你家小區電梯裡的手機信号強度如何？近日，杭網議事廳網友戴先生發帖表示，自己的妻子遭遇了一件“驚心動魄”的事情，因而更加堅定了小區電梯應加強手機信号的想法。

孕婦突遇電梯故障 因手機信号微弱而求助無果

“我妻子已經懷孕了八個月了，那天小區電梯突發故障，她就被困在了電梯裡。”據戴先生描述，當時電梯到達二樓後門未開，妻子随即按下一樓按鈕，電梯來到一樓後仍未開門。反複操作下，電梯門始終不開。期間，妻子連打了兩個電話，卻都因為手機信号原因無法實現通話。

電梯裡都安裝有“五方通話”，事發時妻子是否通過該設備求助過？戴先生解釋，由于事發突然，妻子情急之下并未想到，而是使用了手機聯系家人。

“一個電話是打給了我，當時電話是通了，但是對面沒有任何聲音傳過來。”戴先生說，最後妻子自行扒門才将電梯門打開，“整個過程持續了三分鐘左右，幸好那個電梯門還容易扒開的”。

雖然這一次平安無事，但戴先生還是不禁擔心以後要是再遇到電梯故障而手機信号不通的情況，該怎麼辦？“若是發生意外事故，任何單位和個人都無法承受後果。”

戴先生表示自己樓棟的電梯還曾在近期内連續兩日發生故障。盡管當日電梯故障後很快就有師傅上門修理，但緊接着次日電梯又一次出現運行問題，再加上無法使用手機求助的原因，他急切希望相關方協調出台一個方案，保證電梯内手機信号，确保住民及業主的安全。

小區物業暫未有相關計劃 電梯遇險可使用“五方通話”

戴先生所住樓棟電梯的手機信号究竟如何？記者來到了錢塘區下沙街道頭格江景花園二區14幢，現場試驗了一番。

記者先是撥通了一個電話，随後進入到了電梯中，随着電梯門完全閉合，手機的通話戛然而止。沒過一會兒，記者發現，雙卡手機的聯通卡信号柱已空白，而移動卡信号柱先是來回波動，最終顯示為信号微弱。

“基本上小區電梯裡面都沒什麼信号的。每個人日常生活中也經常遇到‘要進電梯了，信号沒有了’的情況。”頭格江景花園小區物業負責人介紹，電梯裡面都安裝有“五方通話”，按下“0”鍵後，會直接呼叫至小區消控室。

随後，物業負責人演示了通過“五方通話”求助的場景，一按下電梯“0”鍵，五秒鐘左右，消控室接通通話，物業負責人與消控室工作人員進行了對話，響應很快，通話聲音較為清晰。電梯内共安裝有兩處按鍵區，均設置了“五方通話鍵”，同時，電梯内安裝有三處監控探頭。

物業負責人表示，通過“五方通話鍵”求助後，物業工作人員會立刻來到事發地進行救助。“如果使用了‘五方通話’，而我們的工作人員沒有立即響應的話，那是我們的失職。像戴先生妻子這樣的情況，三分鐘左右的時間太短，直接通過觀察監控畫面是很難發現異常的。”

而針對電梯加強手機信号的建議，物業方面則認為沒有必要，暫未有這樣的計劃，“一般電梯都是沒有信号或者信号微弱的，電梯裡‘五方通話’是最直接快捷的，而且電梯内都安裝了攝像頭。”頭格江景花園還有兩位修電梯的工作人員24小時駐點，一旦遇到電梯故障問題，基本十分鐘内就能上門維修。

電梯信号覆蓋設備不穩定 運營商回應将盡快安排處理

據杭州移動運營商介紹，目前杭州的城市建設和發展水平位列全國領先水平，通信網絡的規劃覆蓋是需要與之相适應的。近年來，杭州大型的商業樓宇、綜合體、交通樞紐新建規模較大，運營商的投資會優先跟進這一類物業的網絡覆蓋，确保公共場所的通信。

而對于住宅類小區，則有兩種情況。一是新交付的居民住宅小區，運營商會在小區交付前與開發商進行協商溝通，開發商出資完成信号布線系統的建設，運營商主要投入基站設備資源，最終将電梯地下室的移動信号作為小區的基礎設施同步交付。另一種是已交付的老小區，由于覆蓋資源有限，因此主要針對地上平層區域進行移動信号覆蓋，保障日常使用感知。

“江景家園作為已交付的老小區，電梯及地下室的移動信号覆蓋項目當時已納入我司2021年度建設規劃内。”針對2021年6月有用戶反映該小區底下車庫及電梯無信号問題，杭州移動運營商回應，當年6月用戶反映此問題時，項目建設尚未完成，之後在當年10月解決了小區内連通電梯地下室的信号覆蓋。

運營商工作人員經過實地查看，發現該處設備确實出現過故障告警，現場核實為業主方接電問題，設備不穩定，與戴先生反映的問題發生日期基本吻合，“這期間出現過反複短暫告警，随即恢複，我們會盡快安排維修人員處理。”

據了解，對于電梯地下室存在的覆蓋盲點，運營商會每年有計劃地制定優化方案，逐步解決老小區的弱覆蓋問題。但因老小區缺少開發商這部分的資助，在解決上會存在一定難度，三家運營商以及鐵塔公司也在積極探索高效覆蓋方案。

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