疫情之下，直播電商作為一種銷售新業态，激活了消費市場“一池春水”

直播電商，河北如何搶占風口

近日，網絡主播在秦皇島市海港區杜莊大櫻桃采摘節上幫助果農直播銷售櫻桃。 新華社發

疫情之下，直播電商作為一種銷售新業态，激活了消費市場“一池春水”。從網紅主播帶貨到業界名人親自出場，再到各種老字号紛紛入駐直播平台，直播電商成為新風口。

從“人找貨”轉為“貨找人”的直播電商，正在深刻影響着商業與制造業，倒逼企業向“人、貨、場”重構的數字化變革方向進發。各地各部門紛紛出台相關舉措規範直播電商運營，推動直播電商健康有序發展。

■ “直播 ”，賦能傳統産業再出發

“大家準備好了嗎？3、2、1，上鍊接。”6月16日晚，君樂寶乳業集團董事長兼總裁魏立華參加“總裁帶貨”公益活動，在京東、快手等11家平台進行直播帶貨首秀。主持人方瓊傾情助陣，省工信廳廳長龔曉峰作為嘉賓出現在直播現場。當晚的直播活動，線上銷售額超過2500萬元。

2020年，直播電商成為一大風口。疫情期間，直播電商迎來爆發式增長，并成為“宅經濟”中的一道亮眼風景。它不僅讓網絡平台找到了新賽道，也為各類企業提供了新舞台，成為一種流量變現的新途徑。

借助手機，柏鄉縣宏卓農業科技有限公司總經理王卓珍化身主播“紅薯姐”，讓企業種植的紅薯以及加工生産的紅薯澱粉、紅薯粉條、紅薯汁等優質農産品暢銷全國；清河縣“創爾”品牌女裝加力創建主播團隊，在擴大自身企業産品網絡銷量的同時，幫助其他企業拓展線上銷售渠道；石家莊的北國商城、邢台的家樂園等傳統商貿企業紛紛開通直播間，“櫃哥”“櫃姐”成為直播帶貨的新生力量，為企業開辟線上新空間。

順應數字化發展趨勢，“直播 ”賦能傳統産業再出發，推動形成線上線下融合發展的新格局，帶動一二三産業齊頭并進，成為實現經濟轉型升級的新突破。

來自省商務廳的數據顯示，1至5月，我省實物商品網上零售額1845億元，同比增長20.6%。省商務廳電子商務處處長周向陽表示，疫情期間，不少實體商貿企業及傳統電商企業紛紛加入直播電商行列，有效破解商家在疫情期間遭遇的現實難題，進一步提升了網絡零售對消費的促進作用。

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■ 新模式下，“人、貨、場”關系有待重塑

要讓直播電商這一新業态真正叩開新機遇大門，進一步激發河北産業資源優勢，無論主播、廠商、MCN（多渠道網絡服務）機構還是政府部門，仍有許多問題有待破局。

直播有一條完整的生态鍊。鏡頭前是光鮮的主播，身後還有助播、選品、訂單運營、倉儲管理等一系列角色。這些環節都需要人來推動。人才也成為制約直播電商發展的重要因素之一。其中，尤以站在台前的主播最為稀缺。

“創爾”品牌在清河和廣州都建立了直播基地，在不到半年的時間，培育了30多位主播，建立了10多個直播間。

“創爾”品牌創始人李紀旺告訴記者，優秀服裝主播往往具備較好的外形、性格和一定的銷售、穿搭技巧。忠誠度也是企業極為看重的因素。培養一位優秀主播至少需要兩個月，公司需要投入極大的耐心和成本。同時，由于人才稀缺，主播被“撬”時有發生，各公司主播流失率普遍較高。

“直播行業的競争表面上是流量競争，本質上卻是人才的競争。”河北科技大學經管學院電商系主任、石家莊市電商協會會長高文海說，要讓産業更好地跟直播這個新業态發生化學反應，應加大力度培育直播團隊，尤其要解決特色産業帶直播人才聚集效應不強的問題。

在高文海看來，疫情加速企業進入直播電商，但不少企業僅将直播作為一種銷售手段，更關注網紅培育等前端因素，而未能看到直播背後是“人、貨、場”重構的數字化變革。直播帶來的乘數效應雖起始于流量，但決定其成敗的則是企業能否構建産業鍊新業态，使供給側與需求側的鍊接更緊密、更快捷，互動性更強。

站立于商海潮頭的商家，也早已嗅到市場轉向的氣息。改變正在發生。

石家莊樂城國際商貿城商戶趙微增，最近嘗到了“網紅定制”銷售的甜頭。今年4月，一位主播在直播中發現粉絲對于個性化T恤衫有較高的需求，便向趙微增建議生産一批主播專屬的3D印花圖案的T恤衫。趙微增覺得可以一試。沒想到，幾次直播後，這一産品便銷售出了十幾萬件。

向趙微增提出建議的主播便是由樂城孵化出來的。2019年，樂城開始打造華北網紅直播供應鍊基地，基地能夠提供電商供貨、網紅直播、主播培訓等一站式供應鍊平台服務。目前，入駐基地的主播超過350名，市場内參與直播的商戶達300家。

與傳統批發模式相比，直播帶貨能夠讓生産商直面消費端。同時，也更考驗其快速響應、生産周期、庫存倉儲及設計更新能力，對其生産環節的各方面提出更高要求。這也倒逼企業進一步提升數字化水平，通過建立ERP（企業資源計劃）系統等，提升各環節的效率。

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■ 多方發力，從野蠻生長到有章可循

商務部數據顯示，今年一季度，全國電商直播超過400萬場。在數字經濟持續升溫的當下，直播電商助力網上零售加快發展。但直播電商也頻頻曝出質量危機、數據造假、惡意刷單等亂象。

河北省電商協會執行副會長、河北掌雲網絡科技有限公司總經理劉志強認為，與所有新生事物一樣，仍處起步階段的直播電商呈現出快速擴張期的特征，行業确有一些不成熟的地方有待規範。

日前，中國商業聯合會對外公布，要求由其下屬中國商聯媒購委牽頭起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規範》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》兩項标準。

河北省電商協會也在與相關政府機構積極謀劃，制定我省MCN機構黑白名單制度，并對名單進行動态調整，通過建立标準化評價體系，激勵機構做好直播服務。

淘寶、京東等電商平台，以及抖音等短視頻平台，也在逐步建立識别打擊機制，對各類作弊行為進行實時攔截，對數據造假的商家、機構、達人予以處罰。

行業規範之下，直播電商必将逐步走向規範。這不僅将打破行業發展的标準化瓶頸，更會加速行業洗牌。

劉志強表示，大浪淘沙之後，能夠留下的一定是專業化、規範化的直播運營團隊。他們能夠為廠商提供更好的服務，為消費者提供更多質優價美的産品，廠商、MCN機構、電商平台、消費者，都能在直播電商這一體系中獲得相應的權益，從而促使行業健康發展。

後疫情時代，直播電商已不是“去庫存”“沖銷量”的應急之舉，而是發展數字經濟的新舉措。研究機構艾媒咨詢發布的數據顯示，預計2020年中國在線直播的用戶規模将達5.24億人，市場規模将突破9000億元。面對這一消費新風潮，全國多地出台政策舉措，支持本地直播電商行業發展。

廣州出台打造直播電商之都“16條”，将培育100家有影響力的MCN機構、孵化1000個網紅品牌、培訓10000名帶貨達人。安徽啟動“電商直播年”活動，舉辦由頭部主播引領的電商直播、“千家自播”等系列活動。杭州市餘杭區發布扶持政策，對MCN機構獨家簽約年帶貨銷售額5億元以上頂級頭部主播的，給予500萬元獎勵。

“直播之外，企業也要思考下一個帶貨的風口是什麼。”高文海說，從傳統電商平台建立之初的“淘時代”，到智能手機逐步普及的“微時代”，再到當下有5G等技術強力支撐的“播時代”，供給側到達需求側的鍊條越來越短。創新始終在路上，企業也需要先人一步尋找新的方向。（河北日報記者馮陽）

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