許多人認為，“銷售”是一個非常低門檻的行業與崗位。深圳市三人行管理咨詢有限公司李老師認為，确實，就如同許多人認為的，銷售隻要“會說話”，就能夠拉到願意買單的客戶。但是，我們又不可否認，這個“會說話”的銷售基本功，卻沒我們想象中的那般簡單。

而不管如何，我們都應該意識到，一項交易的形成，這其中必然是有人銷售，有人有購買意向。強買強賣，這并不合理。那麼，對于有購買意向的客戶，作為銷售，該如何去把控TA們的心理呢？而這實際上，也就是我們常說的營銷心理學。李老師認為：

把握客戶的自尊心理

每個人渴望受尊重的程度是不同的，有獨尊，互尊等等。李宗吾先生說：見人短命，遇貨添錢！意思是，看到對方購買了的東西，要說它貴，見人要誇人年輕。

購買不一定是求平價，要量身訂造，把握好自尊心理很重要。真心維護好顧客關系，就是要時刻讓人感受到被尊重。這裡要說的是，尊重客戶的隐私心理也很重要。

把握客戶求新求快求近心理

新貨物，新促銷，新活動，新折扣等活動要第一時間讓客人知道，消息靈通，是客戶用來證明自己聰明的根據。求快，提供購買快捷便利的條件，環境。求近，見面三分親。人與人之間有親切感，商品可觸摸感，都會提升購買欲望。

把握客戶愛特色、講究同感的心理

一是尋找共同點，共同語言是非常有用的，一個銷售人員要具備合作，類比，互通的能力，同聲同氣的，如：地方方言，地方特色都是賣點。

把握客戶怕麻煩愛講究的心理

激發興奮點。一個銷售人員要有突破性思考，從别人認為障礙，麻煩的地方發現商機。市場細分。通過跨界銷售，解決客戶的痛點。比如，廣州人很講究意頭，銷售物流都要讓人“福到”的感覺。

把握客戶愛活動愛群體的心理

很多舞團、歌團，車友，跑友等等舉辦活動為團隊增加接觸點，見面三分親，對商品的觸摸感能增強購買欲。設計互動點，通過互動相知，讓顧客認識熱愛鐘情品牌，有很别出心裁的宣傳發布，打動人心！

把握客戶看宣傳看效應的心理

熱銷品，網紅品都産生連鎖反應！

左一：著名品牌營銷專家 李華老師 左二：著名咨詢專家 許元德老師 右一：著名咨詢專家 王海兵老師

心理吸引，拉近客戶與自己的距離

毋庸置疑，要去做銷售，就要有銷售的良好形象。相信絕大多數消費者在遇見一個毫無形象可言的銷售，都無法冷靜下來聽取其講述産品。故而，樹立一個好形象，也讓自己富有親和力，再去面對客戶。

心理認同，先交個朋友再做單生意

這一點提到的便是服務意識。很多人都認為自己銷售的是産品，但很多時候，其實服務更為容易被銷售。這一點特别是對于那些要發展成為長期客戶的人而言，是相當重要的。都說熟人好辦事，這自然就要與客戶有一定的鍊接所在。之後才能更好地完成交易。

心理傾訴，摸清客戶的真正需求

銷售自家産品，應當盡量避免去過度誇張産品本身，而應當有方向地去誇。這就需要銷售員去摸清楚客戶的真正需求。比如客戶看重的是價格，而如果你的産品恰好滿足這一點價格優惠的話。

那你就可以把價格擺出來；而如果你的産品無法滿足這一點，你就應當通過其他的優勢去讓客戶轉移TA的注意力。這點，可以讓客戶多說，銷售員多聽，然後去判斷。

心理掌控，抓住客戶内心的機密

可以調動客戶的“從衆心理”。從衆心理是客戶購買過程的心理活動。而有從衆心理的客戶，有時候也不是急切的需要，有時候純粹是為了湊熱鬧，看是否能得到實惠才進行消費，這時候銷售員就可以根據其從衆心理，去促銷。另外，可以根據客戶的類型給客戶“甜頭”，比如附贈小禮品等等。

夯實立足點。選好重點區域，集中宣傳更有效。一石激起千層浪的效應，銷售員借力打力，拓展市場難度會降低，對業績提升充滿希望，戰鬥力會更強！總而言之，一個有需求的客戶，才是銷售員的目标，而如果一個人完全沒有需求，你再怎麼去抓住人家的心理活動，也很難促成交易的完成。

以上内容希望能夠幫到您，感恩生命中的每一次遇見。信任源于關注，如果您信任我們，請關注我們。

最後，著名品牌營銷專家，曾服務于世界頂尖咨詢公司，現深圳市三人行管理咨詢有限公司首席咨詢李老師，送出迅速成交法的16字箴言：調整頻道、投其所好、了解需求、送上解藥。這16個字箴言非常重要，悟是緣分是根本，願您在定向精準營銷這條路上，越走越寬越走越遠，最終實現誠信式迅速成交。

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