文/圖 山東商報·速豹新聞網 記者 鄭芷南 鄭曉彤 實習生 程祥

8月18日，知名兒童教育硬件品牌“小天才”，再被主管部門約談。據悉，七月中旬，北京市消費者協會、天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會（以下簡稱三地消協組織）就對“小天才”旗下T1兒童平闆電腦應用商店涉黃涉暴的問題，組織了聯合約談，并向其發出《查詢函》。

山東商報·速豹新聞網記者獲悉，此番再度約談，三地消協提出了整改建議，要求其在未根除不良内容APP前，“小天才”未售出的庫存同型号平闆電腦不進行銷售。“小天才”公司就此回應稱已暫停該型号産品的銷售。8月23日，記者實地走訪濟南線下專櫃，了解到目前該品牌旗下的兒童平闆電腦已全線下架。

“涉黃涉暴”

今年7月，有消費者反映小天才T1兒童平闆電腦應用商店，下載的部分遊戲、漫畫等APP含有不良内容，易誘發未成年人模仿違法犯罪行為内容問題，引發廣泛關注。

據媒體此前報道，“小天才”兒童平闆電腦主打“精選0-12歲孩子所需優質内容”、“專為孩子設計的平闆”，但其旗下T1兒童平闆電腦在其自帶的應用商店，卻有許多含血腥、暴力情節的遊戲及廣告。網傳視頻顯示，該平闆内的某款遊戲中可以進行打劫警車、消防車等犯罪活動，遊戲失敗後則可以通過觀看存在血腥暴力内容的廣告續玩。

除“暴力”遊戲外，該平闆應用市場内提供的一些漫畫類APP還有部分兒童不宜的畫面。“影響非常不好，有些畫面我作為成年人都覺得不堪入目。”消費者張女士說，在“小天才”旗下各應用商店内很多遊戲都存在着共性，如使用外文、對兒童的遊戲時長不進行限制、無需登錄就能玩，“有些遊戲，失敗了還可以通過看廣告的形式複活，這就加劇了孩子對其的上瘾程度。”

據了解，“小天才”旗下産品均自帶應用商店，應用商店中的APP分為自主研發和第三方合作兩部分，大部分APP可免費下載使用。在“小天才”旗下産品自帶的“應用下載管控”中，家長是可以對下載的APP進行禁用的，“但系統自帶的APP不包括在内。”工作人員稱。

三地消協聯合約談

自今年7月以來，中央網信辦等部門組織開展為期兩個月的專項行動，聚焦未成年人使用頻率高的短視頻直播、社交、學習類APP、兒童智能設備等平台，其中特别提及将強化對專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平闆電腦等智能設備信息的内容管理，排查語音、視頻等場景，全面清理違法不良信息。

7月18日，北京、天津、河北三地消協就“小天才”T1平闆涉黃涉暴問題，聯合約談了廣東小天才科技有限公司（以下簡稱小天才公司）。約談會上，三地消協組織秘書長分别就相關問題對小天才公司進行了詢問，并向小天才公司發出《查詢函》，要求其做出答複。

時隔一個月。8月18日，北京市、天津市、河北省三地消費者組織再次約談小天才公司，召開“小天才T1兒童平闆電腦問題整改溝通會”。除了重申公開緻歉、整改不良APP，此次約談會中還提到，在未根除不良内容APP前，“小天才”未售出的庫存同型号平闆電腦不再進行銷售。

據悉，此次整改溝通會上，小天才公司代表承諾“全部接受京津冀消費者組織整改建議”，并稱，目前，公司已暫停該型号産品的銷售，并展開全量回查處置存疑程序。對确認違規APP立即下架、永不上架，對已經下載的不良應用進行封禁，“我們将緊急發布新系統版本，優化家長端管控、應用程序管控等功能，家長端APP增加“遠程安裝”功能。同時，通過24小時客服熱線、官方小程序專屬客服等多種途徑，快速受理用戶投訴和建議。”

此前，“小天才”方面就對此事發布了《關于小天才産品應用商店中第三方應用軟件的整改公告》，公告中也表述了類似的内容。

8月23日，“小天才”品牌工作人員在回複記者詢問時表示：為了提供更好的使用體驗，目前“小天才”平闆系統正在全面升級中，已全線下架。“對于您關注的問題，我能給出的答複是：我們旗下産品的應用商店内的軟件基本上都會受到嚴格的管控，像平闆電腦等産品會為家長提供‘年齡管控’，不同的年齡段意味着可下載的APP範圍不同。”

産品下架

8月19日，伴随着“小天才”再被約談話題熱度的上升，“小天才”涉事産品在網上的旗艦店中下架。

同日，記者實地走訪濟南的數十家“小天才”線下銷售網點，不少網點内仍陳列張挂該款兒童平闆的宣傳海報，在詢問時，網點工作人員稱：“目前該款産品正在升級優化，基本上都缺貨。”部分網點工作人員也有直言看到了相關報道，總部方面是産品已下架，但店内仍有庫存，目前不對外出售，“上架時間還有待通知”。

8月23日，記者再次走訪濟南市曆下區的“小天才”線下銷售網點，此前店員稱有庫存的幾家店面。除未更換“兒童平闆”“專為孩子設計的平闆”海報外，已無實體産品展示，網點工作人員表示：“目前我們主打的是手表，平闆不在我們的銷售範圍内。”

此外，記者通過“小天才”官方網站顯示的電話緻電了濟南的多家線下門店，一家線下門店負責人在聽到記者問詢後表示：“我們店目前不出售該款産品，如果您還想咨詢更多建議您聯系廠家。”

山東商報·速豹新聞網記者獲悉，“小天才”平闆電腦為廣東小天才科技有限公司旗下産品，該公司由東莞步步高教育科技有限公司100%控股。東莞步步高教育科技有限公司于2005年8月16日成立，旗下産品還包括步步高點讀機、電子詞典等。

作為步步高教育電子于2011年推出的智能産品品牌，“小天才”主要提供電話手表、平闆電腦和耳機三類産品，是兒童智能設備中的“領軍代表”。

山東商報·速豹新聞網編輯 劉慶英

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