生産廠家呢？包裝上的品牌廠家對劉女士說，線下還在銷售，可是對市場監管部門卻說已經停産了幾年。包裝上的生産廠家，也否認産品是從自己這兒出來的。那劉女士買到的汞嚴重超标的美白産品，到底是哪兒生産的？是不是正品呢？長沙玺和赢日用品貿易有限公司對兩邊的說法為何又前後不一呢？希望市場監管部門能好好做個調查。

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