60多歲的老人

從手扶電梯上摔下來

聽上去都讓人擔心

而長沙聶先生的母親

就遭遇到了這樣的揪心事

而聶先生稱

自己母親摔傷

并不是因為不小心

很有可能是

超市手扶電梯扶手出故障

導緻的意外

↓↓↓

聶先生稱

母親當時扶着扶手

突然間扶手停住

但是腳下的扶梯還在往上走

老人家反應不及

整個人被帶着轉過身

直接滾了下去

母親在超市扶梯上滾落

超市：我不好明确回複你

聶先生母親摔倒的原因

究竟是否是因電梯故障

河小馬超市長沙北辰店店長稱

“我不好明确回複你

視頻上有明确的（畫面）

你正常來看都可以看得出”

聶先生表示

涉事電梯故障頻發

并不是他和母親的臆想

在媽媽摔倒之後

聶先生在來超市購物時又遇到了

扶手暫停的情況

于是他拿起手機錄制了幾分鐘

在聶先生拍攝的畫面中

可以看到确實出現了扶手暫停

而踏梯繼續運作的情況

看到視頻

該店店長稱

“它是智能的

有可能會出現這個情況”

當事人 聶先生：

事發到現在他們這個電梯都還在運行，我跟他們說過幾次，電梯先停了，不然到時候還會有更多的事情發生，都沒有停，我今天上午跟他們說，我要找記者過來，他們就停了。

電梯故障何時處理怎麼處理？

店長：我真的不清楚

電梯“帶病運行”會有危險嗎？

店長稱自己對電梯的情況不了解

“我不是專業的”

幫助記者：

為什麼有電梯安全隐患投訴了，不先停運呢

店長：

我們當天停了，喊維保公司來看了

幫助記者：

他乘坐後還出現了同樣問題，隐患真的排除了嗎

店長：

這你要維保公司來回答你

幫助記者：

那為什麼今天又停掉了

店長：

因為我們的顧客要求，我要維保公司當着他的面來處理下

就醫縫針後索賠難

“60歲以上需要人陪同”

當事人 聶先生：

我媽媽從電梯上摔下來，一隻腿縫了三四針，還好沒有其他的内傷，但是現在我們來找他們，他們就是都不管，都沒人理，也沒有人做主的。

店長稱

醫藥費超市出

但是聶先生要求護理費

誤工費等賠償5000元

雙方就金額一直未達成一緻

聶先生要求的費用是合理的嗎

幫助記者為此現場咨詢律師

湖南見田律師事務所 何甜甜：

受傷後有包括醫藥費、護理費、交通費、住宿費、必要的營養費用，如果是有人陪護的話，還有陪護費用，患者因此導緻誤工的話，還要賠償誤工費。子女來陪護的花費可以算進陪護費中，但不能按子女的工資水平計算，湖南省内慣常的護理标準大概在150元一天。

而此時店長稱

律師所言是針對超市方全責的情況

在這一事件中

聶先生的母親在摔倒時無人陪同

也要負一定的責任

“老人家60歲以上需要陪同（出行）”

經過協調

雙方最終達成一緻

事件得到解決

但幫女郎還想說

作為公共場所的經營者

超市有義務保證購物環境的安全

在意外發生後

更要積極查明原因

杜絕類似安全故事的再次發生

記 者：陳玉麟

來源： 湖南廣播電視台公共頻道

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