商場定位的自己

消費者眼中的商場

為了探究消費者對商場的品牌印象，零點有數發布了《北京商場十二星座大盤點》，通過在線交互采集數據，将四大消費場景對應為十二星座的四大屬性，選取每個場景下消費者最愛的北京商場TOP3，并結合消費者的品牌印象，盤點出商場的星座屬性，旨在用娛樂的方式解讀消費者的心智密碼。

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土象商場：山阻石攔，大江必定東流去

處女座商場：東方新天地

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處女座

性格特點： 嚴謹、強迫症，想問路在何方的中年大叔

座右銘：我就是繁華大都市中最高端大氣的那一座商場~

星座解析：

【在高端和LOW的邊緣試探】

不知從什麼時候開始，東方新天地在人們眼中變得不那麼高端了。位置還是那個顯貴的位置，定位還是高端的定位，但是在90後和95後這些新一代年輕人眼中，它再也不是高端的代名詞。 周邊是高端商場的崛起，場内是一線品牌的流失和強制推銷的發廊小哥，要不要維持高端定位？ 這是個問題。

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【人不和則事難成】

“商場導購服務差”“停車場保安服務差”，對于東方新天地的吐槽，都集中在了“服務”二字上。港資購物中心一貫的運營很符合處女座注重細節的人設，但這個人設在東方新天地這兒似乎有崩盤的迹象。在消費者更加注重精神消費的今天，日益下降的商場服務和下降的營業額之間是否有必然聯系，值得深思。

摩羯座商場：金融街購物中心

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摩羯座

性格特點：擁有絕對意識、理想和抱負，事業為重的工作狂

座右銘：為消費者打造最自然的環境設計和最舒适的購物體驗，是我畢生的追求~

星座解析：

【細節之處見真章】

在這裡，把高端購物環境的定義又上升了一個新的高度，不隻是商場建築本身，還有室内外環境的相互呼應。在寸土寸金的金融街，願意将室外空間設計的如此自然而有趣的，也隻有金融街購物中心了。 再加上透過玻璃屋頂傾瀉而下的陽光，購物環境五顆星，果然可以說“這裡不隻是高端，而且是精英”！

【給商務宴請多重選擇】

如果對方是挑剔的業界大咖，那“一頭牛，僅供6客”的高格調王品牛排，融合日本新現代風格的隐泉之語，精緻慢生活的皮娜鮑什下午茶都提供了不錯的選擇；如果對方是不拘小節的江湖人士，一人一個小火鍋的鼎鼎香，老北京的羲和小館，小南國的副牌南小館，天南地北的菜品，這裡都有。

金牛座：銀泰in88

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金牛座

性格特點：持之以恒的現實主義者，終于接地氣的理财小能手

座右銘：為你定義美好

星座解析：

【“持之以恒”的轉型之路】

縱觀in88的發展曆程，我們會發現它“不是在轉型，就是在計劃轉型的路上”，從韓流轉型到高大上的奢侈品，再到如今的高樓層改造寫字樓、低樓層引進品牌旗艦店，銀泰in88終于找到了一條融入王府井商圈和洞察消費者需求的道路，雖然前面道阻且長，但已經初見成效，未來如何，我們拭目以待。

【到底是什麼定義了潮流】

“NBA首家旗艦店我們會去打卡，但要論潮流還是認可太古裡”。從目前樂高和NBA等旗艦店的引入可以看出，銀泰in88正走在潮流的前沿。但目前消費者隻是認可了這些旗艦店的潮流，對商場本身的潮流定位難以感知。可見商場氛圍并不是簡單的由個别店鋪決定，要想讓消費者在這裡為潮流買單，還需更深層次的探索和嘗試。

風象商場：約三五好友，談笑風生

雙子座：頤堤港

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雙子座

性格特點：雙面性、喜歡新鮮事物但缺乏耐性，可鹽可甜的望京小公主

座右銘：活生生活（LIVE THE LIFE），引領消費者發現生活中更多新鮮的可能

星座解析：

【青春去哪兒了】

“講究品位且對品質有要求的千禧一代”是頤堤港2018年對自己新的客群定位，但是在00後最愛的商場中，頤堤港僅位列第15名，而且關于商場“青春”的印象幾乎未被人提及。雖然頤堤港在品牌更替方面做了很多嘗試，但是如果想要獲得年輕一代的芳心，看起來依然任重而道遠。

【怎樣讓“花瓶”擁有實用性】

消費者對頤堤港的定位更像是“花瓶”——喜歡它獨特的空間布局和休閑氛圍，也喜歡這裡的活動和展覽，但總會感覺在這裡的新鮮感過去之後，“可選擇的餐飲品牌少”“餐廳貴而味道差”。 在多彩的外表下，擁有一個豐富的靈魂，實現頤堤港“成為生活和社區一部分”的目标，也是消費者的期待。

水瓶座：朝陽大悅城

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水瓶座

性格特點：興趣廣泛、創意十足、不按常理出牌，讓夢想照進現實的實幹家

座右銘：做引領城市中産階級時尚态度和品質生活的潮流風向标

星座解析：

【成功都是努力換來的】

看到消費者對朝陽大悅城的品牌印象，不知道中糧集團會不會覺得欣慰。在2012年中糧集團将客群定位由“家庭客群”調整為“青年客群”時，受到業内外的一緻質疑。而如今，五六層的悅界是好友談天說地的好去處，文藝十足的度刻空間是閨蜜擺拍的絕佳場地。6年過去了，“青春”的品牌形象，最終得到了消費者的認可。

【大而亂是為不謀】

朝陽大悅城加上地下共12層，總面積23萬平方米的購物中心容納了約300家商戶，在為顧客提供全面購物和逛街選擇的同時，也對商場設計提出了更大的考驗，很多消費者認為會在商場中“迷路”“很難找到特定品牌”。

天秤座：藍色港灣

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天秤座

性格特點：高顔值、因事制宜，“有顔值就可以任性到底”啦

座右銘：Lifestyle Shopping Park

星座解析：

【實現社交和家庭的平衡】

對于寶寶在6歲以下的幼兒家庭的父母來說，常常因為孩子沒人照顧而放棄社交活動。36%的家庭認為這個問題可以在藍色港灣得到解決，因為這裡有相當豐富的兒童項目，也有多樣化的餐飲業态，“可以帶着寶寶跟朋友聚會”。藍色港灣以家庭客群和青年客群為中心客群定位，剛好為幼兒家庭的父母實現社交和家庭的平衡提供了可能。

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【建築複古≠服務複古】

要說藍色港灣哪裡人群最多，除了音樂噴泉周圍嬉笑的大人和孩子，就是在服務台補登會員積分的顧客了，排隊十幾分鐘都是常事。這樣的場景，都是因為購物積分不能自助登記而引發的問題，在信息技術如此發達的今天，為什麼藍色港灣不能與時俱進呢，畢竟更好的購物體驗才能帶來更多的客流。

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