保險公司櫃面服務手冊-tft每日頭條

保險公司櫃面服務手冊

生活更新时间:2024-08-19 18:17:15

無論在任何條件下，服務水平都是評價一個服務企業重要标準之一。作為一家有責任有溫度的國企，中華聯合财險始終貫徹以客戶為中心服務理念，為消費者提供安心、舒心的服務。中華聯合财險不斷追求更高的服務質量，就是為了讓客戶更加滿意，更加安心。

保險公司櫃面服務手冊（中華聯合财險以客戶為中心）1

以客戶服務為中心，努力做好櫃面服務工作，中華财險唐山中支全轄15家機構櫃面标準化建設不斷提升，櫃面設備也在不斷的創新，從客戶身份識别系統到智能讀卡器、從立式拍攝到智能高拍，不論是現代影像技術和智能讀卡功能均高效的促進了業務流程的優化及業務效率的提升。

為了提升客戶臨櫃體驗，唐山中支創建了特色服務通道，配備了老年人愛心服務窗口、軍人優先服務窗口及現金收付服務窗口，高效快速的解決各類人群所有的困惑問題。

針對有特殊需求的客戶，進一步深化服務，推出了咨詢引導服務區、智能服務區、醫療設備保障區。

線上服務節省客戶臨櫃時間，推出了多險種多保障的自助服務系統，共享保、中易保、微門店、掌上中華行等線上投保系統，通過手機電腦即可輕松辦理業務。

中華财險唐山中支将以客戶為中心的服務宗旨貫穿到日常工作中，努力打造中華保險的優質服務品牌。

不斷創新服務方式也是中華聯合财險的一大特色，利用先進的設備提供更加便捷的服務。中華聯合财險堅持貫徹以客戶為中心的服務宗旨，力求讓所有客戶滿意，這不僅是服務水平的體現，也是企業綜合實力的體現，中華聯合财險将不斷提升服務質量，加強綜合實力，為消費者提供更加優質的服務和更加堅固的保障！

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