連日來

家住湖南長沙縣望仙路鳳凰城小區的

多名消費者向

《中國消費者報》記者反映

“就因為參加了家門口一超市的促銷活動，銀行卡沒離身，就在境外被盜刷了，現在除了後悔還有後怕。”

這究竟是怎麼回事

記者展開了調查

01

沒有出境

銀行卡卻在境外被盜刷

1月1日淩晨5時30分許，冬日的長沙在寒風中顯得格外寂靜，楊女士被連續幾聲手機短信鈴聲徹底吵醒，起身翻看手機，短信顯示她銀行卡裡的2.6萬元現金剛剛在境外分數次被人取走。

“銀行卡在自己身邊，怎麼會在境外被人跨行取款呢？”情急之下，楊女士撥通銀行電話先将該卡臨時挂失。

與楊女士同住鳳凰城小區的吳先生沒有開通銀行業務短信提醒服務，1月1日下午，銀行電話告知他的一張儲蓄卡在淩晨時分陸續出現多筆境外提現記錄。吳先生立即查看自己的銀行賬戶，發現自己卡裡的2萬餘元一夜之間不翼而飛。

鳳凰城小區業主群也炸開了鍋，有多人或收到手機短信提醒、或接到銀行電話通知，均存在銀行卡資金1月1日淩晨1時至6時在境外被盜刷的情況。随即，受害者陸續向當地警方報警。

《中國消費者報》記者從接警的長沙縣公安局星沙派出所了解到，目前已登記報案的有20多人，被盜刷金額從數百元到2萬多元不等，被盜刷總金額近20萬元。

02

POS機被改裝

超市刷卡促銷惹禍端

在整個被盜刷過程中，受害者并未洩露銀行卡密碼，也沒有收到任何人發來的短信驗證碼或可疑鍊接，且受害者主要是來自同一小區的業主。經過反複回憶，大家将疑點指向了小區門口的一家生活超市。

原來，2021年12月7日一早，有人在鳳凰城小區派發傳單，傳單顯示小區門口“優萊客”超市舉行“消費滿50元立減30元”促銷活動。一位受害者告訴《中國消費者報》記者，該促銷活動的唯一條件是隻能使用銀聯儲蓄卡支付，别的卡或支付方式一概不可以參加活動；多個銀行卡可以疊加使用，但是一張銀行卡隻能使用一次。于是，有消費者便将家人的銀聯儲蓄卡收集起來，參與促銷活動。

小區業主的說法得到了超市老闆的印證。1月7日，《中國消費者報》記者驅車來到“優萊客”超市，超市張姓老闆向記者講述了事件經過。

2021年11月底，一位胸前挂着“樂刷”公司推廣胸牌，自稱深圳“樂刷”公司員工的年輕男子來到超市，聲稱為了擴大銀行卡刷卡業務，公司可以配合超市開展“滿50元減30元”促銷活動，減去的30元由公司補償給超市。出于對“樂刷”公司的信任，加之近期超市生意一般，在年輕男子的一番宣傳下，張老闆最終答應了促銷合作。

2021年12月7日，優惠活動正式亮相，前來購物的消費者在該男子帶來的POS機上刷卡消費，并由他親自負責刷卡。當晚，男子将刷卡消費款連同30元優惠部分悉數向張老闆支付現金。

經過一天的促銷，12月8日，聞訊趕來參與促銷的消費者多了不少。由于當日刷卡消費人數較多，當晚超市歇業時，年輕男子表示手頭未帶足現金，向張老闆承諾次日上午付清全部顧客消費款。

12月9日上午，張老闆電話聯系該男子結清尾款，對方始終處于關機狀态，發微信亦杳無音訊。張老闆預感被騙，當即報警。随後，張老闆與“樂刷”公司取得聯系，“樂刷”方面表示超市促銷刷卡的POS機是該公司的，但已被人改裝過，且公司沒有開展此類促銷活動。得知情況後，張老闆非常擔心刷卡的400多張銀行卡的安全問題，并向相關銀行報告，由銀行向持卡人通知可能存在的風險。盡管如此，依然發生了1月1日淩晨銀行卡境外被盜刷的事件。

03

銀行、深圳樂刷公司、超市均應擔責

參與促銷要慎之又慎

“當時确實疏忽大意了，沒有核實陌生男子的真實身份，輕易相信了他，導緻了銀行卡在境外被盜刷事件，我深感愧疚和不安。”張老闆告訴記者，目前，在警方的協助下，他已向受害消費者墊付了50%的盜刷款。

“這是有人精心設計的一場騙局！”湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛表示，促銷活動一開始便疑點重重，如今支付方式那麼多，而活動指定消費者必須用銀聯卡刷卡消費，一張卡還隻能消費一次，促銷優惠力度也超乎尋常。吳衛提醒廣大消費者，在參與類似優惠促銷活動時，一定要慎之又慎，甚至可以向活動舉辦方提出質疑，咨詢優惠促銷的有關真實情況，以免上當受騙。

記者采訪了湖南銳傑律師事務所律師、湖南省消保委律師團副團長袁亞雲。袁亞雲表示，銀行卡在境外被盜刷，屬于典型的信用卡詐騙犯罪，但追究犯罪嫌疑人的刑事責任并不影響持卡人向相關責任方主張民事賠償責任。根據最高人民法院發布的《關于審理銀行卡民事糾紛案件若幹問題的規定》，銀行（發卡方）、深圳樂刷公司（非銀行支付機構）、超市（特經商戶）均可成為賠償主體。

首先，銀行有保證持卡人資金安全的合同義務，持卡人可以基于銀行卡的合同法律關系請求銀行賠償損失；

其次，持卡人可以基于銀行、深圳樂刷公司、超市存在過錯提起侵權之訴，請求銀行、深圳樂刷公司、超市共同賠償資金損失；

第三，本案犯罪分子是通過改裝樂刷POS機實施犯罪的，因此樂刷公司提供的POS機可能存在安全隐患，根據《關于審理銀行卡民事糾紛案件若幹問題的規定》，如果最終證實POS機系統不符合相關安全要求，持卡人可以要求“樂刷”公司承擔先行賠付責任。

《中國消費者報》将繼續追蹤這一事件的進展情況。

來源： 中國消費者報

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