近日，黑龍江省牡丹江穆棱市的劉女士通過本報熱線反映，自己新買的好太太燃氣竈，隻用了10分鐘就炸裂起火，劉女士的媽媽雙手、雙臂被燒傷。記者向好太太電器（中國）有限公司客服人員了解情況，客服人員告訴記者，目前此事正在走保險理賠程序。

劉女士告訴記者，她買了一棟新房子，房子裝修完後，于8月13号，在穆棱市一家燃氣竈專賣店花500餘元買了一個好太太燃氣竈。燃氣竈安裝好後，其他家具也置辦齊全了，8月17号，劉女士一家搬進了新家。

8月25日，當地燃氣公司的工作人員來到劉女士家檢查燃氣管線，告訴劉女士燃氣管線、報警器都沒有問題，劉女士便開始使用燃氣。當天中午，劉女士準備用燃氣焯點豆角，剛開始并沒有發現什麼問題，用了10分鐘焯好一鍋豆角後，準備焯第二鍋的時候，燃氣竈突然起火。火燒得很兇猛，劉女士無法靠前，劉女士的媽媽王女士當時就在樓下，聽說着火了趕緊往家裡跑，到家後發現火已經快燒了半個廚房了。

王女士說：“當時我也吓得不知道該怎麼辦了，我趕緊給消防隊打電話，然後就去找燃氣開關，但是火太大了，我根本找不到。我又給燃氣公司打電話，問他們該怎麼辦，燃氣公司的人告訴我，還是得先把燃氣開關關上，我又趴下找燃氣開關。當時也是拼了命了，我就在火和煙裡摸，忍着疼終于摸到了燃氣開關，把燃氣給關了。之後我的兩個手、臉，好幾處都被燒傷了，頭發也燒掉了不少，睫毛也給燒沒了。”

消防部門鑒定：燃氣竈底部密閉不嚴

當地消防隊接到報案後，立即趕到現場将火撲滅。火滅後，劉女士家半個廚房被燒壞，不僅燃氣竈被燒得不成樣子，連廚房的水管、燃氣報警器也都被燒壞。消防部門了解情況後，對劉女士家進行查看，并将燃氣竈帶回消防隊進行鑒定。當天，王女士被送去醫院，對燒傷的部位進行治療，王女士的雙手、雙臂傷得很嚴重。

經過醫院緊急處理，王女士的雙臂沒有大礙，可以正常行動，但雙臂經過起皮、水泡、結痂後，留下了嚴重的疤痕。

9月24日，牡丹江市消防救援支隊穆棱市大隊對此事出具了《火災事故認定書》。在認定書中寫明：“火災燒損室内局部裝修、排煙機、燃氣竈、天然氣儀表等物品，一人受傷，經統計，直接财産損失15511元，為一般火災事故。經調查，起火原因為燃氣竈底部封閉不嚴，火焰通過燃氣竈底部縫隙長時間烘烤燃氣竈下方燃氣膠管，高溫熔斷燃氣膠管導緻天然氣洩漏起火。”

王女士說：“現在手燒得全是疤，長袖衣服都不敢穿，碰到就又癢又疼。我一直和好太太電器他們溝通，但賠償問題始終沒達成一緻。”

經銷商：燃氣竈是正規産品

3日，記者聯系到銷售該燃氣竈的經銷商。該經銷商說：“我們是正常銷售的，有事你得找廠家呀？”在記者的詢問下，經銷商告訴記者，燃氣竈是從好太太電器（中國）有限公司正規渠道進的貨，有銷售票據和記錄。

好太太客服：正在走保險理賠程序

随後，記者聯系到好太太電器（中國）有限公司客服人員，客服人員告訴記者，該型号産品于2016年下線，現已不再生産。目前，王女士被燒傷這件事，公司一直與王女士溝通，走正常程序，保險公司賠付醫藥費。

4日，記者又聯系到好太太電器（中國）有限公司的一名工作人員，工作人員告訴記者，好太太公司知道情況後，正在處理此事，正在走保險理賠程序。記者向其詢問，燃氣竈起火是否存在質量問題，消防部門已經出具了相關認定書，工作人員表示，沒有進行專業鑒定，無法确定。

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來源： 生活報

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