【導讀】從0到1、從1到N，對于25年來的風雨成敗和創業曆程，俞敏洪做了全面深刻的複盤和坦誠反思，并首次完整地記錄在日前推出的《我曾走在崩潰的邊緣》，引發熱議。幾年前上映的電影《中國合夥人》故事原型就是新東方三位創始人——徐小平、王強和俞敏洪，夢想背後總有着不為人知的艱辛和困境，俞敏洪在書中透露了當年新東方艱難生長的模樣：

當時，海澱區甚至整個北京市為了避免貼廣告的人把各種廣告貼在電線杆上，就在路邊設置了圓柱形或者方柱形的廣告桶。所有培訓機構都會在上面貼廣告，甚至一個培訓機構會貼幾十張。于是，就出現這樣一種狀況：一個培訓機構一下子貼上幾十張，過十分鐘，另外一個培訓機構再來一下子貼幾十張。新東方的廣告貼得相對少一點，因為當時新東方已經用了免費演講等方式招生。

這種互相覆蓋的貼廣告方法存在很大的問題。新東方也貼廣告，但貼得比較少。而且為了避免沖突，我專門要求新東方的工作人員把廣告貼在廣告桶的下面，不要貼在最好的位置，把最好的位置讓給其他培訓機構。但這樣也不行，其他培訓機構隻要看到新東方貼廣告就恨得牙癢癢。

後來，一家培訓機構貼廣告的人員和新東方貼廣告的人員在同一個廣告桶上貼廣告時，把新東方貼廣告的人捅了好幾刀，造成了一起流血事件。我們把這個工作人員送到了醫院，幸虧沒有生命危險，但縫了好多針，在醫院裡住了差不多兩個星期。無論如何，這個事情必須解決。因為我再讓新東方其他人員去貼廣告時，他們說：“俞老師，我們不敢去貼，因為前面那個人被捅的事還沒解決。我們再被人捅了，也解決不了，豈不是白被捅了？”甚至還有人說：“要不俞老師你去貼，我們跟在你後面……”

我找到了海澱公安系統，但那時，他們的刑事案件特别多，需要逐個處理，我們需要等待。但要是這件事情不能及時處理的話，毫無疑問，對新東方來說是一個重大傷害，因為我們沒有辦法再幹下去了。所以我想，無論如何都要盡快解決。

于是，我就跑到海澱刑警大隊蹲點，看看警察能不能馬上給我解決。第二天，有一個中年男警察進出警察局時總是對我面帶微笑，我就上前去找他，向他介紹了自己，并講了我員工被捅的事情。細聊了之後，他說這件事不由他負責，但感覺我人還不錯，答應幫我問問。後來在他的幫助下，我見到了他們的大隊長還有其他幾位警察。我把自己的訴求和他們說了，他們說：“隻要你們不做違法的事情，我們會盡量支持你！”從此以後，這些人跟我關系一直不錯。”

與那時相比，今天的各種社會關系、社會融洽度、個人的社會地位，甚至政治地位都得到了很大的提高，這也是一種社會進步的體現了。但當時，我們确實是創業維艱！後來，新東方有句校訓——“從絕望中尋找希望”，就是我那個時候寫在筆記本上的。

這件事情解決以後，雖然競争對手還在，但不敢再動刀子了。因為海澱公安局警告他們說，如果再發生這種惡性事件，就立刻把他們抓起來。雖然沒人敢再動刀子了，但是他們還在繼續搗亂。有一家競争機構（現在已經不在了），讓它的員工到新東方的教室給學生發廣告。這幾個人站在新東方教室門口，進去一個學生發一張廣告，從學生進教室開始一直發到6點半上課。對此，我們也沒有辦法，因為如果我們動手打架也成了惡性事件，所以隻能讓他們發。雖然這種行為不會給我們造成太大影響，但卻讓我們看着非常不舒服。

又過了一段時間，這家競争機構就出事了。由于處理不好跟老師之間的利益關系，漲工資的需求沒有得到滿足，老師就罷課了。這家競争機構的老闆是個女的，原來是一名下崗工人，為了謀生才辦了這家培訓機構，其實也挺不容易的。她創辦這家培訓機構時新東方還沒成立，她請了北大、北外的老師來講課，也招了不少學生。但是新東方起來以後，她的生源就越來越少，所以越來越絕望，後來就開始做一些很沒有道理的事情。當時，她的機構有兩個班，大概有400個學生，一天之内4位老師全部罷課，學生也跟她鬧了起來，要求退款。

可這個時候，她的錢已經花光了。最後，她給我打電話說：“過去我做了很多對不起你的事情，但現在有個要緊的事情要你幫我解決。我們見面聊一聊吧！”我當時還挺害怕，想着别到地方把我給捅了，但後來又想她也不至于，于是就帶了一個助手去見她。到了地方，我看到她一個人坐在那兒等我。然後，我們就坐下聊她的事情了。考慮到老

師罷課，學生也沒法上課了，又沒錢退費，她就想讓我把學生接過來，幫她帶完課。我沒想太多就答應了，因為我這兒是有老師的。但我又一想，如果她的培訓機構就這樣關掉，她以後怎麼生活呢？

後來，我就決定把老師借給她，幫她把課上完，于此同時她還可以繼續招生。同時，我還讓她跟那幾位罷工的老師說：“我可以給你們加點錢，請你們回來上課。如果你們不回來的話，新東方的老師會把這些課帶完，同時你們也去不了新東方，以後可能就失業了。”後來，她真的給這四位老師打電話了，但那些老師并不相信她的話，理由是你怎麼可能跟俞敏洪交流呢，你們不是有不共戴天的仇恨嗎？

後來，那幾位老師還給我打了電話：“俞老師，你真的跟她交流了嗎？”我說：“是這樣的。你們想想，盡管你們跟她有利益糾紛，但學生沒有得罪你們，對不對？你們上了一半的課就跑了，把400個學生扔在那兒，作為老師，你們這樣做是不對的……如果你們這樣，以後我也不會讓你們來新東方的，我最讨厭半路甩課的老師了……我跟她說了，給你們加點錢，你們先把課上完。如果以後她還要招生，你們可以繼續跟她談堂課待遇的問題，實在不行，隻要你們合格以後來新東方我也要你們，但是現在，我絕對不會要你們。”結果，他們達成了協議。

後來，這家培訓機構又辦了兩年，最後實在是招不到學生了，創始人就轉行了。

這期間還發生了一件很有意思的事，那就是從此以後她的員工再也不到新東方教室門口發廣告了，而且還派人把跑到新東方教室門口發廣告的人給轟走。盡管我們沒有變成好朋友，但我發現，你的善意是可以把大部分人給暖過來的。通過這次事件，所有競争對手都覺得俞敏洪做事還是挺大氣的，幹脆自己也别做小家子氣的事情。

大概一年以後，新東方在中國市場幾乎已經一家獨大了，其他培訓托福、GRE、GAMT 的機構幾乎全部關門。後來又過了十年，中學生進入了培訓市場，在要求小班教學的時候，新東方的教學體系面臨重新變革，才又有了另外一些競争對手。雖然擠掉了競争對手，但是我在“江湖”上也算留下了好名聲，因為我在新東方的發展過程中一直用比較大氣的方式來對待競争對手。

摘自《我曾走在崩潰的邊緣》，中信出版集團

作者：俞敏洪

編輯：許旸

責任編輯：王彥

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