一年一度的全國高考即将來臨。來自上海市道路運輸事業發展中心的消息顯示，5月30日零點起，強生、大衆、錦江、海博四大出租車電話調度中心将受理出租車高考接送考預約。

　　市民可撥打強生（62580000）、大衆（96822）、海博（96933）、錦江（96961）的叫車電話進行預約。各企業溫馨提醒廣大考生，今年高考恰逢工作日，預計道路交通條件會受到影響，建議提早準備好準考證等赴考用品，盡量“趕早不趕晚”。

　　上海強生、大衆、錦江、海博四大出租企業的高考出租車特色服務已延續多年，對高考供車任務高度重視，承諾為廣大考生提供“優質、安全、快捷”的用車服務。針對今年疫情防控的特殊要求，将重點在保障運能、疫情防控和做好服務等方面做進一步提升。

圖說：四大出租車電話調度中心将受理出租車高考接送考預約 采訪對象供圖（下同）

　　精心組織，确保運能配置

　　今年的高考預定備車約3200餘輛，同時配備一部分應急備車用于承接臨時訂單，沒有預訂到車輛的考生可在高考當日嘗試撥打各出租公司訂車電話臨時要車，各出租公司電調中心将優先調度高考用車。

　　大衆出租公司通過推行雲呼叫系統和一崗多能，将實現接通率90%以上，确保有更多的客服力量參與到運能調度和營運服務的事中監管和售後處置，确保客戶體驗。

　　同時，沿用原有的“優秀駕駛員組成的電調突擊隊”機制，大衆出租公司還将通過“大衆出行司機之家”做好各項電調激勵活動。通過後台BI數據的分析和調度費的合規運用，大衆出租公司還将優化調度策略，提升司機接單積極性。

　　加強管理，落實疫情防控

　　強生出租公司通過全力打造由10項安全駕駛認證 6項實時安全保障監控組成的安全保障體系，将做到車輛定期消毒、選派優秀司機、黨員骨幹接送、安全合規車輛、車内實時監控、行駛GPS實時定位、客服即時溝通，全方位守護考生及家長的出行安全。

　　結合行業提出的疫情防護要求，大衆出租公司也将利用“車載後視鏡監控抽查及糾正閉環工作”，确保司乘雙方規範佩戴口罩，保障考生和家長用車的安全性。

　　海博、錦江出租公司将把訂單提前下發至分公司，提前安排人員與車輛，提前熟悉線路；對已安排接送考的司機，将提前進行早晚二次體溫測量；對已預約的接送考出租汽車，将提前做好車輛防疫及消毒工作；在營運過程中，接送考司機也将規範佩戴口罩。

　　多措并舉，提升服務質量

　　為确保考生訂車來電暢通，各企業調度中心預約時段留有充分運能提供高考用車，同時加強調度員培訓，調配經驗豐富的調度員接待預定高考業務，及提供後續的追蹤服務。

　　據悉，強生、大衆等出租公司調撥了“新能源”、“途安”等車型，并提前24小時提供預約車号服務。為确保将每個考生準時送達考場，各企業都設置了相應的高考保障車輛、預備車輛及指令性班次。在送考期間，将對考生進行“兩證”溫馨提醒及送上考試順利的祝福語服務。

　　此外，四家出租企業将繼續對市級勞模子女、殘疾考生以及援鄂醫護人員子女提供免費送考服務，為貧困家庭考生和殘疾人家庭考生送上關愛和出行便利。

　　新民晚報記者 羅水元

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