在上一篇文章中，我提出了“尊師重道”的觀點，接着，我想分享的是，樹立正确的咨詢觀同樣很重要。記得上次在珠海講方案時，一位高級經理問我“你們輔導這麼多項目，有失敗的案例嗎？通常失敗的原因有哪些？”我回答“當然有”，并回答了那位經理及在場人員，關于項目失敗的原因分析，我在兩年前寫過系統的分析文章，共從八個方面進行了分析，大家有時間關注公衆号，閱讀一下。在八個方面中，企業方樹立正确的咨詢觀是十分重要的。　　一、正确理解、準确定位　　作為甲方，企業一定要明确自己找咨詢公司的期望，我經常跟企業方說的“不能準确說出導入精益生産改善的期望，就是在浪費公司的錢”。作為乙方，咨詢公司一定要深入理解客戶的狀況，磨刀不誤砍柴功，充分的調研與診斷是必不可少的，且需要越詳細越好，制定出來的方案一定要有針對性，這是項目開展的前提。跟着咨詢公司學習，整體而言是一條大路，但要真正做出創造性、與衆不同的改善成績，肯定要守正出奇，要靠自己。咨詢師們懂方法論，但不怎麼了解企業，如果全聽咨詢公司的，完全跟着它走，靠它落地，是不可能做得很好的。可喜的是，越來越多的企業家有了這樣的認知，東強的趙總、新強的倫總、興萬聯的李總、錦淩的王總、仟吉的宋總、山海的尚總，等等，我就不一一列舉了。但喜憂參半的是，仍有許多企業家和企業高管沒有意識到，他們是在趕時髦、跟風，不知道自己究竟要達到什麼目的，所以無法找到精益改善的準确定位。　　企業對咨詢公司的定位應該是，咨詢公司是合作夥伴，是工具和方法提供者，是經驗和知識分享者，是創新思路的靈感點和鼓勵者，是内部變革的催化劑。開展咨詢項目，真正是咨詢公司領進門，修行提升靠企業。隻有正确認識咨詢公司的價值及其作用，才能擺正心态，量力而行，從而在咨詢公司的指導下，一步一個台階地進步。

　　二、以合同進行約束　　合同中必須明确項目的邊界，越細緻越好，越量化越好，包括項目的目标、任務、範圍、項目團隊組成、項目進度、項目成果及驗收标準、需要雙方配合的事項、售後服務等，盡可能做到量化。我經常告誡我們的同事“沒有績效指标的精益改善就是耍流氓！”用合同條款來約束雙方的權責利，也就是為雙方接下來的咨詢改善過程樹立規則，無規矩不成方圓，雙方按約定的行事，我認為這是相當重要的。　　三、以溝通促進共識　　在與咨詢公司合作的過程中，企業既要避免将所有工作統統甩給咨詢公司來做，自己沒有主見，盲目聽從咨詢師的意見；也要避免過于自我，聽不進逆耳忠言。每個項目的開展前期都會進行企業高層深度訪談，高層的支持和認可，是每個咨詢項目成功的關鍵所在。互動有助于雙方在企業經營理念及咨詢目标鎖定方面達成共識，使咨詢方案設計能夠有的放矢、量身定做。項目正式開展前的調研與診斷就是雙方良性溝通的開始，甚至決定了整個項目的走向。在項目實施過程中，我們公司是嚴格遵循PDCA管理原則，進行月度檢讨會議、周檢讨會議、日檢讨會議，就是為了保持雙方無死角的良性互動，雙方思想高度統一，雙方的行動才能緊密配合，高效執行才變得有可能。　　四、正确對待磨合陣痛　　企業與咨詢公司一般都會經曆崇拜期、懷疑期、磨合期、信任期四個階段。在咨詢公司入場之初，企業會覺得咨詢公司是高大上，好像什麼都能搞定；過了一段時間發現咨詢公司并沒有想象中那麼神奇，進而産生懷疑，他們到底行不行啊？但是項目還得在磕磕碰碰中前行，所以雙方不得不彼此理解和磨合，直至後來發現，原來你對我是如此重要，雙方進入信任期。在雙方合作的過程中，存在理念沖突、觀點沖突是非常正常的事情，這就要求雙方本着客觀的心态去看待，彼此坦誠，務實攜手，才可能逐漸走向信任，進而共同推動項目的成功。也曾遇到一些項目，企業方在老師輔導第二次後就說要換老師，後來在我的勸說下，雙方磨合，最終達到其樂融融的良好合作狀态。如何正确對待磨合期的陣痛，需要企業和咨詢機構雙方的智慧。也曾聽到過行業裡的一些案例，有一個企業老闆特别注重企業的管理變革，每半年或三個月就要換一個咨詢公司，在他看來，幾乎沒有一家咨詢公司是他理想中的，當然，幾年下來，管理變革的成果也是見不到的，這屬于典型的磨合期綜合症障礙。企業與咨詢公司順利克服磨合期陣痛，既需要企業老闆的格局，也需要咨詢公司具有真正的料道。研究案例多了，我總拿它與夫妻之間的七年之癢關聯起來對比分析，還真有幾番相似，過了這道坎，就能百年偕老，過不了這道坎，就隻能分道揚镳，令人痛心不已！　　五、秉持長期共赢的心态　　從單個項目合作的角度看，一個成功的咨詢方案都是企業和咨詢師共同完成的，而不是任何一方獨立完成的。好的咨詢公司要盡可能根據企業的資源制訂咨詢方案，而好的企業領導者應更加學會借助咨詢師的外力作用，而不是把咨詢服務看作完全是咨詢公司自己的事情，不參與其中，甚至作為對立方來挑刺。從長期合作的角度看，真正成熟的企業應該把咨詢師當作自己的合作夥伴，既不目中無人，也不夜郎自大，而是能夠和咨詢師共同學習成長，隻有這樣的企業才能真正很好地享受咨詢給企業帶來的價值。我曾輔導過一個規模3000人左右的企業，精益辦經理和公司總經理一天到晚就是盯住老師在幹什麼，恨不得老師24小時呆在車間輔導，而對于輔導中遇到的困難，他們卻視而不見，對于輔導項目的落地執行，他們卻不切實跟進，如此這般，項目怎麼會成功呢？還有一個企業，我印象特别深刻，所有部門負責人問老師最多的一句話是“老師，您哪天回去？”，在他們看來，老師是過來做輔導的，但輔導最好是老師自己完成，不要與他們目前工作産生聯系，他們躲得越遠越好。對于這樣的企業，明明改善空間那麼大，老師們也是信心十足，可一個巴掌怎麼拍得響呢？這麼些年以來，我隻能用一個詞形容自己的心情，那就是“痛心疾首”！

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