随着養寵人數增加,關于寵物的消費也多種多樣。近期,“寵物保險”逐漸在市場上發展。在寵物主看來,寵物得病或受傷而産生的醫治費用都相對高昂,為寵物買一份保險,無疑能夠減輕長期養寵的負擔。南都記者調查發現,目前國内多個保險公司已推出關于寵物保險的相關業務,歸屬于财産險的範疇,以互聯網平台為推銷主陣地。有專家認為,很多保險公司的寵物類保險尚屬于試水階段,消費者選擇時要詳細了解,避免遇到投保後出現難賠付的情況。網絡平台熱推寵物保險幾百塊可投保一年在支付寶、微信小程序等平台上,南都記者以“寵物保險”為關鍵詞均能搜到一些寵物保險服務。多數寵物保險的年費在200元到800元,每年最高保額在1.5萬元到30萬元不等,個别較高端的險種,年費則高達兩千多元。
這些保險公司推出的寵物險主要分為兩種,一種是寵物醫療險,指的是寵物在接受醫療治療後,能夠向保險公司報銷相關支出。以螞蟻保和大地保險推出的一份“寵物醫療險”為例,它為寵物的皮膚病、胃腸道疾病、貓傳腹、犬細小病毒等常見疾病都提供了報銷保障。另一種則是寵物意外傷害險,該險種與車險的“三者險”類似,即如果寵物對他人人身或财物造成損害,保險公司将提供賠付。
多數寵物保險除了提供基本的報銷額度,還會贈送寵物體檢、接種疫苗等服務,作為促銷吸引寵物主投保。
不同公司推出的寵物險,保障細則也不同。例如一些保險規定,寵物醫療報銷需要在定點的寵物醫院接受治療後完成,有的則對此不作規定,但定點相比非定點的報銷比例會更大。此外,同一保險公司在不同互聯網平台推出的寵物險也有差别,例如大地保險在支付寶和微信小程序都推出了寵物醫療險,但月均保費和報銷額度并不相同。對此保險公司客服人員向記者解釋稱:“這是通過不同的渠道,提供給客戶選擇參考。”
同一保險公司在不同平台推出的寵物險也有差别 。
有人為減輕養寵負擔
有人則表示不大信任不少寵物主坦言,之所以選擇為寵物購買保險,是因為如果寵物出現受傷或染上疾病,醫治的費用是一筆不小的開銷。多位寵物主告訴記者,在寵物醫院一次消費,少則花費數百元,有時花上三五千是很常見的事。
市民阿升養有一隻柯基犬。他告訴南都記者,去年在網上看到關于“寵物醫療險”的宣傳,在某平台為寵物購買了一份醫療險,按月付費,一年需要500多元。
“主要是價格不高,還消費得起,理賠一次後基本也回本了。”阿升表示,小狗前一陣子誤食東西,到寵物醫院前後花費了700多元,事後向保險公司成功理賠了400元。“服務還是到位的,打款速度也OK。”阿升表示,他生活附近的定點寵物醫院足夠多,因此會繼續為小狗購買醫療保險。
另一位寵物主則告訴記者,自己給家裡三隻貓都購買了醫療險。“每隻每月保費60多元,日常生病體檢之類的都可以按照一定比例報銷。”
也有不考慮為寵物上保的寵物主。有市民認為寵物保險更多的是噱頭,不太信任此類産品。寵物感染疾病或受傷的機會較少、保險公司定點的寵物醫院很少……這些都是不少寵物主拒絕購買保險的理由。另外,在網絡投訴平台上,記者看到上百條關于寵物保險的投訴,寵物看病理賠被拒、保險公司亂扣費是常見的投訴方向。
寵物保險正在成為一些寵物主的新選擇。
業内稱寵物險仍屬小衆寵物醫院樂于合作推廣記者發現,早在2015年國内就有寵物保險産品出現。保險從業者靖文(化名)向記者透露稱:“(寵物險)目前仍屬于小衆險種,主要是發達城市有,但銷量也不多。”他還表示,所有上市銷售的保險都必須經過銀保監會審批,所以消費者可以對寵物保險的正規性放心。“按照大類來分,保險主要分為人壽保險和财産保險,寵物也是人的一種财産,所以一般來說都把它歸類為财産保險。”
為何寵物保險還屬于小衆險種?靖文認為,這與保險的設計、認證投保寵物的方式都有關系,“早期購買寵物保險必須要辦理養犬證明,有的還要給寵物注射認證芯片,對寵物主來說不一定能接受。”随着生物識别技術的發展,如今一些保險公司聯合互聯網平台,推出鼻紋認證、AI認證等識别技術,以提高投保便捷性,不少寵物主隻向平台提交了寵物的正面照,便完成了投保。在靖文看來,雖然采用了新的生物識别技術,但寵物保險在識别認證方面仍舊需要不斷完善。
寵物保險業務的增長,也給寵物醫院帶來新的契機。廣州安其寵物醫院的寵物醫生阿毛告訴記者:“今年确實有較多消費者關注到寵物保險,來就醫時也會跟我們咨詢相關問題,為此醫院在下半年開始在這方面加大與保險公司的合作與推廣。”他認為,寵物險是一種值得考慮的商業保險,“如果有保險的話,寵物在治療時可以免去很多費用壓力。”
阿毛醫生還建議,寵物主在購買保險前,要仔細了解報銷的疾病範圍,避免出現購買保險卻無法報銷的情況。
專家:寵物保險尚在試水,仍有可完善之處艾媒咨詢首席分析師張毅認為,雖然寵物保險迎來了發展契機,但仍有需要完善的地方。“首先是保障範圍不夠廣,個性化設置程度不足。”張毅稱,目前市售的寵物保險主要以貓狗兩大類為主,一般保障寵物的醫療健康和意外傷害行為,但還有其他飼養鳥類、齧齒類動物等寵物的消費者也可能有投保需求,因此在參保寵物類型、寵物險險種方面還有更多開發空間。“目前市面上的寵物險競争不算激烈,很多保險公司的寵物類保險還屬于試水階段。”
采寫/攝影 南都記者魏志鑫 實習生李韻琪
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指的就是熊貓
2023-07-04