心理學效應—費斯汀格效應

心理學上有一個費斯汀格法則，是由美國社會心理學家費斯汀格（Festinger）提出的一個很出名的判斷：

生活中的10％是由發生在你身上的事情組成，而另外的90％則是由你對所發生的事情如何反應所決定，即費斯汀格法則。

費斯汀格還舉了這樣一個例子。

卡斯丁早上起床後洗漱時，随手将自己高檔手表放在洗漱台邊，妻子怕被水淋濕了，就随手拿過去放在餐桌上。兒子起床後到餐桌上拿面包時，不小心将手表碰到地上摔壞了。

卡斯丁疼愛手表，就照兒子的屁股揍了一頓。然後黑着臉罵了妻子一通。妻子不服氣，說是怕水把手表打濕。卡斯丁說他的手表是防水的。

于是二人猛烈地鬥嘴起來。一氣之下卡斯丁早餐也沒有吃，直接開車去了公司，快到公司時突然記起忘了拿公文包，又立刻轉回家。

可是家中沒人，妻子上班去了，兒子上學去了，卡斯丁鑰匙留在公文包裡，他進不了門，隻好打電話向妻子要鑰匙。

妻子慌慌張張地往家趕時，撞翻了路邊水果攤，攤主拉住她不讓她走，要她賠償，她不得不賠了一筆錢才擺脫。

待拿到公文包後，卡斯丁已遲到了15分鐘，挨了上司一頓嚴厲批評，卡斯丁的心情壞到了極點。下班前又因一件小事，跟同事吵了一架。

妻子也因早退被扣除當月全勤獎，兒子這天參加棒球賽，原本奪冠有望，卻因心情不好發揮不佳，第一局就被淘汰了。

在這個事例中，手表摔壞是其中的10%，後面一系列事情就是另外的90%。

都是由于當事人沒有很好地掌控那90%，才導緻了這一天成為“鬧心的一天”。

試想，卡斯丁在那10%産生後，假如換一種反應。比如，他撫慰兒子：“不要緊，兒子，手表摔壞了沒事，我拿去修修就好了。”這樣兒子高興，妻子也高興，他本身心情也好，那麼随後的一切就不會發生了。

可見，你控制不了前面的10％，但完全可以通過你的心态與行為決定剩餘的90％。

換言之，生活中有10%的事情是我們無法掌控的，而另外的90%卻是我們能掌控的。

當生活中發生一件重大事件時，大家最重要的是控制好自己的态度和心情，即90%，而那10%是不可控制的，也是我們無法改變的客觀事實。

所以大家在生活中遇到突發事情的時候，最好要冷靜一些，畢竟生氣發脾氣都是于事無補的，似乎對現狀沒有更好的作用。

2020新年爆發的新冠疫情對全國人民而言都是一場重大的危機事件，面對這一突發狀況，在防控疫情之時，人們會出現恐慌、焦慮等不良的情緒反應，出現這些情緒都是正常的，而我們要做的就是及時調整不良情緒，以積極的心态面對疫情。

把控好自己能掌握的90%，就是對自我負責。每個人都是社會的一份子，做好自己也是服務社會。

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編輯整理 |瑞雲智慧職場研究院

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