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如果顧客嫌你的價格貴該怎麼說服

生活 更新时间:2024-08-03 13:15:05

如果顧客嫌你的價格貴該怎麼說服?我們很多導購員一看顧客過來,為了吸引顧客注意,一開始就切入價格,今天小編就來聊一聊關于如果顧客嫌你的價格貴該怎麼說服?接下來我們就一起去研究一下吧!

如果顧客嫌你的價格貴該怎麼說服(顧客一上來就問價格問題)1

如果顧客嫌你的價格貴該怎麼說服

我們很多導購員一看顧客過來,為了吸引顧客注意,一開始就切入價格。

下面是常見的話術:

1、我們現在正搞活動,鑽石7.5折了;

2、我們商場現在大促,黃金克優80克。

一開始就切入價格,往往适得其反。

第一,顧客沒有需求的時候,談價格是沒有任何意義的。

第二,對有需求的顧客而言,隻能增加顧客的負面信息。

顧客心裡話:你鑽石賣那麼低,品質是不是有問題啊,有沒有什麼套路呀。這是第一個負面信息!其他品牌沒有你優惠的多,你的品牌肯定不如其他品牌,這是第二個負面信息!你的品牌還沒有其他品牌優惠大,還有談價空間。這是第三個負面信息。

我們必須把握一個原則:顧客不提價格,我們絕不提價格。

剛開始我們是引導顧客先看産品的,介紹我們的産品特色、優勢。當顧客看了産品、試戴了産品,再問價格,就表明她有一定的購買意向。這個時候再和顧客談價格才比較合适。

但是,顧客一上來就問你價格問題,你怎麼辦?

顧客一臨櫃就問:現在黃金什麼價格?你們有什麼活動?

我們怎麼應對?先引導顧客看産品,把價格問題放到最後談。

有兩個話術:

話術1:我們買首飾,一定想買到最合适的。你隻要看好款式,價格都好商量,我肯定給你申請最低價。你是想看項鍊還是吊墜?”

話術2:價格很重要,活動也很重要,但最重要的是:産品是不是适合您?你是不是喜歡?如果不适合不喜歡,就是浪費您的時間,是吧。請問,您是打算看普通黃金還是古法金?

我們要給顧客兩個明确的信息,第一個信息:先看款。隻要看中款式了,價格都好商量。來,我們先看款。第二個信息:款式看中了,我絕對給你申請最低的價格,保你滿意。

如果一問價格就如實回答,顧客很可能陷入到價格政策的比較中,會挑你的毛病或者說“喔,太貴了,我不需要”。

當然,如果顧客還繼續追問價格,你就如實告訴她。并積極引導顧客看貨品、試戴貨品。

有的顧客貨品沒有看就會問:能優惠多少?你的權限是多大?我們就要模糊回答:價格你放心,我不僅把自己的權限用完,把店長的權限也用完。請問,您是看項鍊還是手鍊?”

總而言之,我們不和顧客糾纏于價格而不看産品。如果開始糾纏于價格,你報高了,顧客可能扭頭就走;你報低了,最後銷售沒有利潤。因為你報的價格,顧客還會殺價的。

所以,我們一定記住:即使顧客先提價格,我們也把它放到最後談。因為到最後,顧客對産品如果真的喜歡,對價格不會太堅持。我們與顧客殺價就會從容一點。

總而言之,如果顧客不提價格呢,我們就絕不提價格;即使顧客先談價格問題,我也要放到最後,先引導顧客看貨品。

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