SaaS是什麼？是新技術，是新風口，還是新理念。亦如移動互聯網是什麼？是新趨勢，新産業，也是新渠道。

所謂SaaS，就是軟件即服務（Software as a Service）。從剛被引進中國時的不被看好，到現在的大放異彩，其發展之路令人唏噓。我想此時的我們更應該關注的是saas能做什麼，以及能為我們帶來什麼？

嚴格來說SAAS并不是一個新東西，2003年時在美國已經取得了不錯發展，随即被引入中國，但是由于國内技術的不成熟以及對相關理念的理解不夠，SAAS在中國的發展并不被看好。時至今日，SAAS又一次站在風口，并廣為接受，這與雲計算的逐漸普及有着莫大關系，更重要的是随着産業升級與行業調整的進行，企業對縮減成本的訴求和移動便捷辦公需求從未如此迫切。而SAAS就是解決這一問題的良藥。

外貿軟件的發展趨勢，就是從一次付費終生使用轉向SaaS模式，從分散轉為集中。

傳統的外貿軟件系統，是一次性布置在用戶的服務器上，用戶要進行服務器和軟件的自我維護，一次性買斷一個軟件。

這種軟件模式的劣勢有兩個：

• 外貿軟件的使用者——外貿企業并不是專業的軟件維護者；
• 軟件交付以後，後續的服務很難跟得上——軟件企業及人員沒有足夠的動力去不斷更新産品、提供服務。

因此，進入21世紀，随着互聯網技術的發展，SaaS模式逐漸成為流行趨勢。

這種模式的優點有：

1. 降低了企業的成本

傳統技術下，部署企業級外貿軟件系統屬于公司的重大投資，需要大量的資金、時間、人力資源。部署系統昂貴且不便，大型企業對其部署都是慎之又慎，中小型企業更是無力獨立部署。現在通過按年租/月租等軟件服務付費模式，企業一開始可以花較少的錢去使用一款外貿客戶管理軟件，用的不好可以更換或者停用。

2. 改善了用戶體驗

随着雲服務的普及，雲服務較本地服務的優勢比較明顯，即使是在外出差，軟件的使用也不受影響。客戶隻需開通專用賬戶，然後借助互聯網登錄接入，通過浏覽器網頁即可在線使用系統功能，不需要大量磁盤空間，自然也不需要自己購買服務器。軟件服務的提供者也可以比較快捷地在線解決各種技術問題，從而提升改善用戶體驗感。

3. 迫使軟件企業提升服務

軟件企業根據市場的變化及客戶的需求不斷更新叠代外貿軟件系統的功能，讓自己的産品處于擁有競争力的生态環境，因為外貿企業如果用的不滿意，可以更換軟件。這就促使外貿客戶軟件企業更好地提升産品，維持服務。SaaS模式的核心特點就是服務。隻有将服務至上放在心上，才能抓住SaaS模式的精髓，提供更好的外貿軟件。

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