物業推行标準化服務品質提升-tft每日頭條

物業推行标準化服務品質提升

生活更新时间:2024-10-01 17:14:19

物業推行标準化服務品質提升?來源：中國路橋新聞網□全媒體記者梁亦慰，下面我們就來聊聊關于物業推行标準化服務品質提升?接下來我們就一起去了解一下吧!

物業推行标準化服務品質提升

來源：中國路橋新聞網

□全媒體記者梁亦慰

“2016年以來，國務院相繼取消物業服務從業人員職業資格管理和物業服務企業資質管理制度，相關部門對物業服務企業管理的重點，也轉為事後監管。”區人大代表周書忠表示，由于當前物業服務存在準入上缺乏規範、服務上缺乏标準等現象，群衆關于物業管理的投訴、糾紛時有發生。去年12月，國家住房和城鄉建設部等部門印發了《關于加強和改進住宅物業管理工作的通知》（建房規〔2020〕10号），對物業管理工作提出了新要求。

周書忠建議，相關部門可結合物業管理實際，試行物業管理“紅黑榜”制度，推動物業管理質量進一步提升。他認為，首先要恪守業主當家原則，依法依規準入。比如，制訂居民小區物業招标示範文件，明确各居民小區必須嚴格執行《國務院物業管理規定》 “選聘和解聘物業服務企業”由業主共同決定的規定，召開業主大會，選聘物業服務企業。其次，恪守公開透明原則，公開服務标準，對居民小區物業服務内容進行清單量化，将服務細節清單化、物業履職承諾化以及業主報料平台化。此外，恪守違法必究原則，從嚴從重處置。通過實行單位聯合“打分制”、業主年度“評議制”等形式，試行物業服務企業“紅黑榜”制度，由主管部門牽頭對物業服務企業建立和完善信用評價與應用體系。綜合運用“紅黑榜”，把物業服務企業“紅黑榜”納入物業服務企業社會信用評價體系，在物業招投标時逐步擴大物業公司信用評價成果的運用，對于連續2年被列入物業服務企業“黑榜”，實行一定年限的行業禁入，推動物業服務水平不斷優化。

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