2021年11月6日，在第四屆中國進口博覽會現場，UL為廣東美的制冷設備有限公司（以下簡稱美的空調）連發3張UL市場宣稱驗證證書——全球首張移動空調産品送風速度及距離的UL市場宣稱驗證證書、全球首張移動空調産品溫降速度的UL市場宣稱驗證證書、全球首張空調類産品除菌效果的UL市場宣稱驗證證書。

頒證儀式後，UL全球副總裁，家電、暖通空調制冷及照明事業部總經理康敬琦和美的空調副總經理兼海外營銷總經理周志文，共同為《電器》記者講述了這3張全球首頒市場宣稱驗證證書背後的故事。

3張全球首頒齊出，助力創新

舒适與健康是如今空調行業着力突破、企業創新頻出、消費者高度關注的重點領域。要在高度成熟且競争激烈的空調市場脫穎而出，差異化的産品必不可少。

“UL市場宣稱驗證是針對企業産品的特殊賣點的第三方科學驗證服務，順應了企業對于産品差異化的深層次需求。”康敬琦進一步解釋說：“當産品銷往目标市場，企業最不想見到的是産品同質化，對他們而言，産品的差異性和特殊賣點在市場競争中顯得格外重要。”

以此次UL為美的空調頒發的3張市場宣稱驗證證書為例，送風速度和距離、溫降速度是與空調産品舒适性相關的産品性能，除菌效果則針對後疫情時代高漲的健康消費需求。“在進行技術創新後，美的移動空調産品在送風速度、送風距離和溫降速度上取得了性能特點，那麼企業要如何去宣稱這些差異化的産品特性呢？這就需要來自第三方認證機構中立、客觀的科學評估。UL市場宣稱驗證證書是針對企業市場宣傳的驗證。”據康敬琦介紹，市場宣稱驗證（Marketing Claim Verification，MCV），是UL近年來新推出的業務，目前已經涵蓋舒适、健康、能效、可靠性、智能、衛生、可持續性等産品屬性。

事實上，受到疫情影響，移動空調、除濕機、窗機等産品的需求量以及消費者的購買力均處在下降通道。2021年美的空調能夠逆勢而上，在海外市場實現兩位數的同比增長，持續的産品創新可謂功不可沒。“無論在海外市場，還是國内市場，現在的消費者都是成長型的消費者，他們非常理性，廠家在市場推廣時不能盲目自誇。”周志文坦言，“美的空調始終堅持通過不斷的技術創新，提升産品品質和服務，讓人們生活更舒适、更輕松、更美好。通過與UL這樣的第三方認證機構合作，我們對創新産品的宣傳不僅獲得了專業且權威的驗證，也在目标市場搶得先機，收獲更多消費者的認可。”

緊密合作，開拓國際市場

多年來，UL與美的空調始終保持着緊密互信的全球市場合作夥伴關系。此次的合作項目正是雙方緊密合作的最新成果。“我們與UL團隊的合作過程很順利，UL整個團隊的表現非常專業嚴謹。”談及合作，周志文在采訪中對UL給予了高度的肯定。他認為，要将差異化的産品特性，準确地傳遞給消費者并非易事。“所以，需要專業的團隊用更科學的方法，從驗證角度解析我們的産品及創新能夠給消費者和用戶帶來哪些價值。UL的團隊能夠客觀地傾聽并了解我們産品的創新賣點，以我們的需求為出發點，憑借專業性，以客觀、科學的方法論證産品特性的客觀性、真實性、差異性。”他評價道。

據《電器》記者了解，由于市場宣稱驗證專業性強，UL的專家和團隊會在産品設計開始時就參與其中，充分了解客戶需求和産品特性，與客戶及時溝通并共同解決創新過程中遇到的種種問題。康敬琦表示，市場上消費者趨向理性，但是産品特性往往處于不夠精煉的狀态，“這就需要我們站在企業的角度去思考，讀懂創新的産品性能，将其歸納總結出來，再用一句話、幾個數字或是幾個量詞精準地表達市場宣稱傳達的信息，讓終端消費者也可以讀懂、看明白”。他強調，這需要雙方團隊進行非常深入的探讨，甚至測試過程中使用的測試方法都需要雙方進行多次深入溝通，才能得到科學、客觀、公正、值得信賴的結果。

經過雙方的通力合作，美的空調的創新産品擁有了清晰并獲得科學驗證的市場差異化定位。在送風速度及距離、溫降速度和除菌效果上取得的優異性能和第三方驗證，正在助力美的空調拓展海外市場。康敬琦表示，UL希望通過市場宣稱驗證服務這項業務的開展，在産品推廣方面助力中國客戶搶占國際市場先機，赢得全球更多消費者的青睐。

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