前言

本文為【不二PM】小夥伴針對話題 #抖音和快手有什麼區别# 的完整複盤。本期複盤君：哀醬

話題複盤

Q：抖音和快手有什麼區别？

A：

面試官問這個問題是在考察拆解問題的思路以及知識儲備。

而在進行産品設計分析時，常常使用用戶體驗五要素（戰略層，範圍層，結構層，框架層，表現層）進行回答，這題亦可運用。

一、戰略層（開發産品的目的以及用戶需求）

這相當于開發産品之前弄明白為什麼要設計産品以及想要滿足什麼樣的用戶即産品開發方向的環節。而這從産品的slogan可見一斑。

抖音 快手

“記錄美好生活” “擁抱每一種生活”

目的是打造高質量内容，明星單品。 目的是給予每個人記錄與展示自我

因而其定位的用戶主要為1-3線城市用戶。 的平台。注重用戶的參與和社交。因

此類用戶時間更為碎片化且追求時尚和品 此其定位用戶主要為下沉市場用戶。

牌，對内容質量要求高，因此抖音視頻創 此類用戶可支配時間多，注重人情社

造者的參與門檻較高。 交，具有煙火氣，有更多時間參與視

頻創作。

二、範圍層（基本功能)

有了方向之後據此去确定産品的大框架，主要滿足用戶的哪幾層需求以及基本功能是什麼。

從上文功能欄分析可以看出快手與抖音都圍繞用戶視頻觀看和創作以及社交的需求進行了設計。

但不同之處在于抖音的功能更加專注于視頻功能，而快手則還有遊戲推薦，直播廣場，今日看點等其他功能。符合快手主要為下沉市場用戶，可支配時間多的特點，更好的滿足他們1app實現多功能的需求。

三、結構層（功能之間建立聯系)

确定了要做的基本功能後就應該細化功能并在功能之間建立聯系，形成産品的整體結構。

1、抖音

頭底tab切換方式，主頁面為單列全屏呈現，自動播放視頻。讓時間碎片化的用戶節省視頻浏覽時間且依靠強大的算法，給用戶推薦最合适的視頻。

2、快手

頭底tab切換方式，主頁面為雙信息流視頻頭圖，點擊進入視頻詳情。雙列呈現則基于下沉市場自由時間多的特點，給予用戶更多的選擇，也讓用戶創作的視頻有更多的呈現機會。

四、框架層 （各個部分功能再細化）

這一層功能更細化，涉及到界面設計，交互設計等。

1、抖音

上滑為下一個視頻且全屏沉浸式觀看界面，布局精簡，用戶使用互動功能時不影響觀看視頻效果。在視頻内容播放完畢後自動循環播放并且下滑自動播放下一個視頻，用戶的體驗是連續的。

這樣既保持了好的用戶體驗，也節省時間，符合用戶時間碎片化的特點。它的界面設計布局也更精美，走的是高端炫酷路線

2、快手

上滑為評論交流區；更多留白顯得整個APP風格更親民，也更容易識别功能路徑，且為雙列瀑布流展示功能。随着頁面向下滾動，頁面會不斷加載新的視頻至當前尾部。

但是與沉浸式的不同在于，用戶需要自行點擊才能開啟和退出視頻，且允許用戶在不同視頻當中做出選擇。這類設計的容錯率較高，提供用戶更多選擇，符合下沉市場用戶可支配時間多的特點。對比抖音，快手走的是親民路線，讓更多的用戶願意參與進來。

五、表現層（産品外觀)

這一層則涉及到産品的配色，風格等外觀方面。

1、抖音：

抖音的logo是一個音符，符合音樂型短視頻APP的定位。而設計師為了體現出“抖”的感覺，将設計出來的音符加入電波幹擾，通過“故障藝術”體現出前衛和電子科技感。

2、快手

快手的logo則是一個攝像機，符合短視頻創作APP的定位。朱色飽和度高，非常能吸引人眼球。

二者對比來看，抖音更強調音樂短視頻的定位而快手則是強調短視頻創作，且前者的外觀更前衛精美；後者則更親民吸引人眼球。

六、補充

通過用戶體驗五要素分析完之後，如果覺得内容不夠仍可以再補充，可以從戰略，内容以及盈利模式等角度去分析。

1、中心化與去中心化

抖音與快手由于各自不同的戰略和定位，采取了不同的内容分發方式。

1）抖音流量主要傾斜給KOL頭部用戶，同時加上人工運營流量池。因此打造出了“潮、酷、城會玩”的平台風格。符合打造明星單品的目的和定位。

2）快手則較為平均地傾斜流量，讓每位用戶拍的短視頻作品都可能被看見。因此内容相對更接地氣，符合它給予每個人展示及記錄自我的定位。

2、UGC與PGC

1）抖音依靠引入PGC的高質量内容吸引其它平台消費者進入。同時大力發展核心UGC，雙管齊下，迅速搶奪了大量短視頻市場份額。

2）快手依靠UGC培養了許多KOL，且親民的形象加強了用戶粘性。這也是快手依靠直播變現賺取大量資本的原因。

3、電商變現和廣告變現

戰略與内容特點也影響了兩個平台不同的盈利模式。

1）快手主打UGC ，形成了用戶對平台的高粘性，這造成收益轉換率高。因此快手主要通過KOL為代表的直播變現，電商變現等方式，賺取利潤；

2）抖音則依靠PGC的高流量促使平台有大量的流量曝光。因此通過販賣分發流量等方式賺取收益，如廣告變現等。

七、面試官追加：抖音如何搶奪下沉市場？

面試時面試官經常會根據上一題追加問題，此題有可能會追問抖音如何搶奪下沉市場之類的問題。

那我們就需要去思考：下沉市場需要什麼？用戶有什麼特征？

時間多，更有人情味，注重宗族以及人際關系，喜歡更接地氣的内容，對金錢敏感。

因此抖音可以鼓勵更多的用戶原創内容，比如組織各類原創内容活動并通過金錢激勵用戶去創作内容，同時人為增加優質UCG的曝光量。此外，抖音還可以引入以及培養更多下沉市場KOL，去吸引更多下沉市場用戶加入。

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