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廣州稅務咨詢方案

生活更新时间:2024-11-22 19:57:31

記者日前獲悉，截至7月底，廣州市稅務局上線的“廣州智慧12366”智能知識庫已維護涉稅費知識點5936條，拓展問44164條，累計咨詢次數達89.54萬次，訪問人數共計17.8萬人，智能解決率為93.60%，納稅人滿意率98.74%。

廣州市稅務局在全力響應12366納稅服務熱線語音咨詢需求的基礎上，進一步拓寬咨詢服務線上響應渠道，于今年2月上線“廣州智慧12366”智能咨詢平台，以“智能人工在線”的閉環立體服務模式為納稅人提供全稅費種及電子辦稅操作咨詢服務，實現“7×24小時服務不打烊”。

近年來，廣州市稅務局持續開展便民辦稅春風行動，全方位推進稅收事項線上辦、就近辦、窗口辦的便利化改革。智能咨詢服務為廣大納稅人繳費人提供更高效、便捷、智能的辦稅繳費及咨詢體驗。

位于廣州市黃浦區的首個可視化雲稅廳，依托V-Tax遠程可視化辦稅系統構建起的集視頻互動、政策咨詢、遠程辦理、進度查詢、評價反饋等功能于一體的新型雲端辦稅模式，實現了納稅人“一次都不用跑”。

“相當于是後台幫辦，”廣州廣電運通智能科技有限公司财務主管楊美玲告訴記者，“比如用它辦理退稅，我通過‘粵稅通’進入V-Tax平台後，用智能導稅、智能問答功能會自動定位到退稅業務，授權稅務人員後台幫辦，點擊提交資料就可以了。辦好後會自動收到結果，如果期間有什麼問題，會有稅務人員聯系我視頻或語音連線進行确認核實，不用去現場排隊辦理，省下不少時間。”

廣州稅務咨詢方案（廣州稅務局着力打造智能咨詢平台）1

位于廣州市番禺區政務服務中心的“5G VR政務曉屋”也備受納稅人青睐。“‘5G VR政務曉屋’利用5G、物聯網、雲計算等技術手段，構建非接觸式的面對面遠程辦稅服務，将網上辦理和現場辦理兩種方式有機結合，通過即時連線、遠程互動、現場确認，形成手機預約-掃碼開門-上傳資料-雲上審批-小程序反饋-直接出件的辦稅新模式。”番禺區稅務局邬劍光副局長介紹說。（中國日報社廣東記者站）

來源：中國日報網

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