雙十一商品拒收誰承擔運費？

1、商家包郵商品，如因破損等商品問題賣家違反發貨要求退貨，或者雙方有旺旺協商記錄則需要賣家承擔，拒簽後産生額外的運費等由賣家承擔；但提醒買家保存好貨物存在問題的憑證，避免産生糾紛無法證實。有理由拒收。當收到商品與購買時不一緻的情況，可以拒收。運費由寄方負責。

2、當收到商品破損或者貨品丢失。送件延誤時間過長。送件員服務态度過于惡劣。買家有理由拒簽。運費應該由快遞公司負責。

3、無理由拒簽快遞。如果沒有正當理由，平白無故拒簽商品。運費應當由購買人承擔。運費為單程運費。

4、由于快遞公司無法聯系到收件方，那包裹隻能退回到寄件方。該運費應由寄件方付費。這種情況下，寄件人要付雙倍運費。

5、由于快遞公司原因被拒簽的快遞。寄件人有理由要求快遞公司進行賠償。

6、根據快遞管理規定，無法投遞退回快遞，收件人拒收快件或者拒付應付的費用的做作為無法投遞又無法退回快件處理。快遞企業對無法投遞又無法退回快件實施開拆處理時，應當由兩名以上工作人員共同進行，并采用技術手段對開拆全過程實行監控，監控資料保存時間不少于九十日。

雙11虛假發貨怎麼投訴？

1、核實是否是虛假發貨。

2、盡快與淘寶賣家主動溝通。可以立即打電話給賣家，當然也可以通過淘寶上的購物交流平台盡快與賣家溝通。

3、保留虛假發貨的證據。虛假發貨的文字記錄、虛假發貨的圖照，都要很好地保留下來，以便在維權的時候可以用到。

4、撥打淘寶服務熱線。淘寶是有熱線電話的，在網絡上可以找得到。可以撥打熱線電話，向服務人員投訴。

5、向淘寶客服小蜜反映。在手機淘寶上，有一個客服小蜜的軟件。打開這個軟件，你可以輕松與他對話。當然，也可以向他投訴。

6、涉嫌違法犯罪報警處理。如果賣家一直執迷不悟，堅持自己的錯誤和違法行為，請你盡快報警處理，警察會有辦法解決。

快遞損壞如何賠償？

根據《快遞市場管理辦法》規定：在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丢失、損毀和内件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對于購買保價的快件，應當按照保價金額賠償。對于未購買保價的快件，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

對于未保價的快件，《郵政法》和《合同法》的規定卻有不同。

《郵政法》規定，未保價的快件應按實際損失賠償，但最高不超過所收取郵資的3倍。而依據《合同法》規定，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，給對方造成損失的，賠償額應當相當于因違約所造成的損失。在實際中，如果消費者與快遞公司發生賠償糾紛，快遞公司更傾向于引用《郵政法》的規定。

“雙十一”期間，快遞公司的物流量達到空前的程度，但是，這不代表物流服務的質量各個環節當然可以降低，希望相關部門加強監管，切實保證消費者的合法權益。生活中，您如果遇到寄來的快遞打開已經損壞的情況，應當拍照存證并分别聯系賣家及快遞公司協商解決，協商不成的，及時求助與消費者權益維護組織或律師，以期事件得到妥善解決。

雙11快遞丢了怎麼辦？

承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。”因此當出現快遞物品丢失、損毀、内件短少時，除了法定的免責情形之外，快遞公司應當承擔相應的賠償責任。

雙11快遞被燒了怎麼辦？

在快遞發生燒毀之後，還需進一步調查起火原因，并且快遞公司會抓緊統計具體貨物件數和損失等相關數據，并積極和賣家溝通處理賠償事宜。能補發的商品就補發，如遇不能補發商品或消費者不願再重新購買的商品，由買家提供網上交易截圖等相關憑證給快遞公司，快遞公司會在第一時間内根據商品實價進行理賠。

另外最後說一下，雖然說雙十一定金是不能退的，隻能付完尾款然後全額退掉，但其實淘寶賣家是有定金退款通道的，若跟賣家協商一緻，可以通過賣家提供的退款入口進行退款申請，退款金額為用戶的定金金額，系統會自動同意用戶的申請。

優惠雖好，理性購物，量力而行，不買立省。

來源：找法網

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!