在意大利服裝名牌範思哲剛為出售“香港t恤”道歉不到24小時後,美國時尚品牌蔻馳(Coach),也因類似的驚人失禮行為,正面消費者們的強烈反對。
現在,國内的網站上整流傳着一張Coach設計的t恤,和範思哲一樣,兩大牌子都犯了類似的錯誤。照片顯示,這些t恤上印字中,香港和台灣是獨立國家,而不是城市,或者地區。
在香港問題變得越來越嚴重的時節,兩大外國奢侈品的設計,無疑引起了中國消費者們的巨大反感,人們紛紛為“抵制侮辱中國、不尊重中國的品牌”點贊。
而就在今天,Coach在中國的品牌大使、中國超模劉雯周一(8月12日)在微博上表示,由于“嚴重傷害了中國人民的感情”,她将終止與Coach的合作關系。
今天中午,一直沒敢發聲的Coach也終于在微博上正式表态,聲稱:
“Coach一貫尊重并維護中國主權及領土完整。
在2018年5月,Coach當時發現幾款T恤設計存在重大失誤,Coach深刻認識到這次問題的嚴重性,立刻采取緊急措施,主動在全球範圍的所有渠道将所涉商品下架。同時,Coach還對産品進行了全面的審視,并加強了内部流程管理,以杜絕同類錯誤再次發生。Coach由此對廣大消費者的感情造成的傷害表示萬分歉意。
同時,Coach已立刻對相關網站的内容進行全面審視及修改。
Coach緻力于在中國長期發展,并尊重中國人民感情,誠懇接受廣大消費者的監督與指正。我們将一如既往地為中國顧客提供優質的産品和服務。”
值得一提的是,Coach此次道歉,還專門用英文同步更新到了instagram上,直接面對所有海外客戶。這個認錯态度,顯然要比之前一些海外品牌要好很多。
那麼為什麼,這些涉及辱華的海外奢侈品品牌的道歉速度,正以中國人民肉眼可見的速度,越來越及時呢?
中國消費者占全球奢侈品市場的半壁江山原因其實再簡單不過,商人逐利。即使是Coach的老闆,也不是政治家,一個買衣服包包的公司,也不是政治團體,面對日益崛起的“全球金主爸爸”,不認認真真道歉,老老實實挨打,今後這生意還怎麼做下去呢?
衆所周知,全球經濟下滑早已變成了一個大趨勢。自從去年開始,全球各大奢侈品公司股價遭遇了都在大幅下跌。去年10月左右,據歐洲媒體報道,當月路威威登股價下跌3.7%,巴寶莉的股價下挫4.3%,古馳母公司——法國開雲集團的股價也跌至435.7歐元,相較于7月峰值的522.4歐元已下挫5.8%。
然而雖然國際市場消費遇冷,而中國消費者對奢侈品卻熱情不減。此前,波士頓咨詢(BCG)和騰訊公司聯合發布的《中國奢侈品市場消費者數字行為報告》預測,到2024年,中國個人奢侈品市場年均複合增長率有望達到6%,全球零售額占比有望從2017年的32%提升至40%。
用句直白點的話說,中國消費者,真的是全村...不對全球奢侈品牌銷售保持增長最大的希望了。
而據2019年麥肯錫大中華區服裝、時尚和奢侈品集團最新發布的《中國奢侈品》報告來看,中國年輕一代的消費者們正在重塑全球奢侈品消費的格局。
報告中還估計,預計到2025年,中國消費者将為全球奢侈品消費增長貢獻近3分之2的份額(65%)!此前有報告聲稱,2012年至2018年,中國奢侈品消費占全球增長的一半以上。
而在2018年一年中,中國國内外消費者在奢侈品上的支出為7700億元人民币(合1150億美元),相當于全球消費總額的3分之1,平均每個奢侈品消費家庭每年消費8萬元人民币。到2025年,中國的奢侈品消費将增長近一倍,達到1.2萬億元人民币,屆時全球40%的奢侈品消費将由中國消費者完成。這個結論和上面波士頓咨詢調查的結果,竟然出奇的一緻。
而且在這些國内消費者中,最大的群體并不是人們想象中的中産事業有成的中年人,而是以80 / 90後居多,其中許多人都是奢侈品新手,推動了中國市場。
對此,報告将這個現象描述為“奢侈品的一個全新世界”。可想而知,國内消費者的主力軍都是年輕人,而一旦人們接受這個設定......即使這些人到了中年之後,也會依然保持着奢侈品消費的習慣,品牌方何愁份額下跌呢?
從對品牌方的“忠誠度”調查我們也可以看出,90後對于奢侈品的“專一性”要比80們弱很多,但是在偶然選擇其他奢侈品品牌的幾率上,90後們則是更勝一籌。
以這樣的勢頭購買全球奢侈品,各大品牌方能不怕嗎?
除了Coach,還有範思哲和紀梵希其實就在上周日,範思哲還在官方微博上為“錯誤的設計”道歉。原因很和Coach如出一轍,出了款同樣的無知短袖。不禁讓人懷疑,這些大牌之間,到底算不算創意抄襲?
對此,範思哲表示,這些t恤已于7月24日下架,并已被銷毀。範思哲中國品牌大使楊幂周日表示,她已終止與這家意大利時裝公司的關系,因為這損害了中國的主權和領土完整。其産品的設計師也專門發聲道歉,聲稱這是一個“可怕的錯誤”。
而就在剛才,全球美妝大牌紀梵希也遭遇了同樣的尴尬。
同樣的一件文化衫,紀梵希竟然也犯了将香港和台灣當做單獨國家的腦殘錯誤。不要為什麼國家地區開脫,因為這些地名下面的所屬國家都不是中國。
為此,紀梵希的國内品牌代言人易烊千玺工作室專門發布聲明,聲稱:
“紀梵希品牌設計的服裝文字内容涉嫌侵犯我國國家主權及領土完整,對此,我們感到極度憤慨并已于第一時間向紀梵希品牌發出正式解約通知,且已停止一切與紀梵希有關的合作。易烊千玺工作室以及易烊千玺先生始終堅持一個中國原則,堅決維護國家主權與領土完整! ”
此外,就在各大品牌紛紛道歉的今天,CK也對自家官網上的“語言/國家分類選項”進行道歉。
這樣的事件,不禁讓人想起去年的杜嘉班納,視頻一名中國模特用筷子夾意大利面和披薩吃得很艱難,這一事件引發了人們的憤怒和對其産品的抵制。
失去中國消費者,國際大牌将會面臨什麼?要知道,如果這些品牌不道歉的話,未來可能要面臨非常嚴重的災難。因為一旦全球大牌引起了中國消費者的反感真的開始全面抵制,在中國市場不斷擴大的浪潮中,這些品牌很容易就涼涼了。
雖然國内買家們一直保持着友好的态度,道歉就接受,也從沒有真正抵制過個别品牌。但是,僅僅從之前中國遊客下降給美國Tiffany公司帶來的影響,就可見一斑。
今年6月,由于中美關系不斷緊張,赴美旅遊業支出大幅下滑。Tiffany公司就開始叫苦不叠,聲稱季度業績令人失望。
蒂芙尼将其全年利潤前景從中等個位數增長削減至中低個位數增長後,引用了“大幅”描述旅遊業支出下滑。
“赴美遊客支出在美國總銷售額中占非常低的兩位數比例,我們看到銷售額大幅減少25%。中國遊客貢獻的銷售額銳減,“蒂芙尼首席執行官亞曆山德羅·博格羅洛在公司電話會議上說。
蒂芙尼首席财務官兼執行副總裁馬克埃爾塞格表示,蒂芙尼公司“正受到外國旅遊消費疲軟的影響。”“最近中國對我們出口的珠寶産品影響非常大”。為了打入中國市場,我們決定暫時不提高蒂芙尼在中國的零售價格,“埃爾塞格補充道。
2019年,第一季度珠寶制造商的淨收入下降12%至1.252億美元,或每股1.03美元。根據數據,這超過分析師預期的每股收益1.02美元。蒂芙尼的收益為10.03億美元,下降了3%,并且與分析師預測的10.15億美元有出入。該公司的同店銷售額(同一間銷售店在相同時期下的銷售額)低于各地區的預估值。
在美國,同店銷售額下降了5%,而估計為1.2%。
歐洲同比銷售額下降幅度最大,下降7%,而預期增幅為1.8%。
由此可見,中國買家在全球各大品牌的消費力量真的不容小觑。而那些真心想要在中國做生意的品牌們,最好還是要注意一下。畢竟,明明是個賣衣服賣包包賣化妝品的公司,涉及到政治就已經是件很荒誕的事情。
更可況,想做中國人生意,不先了解中國的文化和群體民族感情,隻知道從各家無腦抄襲,怎麼可能賺到錢呢?即使是設計師們的無心之錯和閉眼複制,各大品牌也應該加強把關,讓他們多讀點書再來搞設計吧。
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