客戶最關心的，莫過于自己貨物的安全問題了，鑒于很多客戶對于國際快遞運輸的賠付及保險條例并不是很了解，俄快運供應鍊EKY今天就在此為大家梳理一下，目前主流國際快遞公司（DHL/UPS/FedEx/TNT）的賠付流程和标準。

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首先強調，國際快遞運輸，賠償類型主要包括：因承運公司原因導緻的丢失 / 損壞。但不包括：

1. 非承運公司雇員或與承運公司 沒有合同關系的人員的作為或不作為，如：發件人、收貨人、第三人、海關或其他政府部門 等。

2. 不可抗力，如地震、龍卷風、風暴、洪水、大霧、戰争、空難、禁運、暴亂、民間騷亂或勞資事件。

3. 還有關于電子音像圖片、數據或記錄的電磁性損壞或删除。

4. 快件固有的缺陷或特性(無論DHL是否知曉) 等。

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國際快件索賠的基本處理流程：

01

收件方發現問題後，第一時間聯系當地派件網點投訴備案，備案之後再提供以下資料：當地備案号、有丢失貨物的件單号、英文品名、型号、破損數量、外箱尺寸、破損圖片、聯系人姓名和電話，然後過來協助開查，并反饋發件方。

02

承運的快遞公司将對快件進行查找或者核實快件的破損情況；

03

快件丢失或者破損事實确認之後，需寄件人以書面方式填寫索賠申請表；

04

承運的快遞公司 會對您所提供的索賠申請表以及其他資料，如運單、發票、破損照片等進行核查，同時依據國際公約、中國的法律法規以及運單背書條款，就索賠方案與客戶溝通；

05

最終，客戶和承運的快遞公司以書面的方式确認、達成索賠方案後，承運的快遞公司向客戶支付索賠款項。

關于主流國際快件的賠償标準。

1. DHL

圖片來自網絡

時限：在DHL接收快件後的30天内以書面方式向DHL提出索賠申請。

2. UPS

時限：有關損壞的索賠（包括物品的部分滅失）必須在物品交付後14日内提出，有關延誤的索賠應當在交付後21日内提出。

圖片來自網絡

最高賠付标準：

* 包裹或物品的價值超過 50,000 美元（折合人民币約30.75萬人民币）時，UPS不提供服務。

* 一票快遞最大賠償責任，不得超過所申報的價值或每個托盤 100,000 美元（折合人民币約61.5萬人民币，以兩者中較高者為準）。

3. FedEx

最高賠付标準：

* 信封/PAK袋包裝的物品，按海關申報價值賠償，最高賠付上限 100美金。

* 包裹類快件，按海關申報價值（每票最高标準1000美金）或 20美金/kg 為限，取金額較高者為準。

4. TNT

最高賠付标準：

* 任何運輸貨物的價值不超過25,000歐元(折合人民币約19.5萬元)。

* 在任何情況下，每票運輸貨物最高賠償限額為10,000歐元(折合人民币約7.8萬元)。

有關國際貨運賠付标準的相關問題，就為大家介紹到這裡，如果您還有其他問題歡迎咨詢俄快運供應鍊EKY。俄快運供應鍊EKY的宗旨是：立志成為新興市場跨境物流服務領導者。

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